新員工入職指導(dǎo)

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1、新員工入職指導(dǎo)書(shū)????????????????初級(jí)篇（第一周）一、歡迎新同事□介紹給部門(mén)其他同事二、辦公環(huán)境□工位確定□申請(qǐng)：電子郵件、域帳號(hào)、WWW帳號(hào)及EB帳號(hào)□申請(qǐng)固定資產(chǎn)：計(jì)算機(jī)配備□申請(qǐng)電話/電話額度及使用說(shuō)明□申請(qǐng)辦公用品：電話機(jī)、網(wǎng)線及其他三、介紹部門(mén)情況□部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品以及各部門(mén)負(fù)責(zé)人□績(jī)效考核規(guī)則□工薪規(guī)則及發(fā)放辦法四、介紹公司制度及規(guī)范□考勤管理制度□神州數(shù)碼產(chǎn)品簡(jiǎn)介□行為規(guī)范五、雙方就新員工指導(dǎo)工作的溝通·崗位定位與職責(zé)??－工作關(guān)系圖?－素質(zhì)能力要求－責(zé)任范圍與KPI考核通過(guò)這個(gè)階段，是新同事適應(yīng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)始，除了硬件設(shè)施全部到位外，指導(dǎo)人應(yīng)對(duì)公司的整個(gè)

2、組織架構(gòu)、對(duì)整個(gè)部門(mén)的情況對(duì)新同事做清晰的講解。特別是KPI考核重點(diǎn)講解。讓新同事更快明確自己的工作方向。中級(jí)篇（第二、三、四周）1.一、全線業(yè)務(wù)掌握·熟練掌握商用戰(zhàn)略本部業(yè)務(wù)布景圖·了解商本目前在做所有產(chǎn)品品牌，學(xué)習(xí)重點(diǎn)放在現(xiàn)在工作中的重點(diǎn)考核項(xiàng)目的產(chǎn)品品牌.·二、流量類(lèi)產(chǎn)品學(xué)習(xí)·NB/BPC/CPC資料學(xué)習(xí),以及視頻鞏固.·惠普、施樂(lè)、三星、利盟、OKI、映美.·三、增值類(lèi)產(chǎn)品學(xué)習(xí)·IBM/HP/DELL服務(wù)器產(chǎn)品·投影機(jī)各品牌產(chǎn)品學(xué)習(xí)·HP繪圖儀、思科交換機(jī)、MOTO對(duì)講機(jī).四、完成新員工入職考試產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)的資料來(lái)源主要是商本營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上相關(guān)產(chǎn)品資料下載，對(duì)應(yīng)視頻學(xué)習(xí)。流量型產(chǎn)品

3、必須掌握產(chǎn)品的配置，具體型號(hào)，神碼目前主要最具優(yōu)勢(shì)的型號(hào)，及該產(chǎn)品最具優(yōu)勢(shì)的地方。指導(dǎo)人在此階段，應(yīng)對(duì)每周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行反饋。溫馨建議：可以自主出題考核學(xué)習(xí)情況，每周五對(duì)新人做統(tǒng)一的考試。針對(duì)每周的學(xué)習(xí)，指導(dǎo)人需填寫(xiě)下表格，以周為目標(biāo)填寫(xiě)本周的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并進(jìn)行評(píng)分，如下表：本期期間（第??月）??????2011???年???月???日至???年??月???日本階段學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況（5、很好完成；4、較好完成；3、基本完成；2、部分完成；1、未完成）?5?4?3?2?1????????????5?4?3?2?1?5?4?3?2?1本階段學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)成績(jī)?成績(jī)：??成績(jī)：??○已學(xué)習(xí)○未

4、學(xué)習(xí)○無(wú)需參加○已學(xué)習(xí)??○未學(xué)習(xí)?成績(jī)：????成績(jī)：???????????????……○已學(xué)習(xí)??○未學(xué)習(xí)?成績(jī)：???○已學(xué)習(xí)??○未學(xué)習(xí)????????????????????????實(shí)戰(zhàn)篇一?指導(dǎo)人指導(dǎo)新同事溝通工作具體事宜□統(tǒng)一郵件讓事業(yè)部把新同事加入相關(guān)群組□明確自己區(qū)域劃分，與對(duì)應(yīng)市長(zhǎng)以及CM和RPM溝通區(qū)域情況,并制作EXCEL將代理商明細(xì)，渠道級(jí)別，類(lèi)型進(jìn)行劃分.(哪些是長(zhǎng)期合作，哪些是新渠道)□掌握目前已與神碼合作代理情況二?掌握對(duì)應(yīng)區(qū)域的情況，與當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售建立良好的溝通機(jī)制.三?電話呼出學(xué)習(xí)階段??□熟練掌握電話銷(xiāo)售基本話術(shù).???□旁聽(tīng)其他同事電話溝通，并和指導(dǎo)

5、人一對(duì)一電話實(shí)戰(zhàn)演練.???□從黃頁(yè)呼出入手.漸漸過(guò)渡到呼出區(qū)域市長(zhǎng)提供名單。四?商務(wù)流程學(xué)習(xí)□?商務(wù)流程掌握□?主數(shù)據(jù)填寫(xiě)掌握□?(重點(diǎn))讓新員工牢記自己區(qū)域的電腦和打印機(jī)的辦款賬戶(hù).□?指導(dǎo)新員工制作手工訂單。及EB下單流程五?獨(dú)立開(kāi)始對(duì)應(yīng)區(qū)域的銷(xiāo)售?這個(gè)階段需要指導(dǎo)人把指導(dǎo)重心放在實(shí)戰(zhàn)演練上，通過(guò)演練幫助新新同事克服膽怯心理，建立電話銷(xiāo)售信心，掌握電話銷(xiāo)售技巧，獨(dú)立開(kāi)始銷(xiāo)售工作。