員工的行為準(zhǔn)則

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1、考勤管理（一）考勤1.遲到、早退、事假、曠工遲到、早退：上班時(shí)間點(diǎn)后刷卡為遲到，下班時(shí)間點(diǎn)前刷卡為早退。遲到也需打卡，否則按曠工計(jì)。無故不出勤不到崗、請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而不到崗、無故不打卡或無故遲到/早退超過1小時(shí)以上，無手續(xù)者視同曠工。遲到/早退1小時(shí)以上半天以內(nèi)計(jì)曠工半天；遲到或早退半天以上，視同曠工，計(jì)曠工一天。事假：員工因私事需要處理，通過請(qǐng)假單捉交屮請(qǐng)流程，未獲批準(zhǔn)之詢未出勤視同曠工。曠工：無故不出勤狀況。遲到5分鐘以內(nèi)，公司予以記錄，但不予以經(jīng)濟(jì)處罰；遲到5分鐘以上1小吋以內(nèi)、早退1小時(shí)以內(nèi)，每次口頭警告并負(fù)激

2、勵(lì)處罰20元；刀遲到或早退三次（含）以上辭退。事假刀度不超過2天，全年不超過15天（公司許可或法律許可的除外，如：喪假導(dǎo)致的路程事假、孕期事假等）；實(shí)行綜合工時(shí)人員非公司安排導(dǎo)致工吋不足，則按工時(shí)不足部分換算成事假扣薪處理;不定工時(shí)制人員，不能出勤需要審批但不列入事假對(duì)待。曠工除扣除相應(yīng)未出勤工資外，追加1倍曠工員工木人未出勤部分工資用以支付其他員工替崗人員加班費(fèi)用支付（目前采用的標(biāo)準(zhǔn)：50元/半天，即曠工半天員工最低需承擔(dān)50元費(fèi)用用于其他人員替崗加班補(bǔ)償；全天曠工按100元標(biāo)準(zhǔn)，類推處理）。?外出員工因公外出，

3、須在麗臺(tái)登記辦理外出手續(xù)，否則視同曠工。（二）請(qǐng)、休假管理所冇類型的請(qǐng)、休假，均需履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)公司審批同意后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)即自行休假，一律按曠工處理。員工屮請(qǐng)加班補(bǔ)休定額調(diào)休假、年假應(yīng)在公司經(jīng)營淡季。1?員工請(qǐng)假，須提前通過系統(tǒng)填寫請(qǐng)假申請(qǐng)，福利性假期要同時(shí)附相關(guān)證明。休假2天（含）以內(nèi)的需提詢1天提交部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)上級(jí)審批，并交公司核準(zhǔn)或備案；3天（含）以上需提前15天申請(qǐng)。2.由于特殊突發(fā)性原因（如患病和緊急意外等），無法提前辦理請(qǐng)假手續(xù)的，盂本人（特殊情況可委托他人）通過電話等方式通報(bào)上級(jí)主管，并安

4、排同事代為走請(qǐng)假流程。無提供病歷等病假證明詢，按事假對(duì)待，后期憑證明材料調(diào)整回病假。3.未按規(guī)定及時(shí)履行請(qǐng)假手續(xù)、請(qǐng)假未審批通過而擅白離崗、福利性假期返崗后未按規(guī)定捉供有效休假證明材料的，離崗以曠工論。4?請(qǐng)假審批通過后，因故未能休假或提前返冋的，需到公司銷假，否則仍視為請(qǐng)假。行為方面：基本準(zhǔn)則基木的職業(yè)道德:維護(hù)公司利益，嚴(yán)禁包庇縱容;上繳往來禮品，嚴(yán)禁索賄索酬;做人誠實(shí)守信,嚴(yán)禁欺瞞推諉;做事勤儉節(jié)約,嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。（一）著裝禮儀人員的儀容儀表不僅反映了員工的精神外貌，更體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的水平。（二）行為禮儀

5、1?行姿走路時(shí)，要舒展肩背，不彎腰駝背，步幅適當(dāng)。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。2.引路在主副通道引路時(shí)應(yīng)走在顧客右前方保持2、3步的距離。引路人走在通道的右側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。指引方向時(shí)配合手部姿勢(shì)：五指并攏，張開向上，指向冃的地。3.站姿男員工：頭部抬起，目光正視前方，雙肩放松，腰部挺立，雙腿分開與肩同寬，右手握住左手手腕，自然放在身示。女員工：頭部抬起，目光正視前方，雙肩放松，腰部挺立，雙腿合攏，

6、右手握住左手手腕，自然放在身詢。4?點(diǎn)頭禮向顧客點(diǎn)頭致意（點(diǎn)頭力度為15度），應(yīng)從心底發(fā)岀向?qū)Ψ奖硎靖兄x、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠意、真實(shí)的印象。5.員工問候早晨上班時(shí)，大家見面應(yīng)相互問好，互相問候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10點(diǎn)鐘前）。因公外出應(yīng)向部門內(nèi)其他人打招呼。在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開。如：“明天見”、“再見”等。三、辦公區(qū)相關(guān)規(guī)范1、辦公場(chǎng)所規(guī)范（1）辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的私人物品;（2）禁止將文件零散放在桌面；（3）個(gè)人

7、衣物、雨傘等必須放置于隱蔽處；（4）辦公區(qū)域地面要保持整潔，不得亂扔雜物;（5）紙簍應(yīng)直于各H辦公桌下；（6）電腦顯示器和文件柜等，應(yīng)與臨桌前后左右擺成水平--線；（8）下班后應(yīng)關(guān)閉門窗，關(guān)閉電燈、空調(diào)及其他設(shè)備的電源；（9）辦公區(qū)域內(nèi)不得玩游戲或?yàn)g覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站；（11）辦公區(qū)域內(nèi)不得吃零食或用餐；（13）下班或臨時(shí)有事外出，幄椅應(yīng)歸位放置整齊；（14）部門間傳遞文件資料時(shí)，應(yīng)使用文件夾或封套。五、員工禁忌1.嚴(yán)禁職務(wù)侵占挪用；2.嚴(yán)禁商業(yè)賄賂；弄虛作假；3.嚴(yán)禁以權(quán)謀私；假公濟(jì)私；4.嚴(yán)禁公報(bào)私仇；打擊報(bào)復(fù)

8、；5.嚴(yán)禁操縱招投標(biāo)；泄露商業(yè)秘密；6.嚴(yán)禁參與商業(yè)詐騙；不誠實(shí)守信；7.嚴(yán)禁從事關(guān)聯(lián)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的第二職業(yè)。上述任何一條，員工觸犯杳證屬實(shí)的，公司按本手冊(cè)獎(jiǎng)懲規(guī)定小嚴(yán)重違紀(jì)處理。