2013年11月高級企業(yè)培訓師簡答題沖刺39題(12頁)

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1、1、工作內(nèi)容豐富化的具體方法有哪些？答：1）給員工與客戶接觸的機會，讓員工親自體會客戶的需求。2）留給員工一定的空間，讓員工自己設計工作計劃和進度。3）試行彈性工作日，增加工作的責任感，提高員工的工作和生活質(zhì)量。4）相鄰崗位的結合，讓員工自行完成一項任務過程。2、企業(yè)再造工程的關鍵要素是什么？P20答：企業(yè)再造工程的關鍵要素有以下三方面；1）一個企業(yè)或組織的獨特優(yōu)勢。這是企業(yè)再造工程的第一個關鍵因素；它主要是指與自己的競爭者相比，企業(yè)或組織在那些方面更具有優(yōu)勢。2）對企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進行評估。這是企業(yè)再造工程第二個關鍵因素；是管理人員需要

2、對企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過程進行評估。3）進行橫向的組織設計。這是企業(yè)再造工程的第三個關鍵因素，是要求企業(yè)管理人員圍繞橫向進行重新組織。3、請敘述職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓的關系。答：1)在職業(yè)生涯規(guī)劃工作過程中，既要通過科學分析，確立發(fā)展方向，也要對員工進行必要的科學指導，幫助其克服實現(xiàn)目標的障礙，從而實現(xiàn)目標。指導員工克服障礙的最有效辦法就是開展職業(yè)培訓；2)職業(yè)培訓工作是幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標的重要手段；3)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標，從某種意義上講也就是職業(yè)培訓工作的目標。4、開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點有哪些？（P27）答：1）明確開展職業(yè)生

3、涯規(guī)劃的根本目的（提高個人綜合素質(zhì)，促進企業(yè)全面發(fā)展）；2）做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作（分析本單位3-5年發(fā)展規(guī)劃目標；分析目前工作現(xiàn)狀與實現(xiàn)目標的差距；分析組織氣候；分析員工素質(zhì)與實現(xiàn)單位目標之間的差距）；3）開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實現(xiàn)三個結合（個人發(fā)展與工作崗位結合、個人素質(zhì)提高與團隊素質(zhì)提高結合、個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結合）；134）開展職業(yè)生涯規(guī)劃工作過程中，要注意工作的客觀性、科學性。5、測評工作總體方案的含義都包括什么？P42答：為實現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓工作總體目標而設計，針對多個測評對象，在一定時間區(qū)域內(nèi)實施一系列測驗的總體工作計劃

4、，或工作安排。有以下四個特點：1）測評對象的廣泛性。一個測評工作總體方案往往涉及兩個以上的測評對象。如:管理人員、技術人員、生產(chǎn)一線工人群體等2）測評時間的持續(xù)性。測評工作總體方案不可能是一次完成的，通常要在一定的時間區(qū)域內(nèi)分階段完成。3）測評內(nèi)容的多元性。由于方案是一系列測評工作的總體計劃安排，又涉及多個測評對象。因此方案所涉及的測評內(nèi)容也是多方面的，而不可能是一個測驗、一種測驗4）測評形式的多樣性。由于總體方案安排多種類型的測驗，因此，測驗的形式也會是多種多樣的，如面試、筆試、情景模擬等。6、怎樣組織開展人員素質(zhì)測評總體方案制訂工作？答：要圍

5、繞服務于培訓總體目標這一根本原則進行。1)人員配備要科學合理，(一)是人數(shù)不宜過多(二)是人員組成應該成為梯形，以便于方案的落實。2）前期的調(diào)研工作必不可少。初期調(diào)研，確定測評對象；對測評對象情況進一步調(diào)研，保證方案制定科學合理（問卷、訪談、查閱資料）。3）方案的起草。由主要負責人協(xié)同人員共同起草方案，審定合格后進行測評。4）方案的落實。方案通過審定后應盡快落實，否則將成為一張廢紙。7、撰寫測評工作總體方案：答：1方案的主要構成要素要全面1）基本情況，與測評工作相關情況，以人員基本情況為主2）測評對象，將參加測評對象表述清楚3）測評內(nèi)容與形式4）

6、測評工作管理5）時間安排6）對命題工作的有關說明2把握方案的4個主要環(huán)節(jié)：13測評對象、測評內(nèi)容與形式、組織管理、時間安排。8、如何對面試內(nèi)容進行設計？（P46）答：面試內(nèi)容及試題的設計，是面試準備工作的核心內(nèi)容。設計的原則是:1）面試內(nèi)容要以測評的總目標，以及人員素質(zhì)測評的總體工作方案為依據(jù)；2）面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的；3）面試題目必須圍繞面試重點內(nèi)容來編制；4）題目的共性與個性要相互結合；5）面試問題要具有可評價性和透視性；6）面試題目要有內(nèi)涵：內(nèi)容有價值,題目有可比性。9、審定培訓項目（開發(fā)方案）的內(nèi)容：1）方案的針對性和客觀性；2）

7、目的、目標是否明確適當；3）對必要性的闡述理由、依據(jù)是否充分；4）對任務的說明是否明確、全面、具體；5）費用估算是否正確；6）效益預期是否合理；7）培訓項目名稱、培訓項目開發(fā)報告書的格式是否規(guī)范、表述是否準確。10、培訓項目審定的作用有哪些？（P104）答：培訓項目審定的根本作用在于發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決問題的辦法，以提高培訓項目開發(fā)方案的質(zhì)量，具體的主要作用有：1）把關作用。通過審定，如果方案可行，也可發(fā)現(xiàn)不足。如果方案不可行，提出修改意見，可避免將來項目實施時出現(xiàn)問題；2）溝通作用。通過集體審定，實現(xiàn)經(jīng)驗信息交流共享；3）促進作用：方案的審定過

8、程是溝通、宣傳、動員的過程，會促進方案實施。同時通過審定發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，方案修訂，可以使方案設計者和審定人員同時得到提高。11、培訓