案例_GE公司的績(jī)效管理體系

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1、案例?GE公司的績(jī)效管理體系[案例內(nèi)容]績(jī)效評(píng)估在GE被稱作SessionC?在每年四月份?GE都要對(duì)所有員工進(jìn)行績(jī)效考核和評(píng)估。C階段是一個(gè)相對(duì)的概念?在GE?將公司的發(fā)展分為四個(gè)階段。階段A、階段B主要指公司的發(fā)展目標(biāo)?階段A指公司3年的業(yè)務(wù)前景規(guī)劃?階段B指公司第二年要完成的目標(biāo)規(guī)劃。完成前兩個(gè)階段評(píng)估后?就開始第三階段?也就是針對(duì)公司人力資源工作進(jìn)行的評(píng)估?即C階段人力資源評(píng)估?從人力資源的角度去看怎么去實(shí)現(xiàn)公司的一系列目標(biāo)與計(jì)劃。階段D是對(duì)遵紀(jì)守法與誠(chéng)信的評(píng)估。每年?都必須采取書面化、

2、非常正式的方式進(jìn)行C階段人力資源評(píng)估?實(shí)際上這種工作每天都在進(jìn)行?不論是GE的哪個(gè)業(yè)務(wù)部門?都采取這種相同的管理方式。C階段人力資源評(píng)估是從下到上?對(duì)每一名員工進(jìn)行評(píng)估。每年的年末?GE的每一名員工都要對(duì)他(她)本年度的工作做詳細(xì)的總結(jié)?對(duì)自己的表現(xiàn)與業(yè)績(jī)做自我評(píng)估?包括參加了什么樣的培訓(xùn)?擔(dān)任何種職務(wù)?工作經(jīng)歷怎樣?本年度完成了哪些業(yè)績(jī)?分析自己的優(yōu)點(diǎn)、劣勢(shì)?以及未來(lái)職業(yè)生涯的謀劃是什么?設(shè)定什么樣的目標(biāo)……并以此為根據(jù)寫出自己今后的發(fā)展目標(biāo)及要求。同時(shí)?部門經(jīng)理也要對(duì)部門每位員工寫出發(fā)展希望

3、與評(píng)估報(bào)告。一、活力曲線評(píng)估系統(tǒng)將20%的員工定位最好(Aplayer)?10%的員工定位最差(Cplayer)?另外70%的員工按照表現(xiàn)給予相應(yīng)的定級(jí)?而公司將依據(jù)對(duì)每個(gè)人的考核結(jié)果進(jìn)行工資調(diào)整、晉升及各種獎(jiǎng)懲措施。以業(yè)績(jī)?yōu)闄M軸?以組織內(nèi)達(dá)到這種業(yè)績(jī)的員工的數(shù)量為縱軸?你將得到一張正態(tài)分布圖?圖1??利用這張正態(tài)分布圖?你將很容易地劃分業(yè)績(jī)排在前面的20%的員工、業(yè)績(jī)排在后面的10%的員工以及中間的70%的員工。這種評(píng)估組織內(nèi)人力資源的方法?韋爾奇稱之為“活力曲線”?！盎盍η€”當(dāng)然不僅僅是一

4、個(gè)劃分的工具?其產(chǎn)生的作用?更重要體現(xiàn)在劃分之后的嚴(yán)格區(qū)別對(duì)待?首先是工資提升、職務(wù)晉升和股票期權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì)上的區(qū)別對(duì)待?A類員工得到的獎(jiǎng)勵(lì)往往是B類員工的兩到三倍?B類員工的也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)?通常他們中間的60%—70%會(huì)得到工資提升和股票期權(quán)?C類員工不會(huì)得到任何的激勵(lì)。除了獎(jiǎng)勵(lì)以外?三類員工在GE里的地位里也有非常大的差別?A類員工將被視為GE最重要的財(cái)富?每一個(gè)A類員工的流失都被視為GE的重大損失?都必須事后開會(huì)檢討?B類員工是GE的企業(yè)主體?也是GE最主要的培訓(xùn)對(duì)象?C類員工會(huì)被“處理掉”和“

5、清除出去”。二、又“紅”又“專”通用?中國(guó)?公司的考核內(nèi)容包括“紅”和“?！?“?！笔枪ぷ鳂I(yè)績(jī)?硬性的東西?“紅”是考核軟性的東西?主要是考核價(jià)值觀?這兩個(gè)方面綜合的結(jié)果就是考核的最終結(jié)果?可以用二維坐標(biāo)來(lái)表示。通用的年終目標(biāo)共有四張表格。前三張是自我鑒定?其中第一張是個(gè)人學(xué)歷記錄?第二張是個(gè)人工作記錄?包括在以前的公司的工作情況??第三張是對(duì)照年初設(shè)立的目標(biāo)自評(píng)任務(wù)的完成情況?根據(jù)一年中的表現(xiàn)?取得的成績(jī)?對(duì)照通用公司的價(jià)值觀、技能要求等、確定自已哪方面是強(qiáng)項(xiàng)?哪些方面不足?哪些方面需要通過(guò)哪

6、些方式來(lái)提高?需要得到公司的哪些幫助?在未來(lái)的一年或更遠(yuǎn)的將來(lái)有哪些展望等?現(xiàn)任總裁韋爾奇在當(dāng)年剛加入通用公司時(shí)就在他的個(gè)人展望中表達(dá)了他要成為通用公司全球總裁的愿望?第四張是經(jīng)理評(píng)價(jià)?經(jīng)理參考在員工個(gè)人自評(píng)的基礎(chǔ)上?參考前三張員工的自評(píng)?填寫第四張表格?經(jīng)理填寫的鑒定必須與員工溝通?取得一致的意見。如果經(jīng)理和員工有不同的意見?必須有足夠的理由來(lái)說(shuō)服對(duì)方?如果員工對(duì)經(jīng)理的評(píng)價(jià)有不同的意見?員工可以與經(jīng)理溝通但必須用事實(shí)來(lái)說(shuō)話?如果員工能夠說(shuō)服經(jīng)理?經(jīng)理可以修正其以前的評(píng)價(jià)意見?如果雙方不能取得一

7、致?將由上一級(jí)經(jīng)理來(lái)處理。在相互溝通、交流時(shí)必須用事實(shí)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)?不能用任何想象的理由?？己私Y(jié)果的應(yīng)用?考核的目的是為了發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)與不足?激勵(lì)與提高員工?有效地提高組織的效率?考核的結(jié)果與員工第二年的薪酬、培訓(xùn)、晉升、換崗等利益聯(lián)系?員工的綜合考核結(jié)果在二維表中的不同區(qū)域時(shí)的處理?1?當(dāng)員工的綜合考核結(jié)果是在第四區(qū)域時(shí)?即價(jià)值觀和工作業(yè)績(jī)都不好時(shí)?處理非常簡(jiǎn)單?這種員工只有走人?2?綜合考核結(jié)果在第三區(qū)域即業(yè)績(jī)一般、但價(jià)值觀考核良好時(shí)?公司會(huì)保護(hù)員工?給員工第二次機(jī)會(huì)?包括換崗、培訓(xùn)等

8、?根據(jù)考核結(jié)果制定一個(gè)提高完善的計(jì)劃?在三個(gè)月后再根據(jù)提高計(jì)劃考核一次?在這三個(gè)月內(nèi)員工必須提高完善自己、達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃的要求。如果三個(gè)月后的考核不合格?員工必須走人。當(dāng)然這種情況比較少?因?yàn)槿肆Y源部在招聘時(shí)已經(jīng)對(duì)員工做過(guò)測(cè)評(píng)?對(duì)員工有相當(dāng)?shù)陌盐张c了解?能夠加入通用公司的都是比較優(yōu)秀的?3?如果員工的綜合考核結(jié)果在第二區(qū)域時(shí)即業(yè)績(jī)好但價(jià)值觀考核一般時(shí)?員工不再受到公司的保護(hù)?公司會(huì)請(qǐng)他走?4?如果員工的綜合考核結(jié)果是在第四區(qū)域?即業(yè)績(jī)考核與價(jià)值觀考核都優(yōu)秀?那他?她?就是公司的優(yōu)秀員工?將會(huì)有晉