01-組織績效目標(biāo)與績效目標(biāo)管理

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1、戰(zhàn)略績效專家宋勸其談組織績效目標(biāo)與績效目標(biāo)管理任何組織的建立都有其自身存在的意義和價值，也賦予它某種使命，這個使命就是組織生存和發(fā)展的基本目的。組織通過完成組織的績效目標(biāo)來實現(xiàn)社會賦予自己的使命，實現(xiàn)自身的價值。一、組織績效目標(biāo)的含義與作用組織績效目標(biāo)是指組織期望在未來要達(dá)到的一種狀態(tài)和結(jié)果。這種狀態(tài)和結(jié)果通?？捎靡幌盗袛?shù)量指標(biāo)來刻畫。一旦績效目標(biāo)確定，它就成為引導(dǎo)組織行為的一個重要的激勵和方向。許多學(xué)者對組織績效目標(biāo)的重要性進(jìn)行了研究。美國馬里蘭大學(xué)的早期研究發(fā)現(xiàn)：明確的績效目標(biāo)要比只要求人們盡力去做會有更高的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績是和高水平的意向相關(guān)聯(lián)的。一些研究者注意到，如

2、果組織的績效目標(biāo)設(shè)定方面發(fā)生改善，組織的生產(chǎn)效率就會不斷提高?？冃繕?biāo)對組織成員的激勵程度與其設(shè)立的科學(xué)性與合理性有密切關(guān)系，要使績效目標(biāo)起到強(qiáng)有力的激勵作用，設(shè)定的績效目標(biāo)必須符合以下要求：1．績效目標(biāo)必須是經(jīng)努力可以實現(xiàn)的；2．績效目標(biāo)實現(xiàn)后應(yīng)有相應(yīng)的報酬配合；3．績效目標(biāo)的表述應(yīng)明確清楚，切忌含糊不清；4．績效目標(biāo)最好是自己首先提出來的；5．績效目標(biāo)要符合組織的共同原景；6．各部門的績效目標(biāo)以及組織與個人的績效目標(biāo)要相互協(xié)調(diào)；7．績效目標(biāo)要易于考核評價。二、組織績效目標(biāo)的特性（一）績效目標(biāo)的層次性績效目標(biāo)的層次性與組織的層次性有關(guān)。組織的層次一般可分為三個層次，即高層管理、

3、中層管理和基層管理，不同層次的管理不僅要進(jìn)行分工，而且還要確定其各自的績效目標(biāo)，只有這樣才能保證組織績效目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，要將組織績效目標(biāo)進(jìn)行層層分解，形成一個績效目標(biāo)層次體系。在組織績效目標(biāo)層次體系中，最高的績效目標(biāo)是組織績效目標(biāo)，組織績效目標(biāo)是組織共同愿景、總?cè)蝿?wù)的具體化。將組織績效目標(biāo)具體化成更多的具體績效目標(biāo)，由高層管理人員各自負(fù)責(zé)，如企業(yè)的銷售績效目標(biāo)、財務(wù)績效目標(biāo)、人力資源開發(fā)績效目標(biāo)、生產(chǎn)績效目標(biāo)等分別由副總們負(fù)責(zé)，然后再將這些具體績效目標(biāo)分解為分組織如分公司、子公司的績效目標(biāo)。這些績效目標(biāo)再具體化成下屬部門和單位的績效目標(biāo)，最終，績效目標(biāo)被具體化成組織每個成員的績

4、效目標(biāo)，從而形成了一個績效目標(biāo)層次體系。在組織績效目標(biāo)層次體系中，愈是上層績效目標(biāo)愈抽象，愈是下層績效目標(biāo)愈具體。正因為這樣，每個組織成員可以有一個組織要求的具體績效目標(biāo)來指導(dǎo)自己的工作，以績效目標(biāo)來要求自己。從績效目標(biāo)層次的展開來看，實際上，下一層次的績效目標(biāo)是上一層次績效目標(biāo)實現(xiàn)的手段，即只有下一層次績效目標(biāo)的完成，才有上一層次績效目標(biāo)的實現(xiàn)。組織績效目標(biāo)層次的分解或展開可以有兩種方式：一種為自上而下的方法，另一種為自下而上的方法。自上而下的方法是指由組織高層管理者根據(jù)共同愿景確定組織總績效目標(biāo)，然后為其下一級確定績效目標(biāo)；每一級在明確自己的績效目標(biāo)后，再為自己的下級確定具體

5、的績效目標(biāo)來保證自己這一層級績效目標(biāo)的實現(xiàn)。自下而上的方法是指先由每個組織學(xué)員根據(jù)共同愿景和總績效目標(biāo)，確定自己的績效目標(biāo)，上報給自己的上級；上級在歸納下級績效目標(biāo)的基礎(chǔ)上形成本層級或部門的績效目標(biāo)，在上報更高一級，這樣層層上報，最后形成組織的總績效目標(biāo)。這兩種績效目標(biāo)體系形成的方法各有優(yōu)缺點，具體與組織成員的素質(zhì)、自我管理能力有關(guān)。（二）績效目標(biāo)的多樣性組織績效目標(biāo)一般只有一個，績效目標(biāo)的多樣性是指總績效目標(biāo)的不同側(cè)面的反映，或者說總績效目標(biāo)可以用不同的指標(biāo)來全面反映。例如，某企業(yè)的總績效目標(biāo)為使其產(chǎn)品在市場上占有絕對優(yōu)勢的地位，那么這一績效目標(biāo)可以從不同側(cè)面來表示：獲得一定的

6、利潤率；市場占有率；降低成本，提高價格競爭能力；提高企業(yè)凝聚力等?？冃繕?biāo)的多樣性實際上使得總績效目標(biāo)可以在許多方面具體化。但我們必須注意多樣性的績效目標(biāo)相互之間不能有矛盾，否則總績效目標(biāo)就變得不可理解。在組織績效目標(biāo)層次體系中，當(dāng)總績效目標(biāo)具體化展開時，也將總績效目標(biāo)的多樣性具體化展開到每個層次或單位部門的具體績效目標(biāo)之中。所以，每個層次的具體績效目標(biāo)也可能是多種多樣的，即便是最基層的組織成員，其績效目標(biāo)也可能是多樣性的，只不過在分工條件下，這種多樣性受到了削弱。三、績效目標(biāo)管理（一）績效目標(biāo)管理的涵義績效目標(biāo)管理是由美國著名管理學(xué)家彼特?德魯克教授于1954年首先提出來的，后

7、來一些學(xué)者對此不斷發(fā)展和完善，現(xiàn)在成為企業(yè)廣泛采用的一種有效的管理方法。績效目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives)，簡稱MBO，它是組織中上級管理人員同下級管理人員，以及員工一起共同來制定組織績效目標(biāo)，使組織績效目標(biāo)同每個人的責(zé)任和預(yù)期成果相互密切聯(lián)系，明確規(guī)定每個人的主要職責(zé)范圍，并用這些衡量尺度作為單位經(jīng)營的指導(dǎo)方針和評定各個成員所作貢獻(xiàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)，主要通過個人的自我控制達(dá)到組織績效目標(biāo)的一種管理方法。德魯克在指出：“績效目標(biāo)管理的目的在于讓組織內(nèi)的每個人對