物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)與防范

《物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)與防范》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析與防范一、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)分析物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)分很多種，從管理階段來說分為前期介入接管風(fēng)險(xiǎn)和日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)，有效的降低前期介入接管的風(fēng)險(xiǎn)為是降低日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)，有效的降低日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)為了物業(yè)公司長期的穩(wěn)定發(fā)展。前期是早期介入和前期物業(yè)管理，時(shí)限應(yīng)該是開始建樓到業(yè)主裝修完入住以后3個(gè)月左右，首先說早期介入，這個(gè)階段涉及面廣、時(shí)間長、技術(shù)性強(qiáng)、難度高，當(dāng)物業(yè)公司不具備足夠的具有相當(dāng)專業(yè)技術(shù)能力和物業(yè)管理操作經(jīng)驗(yàn)的人員全過程參與時(shí)，難以發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工等方面存在的隱患和問題，會對日后的日常物業(yè)管理埋下隱患。再說前期

2、物業(yè)管理，最主要的是合同風(fēng)險(xiǎn)和印象風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)管理合同和其他合同最大不同的地方就是“一次性”，為什么這么說，按現(xiàn)階段的現(xiàn)狀來講合同一旦訂立，修改的可能性不是很大，因?yàn)闃I(yè)主眾多，修改的過程繁瑣，即使修改成功對物業(yè)公司產(chǎn)生負(fù)面影響。印象風(fēng)險(xiǎn)就好比剛剛認(rèn)識的兩個(gè)人，第一印象都會對以后的交往產(chǎn)生重要作用，前期物業(yè)管理處于物業(yè)公司與業(yè)主相互了解階段，也是各種矛盾交織的特殊時(shí)期，工程遺留的質(zhì)量問題、設(shè)施設(shè)備調(diào)試、業(yè)主裝修等等問題，都會影響業(yè)主正常生活，從而影響到日后的物業(yè)管理工作。由此可見，如不重視前期物業(yè)管理，將會已發(fā)管理風(fēng)險(xiǎn)。日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)是物業(yè)

3、公司經(jīng)營過程中的絆腳石，有效的降低日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)可以使物業(yè)公司長期的穩(wěn)定發(fā)展。包括如下：1、物業(yè)使用帶來的風(fēng)險(xiǎn)：不僅會造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱維修和維護(hù)成本，還會使物業(yè)公司在物業(yè)日常使用過程中，業(yè)主(或物業(yè)使用人)對物業(yè)使用出現(xiàn)不當(dāng)行為和不當(dāng)使用的情況，如高空拋物、改變物業(yè)使用功能、堵塞消防通道、損毀共用設(shè)施設(shè)備和場地等，這些情況難以確定責(zé)任人的，即使確認(rèn)了責(zé)任人物業(yè)公司一般也要承擔(dān)一定的法律責(zé)任2、法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)：如公共安全、人身財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管方面，業(yè)主往往對物業(yè)管理安全防范主體的責(zé)任認(rèn)識不清，誤將本應(yīng)由公安機(jī)關(guān)或業(yè)

4、主自身承擔(dān)的安全防范責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司，導(dǎo)致物業(yè)公司與業(yè)主糾紛增加，物業(yè)公司為此投入大量的人力、財(cái)力和物力造成不必要的消耗，承擔(dān)額外責(zé)任。3、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳風(fēng)險(xiǎn)：業(yè)主由于各種原因緩交、少交或拒交管理費(fèi)，是物業(yè)服務(wù)活動中比較突出的問題。由于物業(yè)公司普遍缺乏有效的追繳手段，收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是物業(yè)日常管理服務(wù)常見的風(fēng)險(xiǎn)之一，不單是物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)，代收代繳的費(fèi)用繳納不及時(shí)勢必導(dǎo)致物業(yè)公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)其不應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)。4、管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)：物業(yè)管理服務(wù)需要員工來實(shí)施，在對員工的選擇及實(shí)施管理的諸多環(huán)節(jié)中，物業(yè)公司雖然可采取多種手段加以控制，但員工的

5、工作如與物業(yè)公司不一致，雖然物業(yè)公司可通過要求整改予以解決，但其后果往往是對物業(yè)公司不利，物業(yè)公司也將承擔(dān)員工不當(dāng)行為的責(zé)任。5、公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)：在物業(yè)管理活動中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時(shí)、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致物業(yè)管理的輿論風(fēng)險(xiǎn)。輿論風(fēng)險(xiǎn)不僅會影響物業(yè)公司的品牌形象，而且會給物業(yè)公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范1、物業(yè)公司應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，確定長期、中期和短期管理目標(biāo)，不斷總結(jié)并調(diào)整管理方向，確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。加速人才培養(yǎng)，高度重視員工的培養(yǎng)教育，努力提高員工業(yè)務(wù)水平以

6、及處理技巧，盡快形成高素質(zhì)的、職業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算，積極公布財(cái)務(wù)報(bào)表，增加財(cái)務(wù)收支透明度，讓業(yè)主感到物業(yè)公司帳目清楚，取得業(yè)主的信任和支持，避免多收費(fèi)、少服務(wù)、少花錢以賺取最大利潤的做法。2、提高業(yè)主對物業(yè)公司及物業(yè)管理行業(yè)的熟悉加強(qiáng)政策法規(guī)和消費(fèi)意識的正面宣傳，讓業(yè)主了解物業(yè)公司收取的物業(yè)管理費(fèi)是合理定價(jià)并公開透明的，達(dá)到理解、支持、配合物業(yè)公司各項(xiàng)舉措的目的，才能更好地開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作。3、運(yùn)用法律法規(guī)保護(hù)自己，物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)相繼出臺了一些配套的法律法規(guī)和規(guī)范性文件，明確了物業(yè)公司和業(yè)主雙方的責(zé)任和義務(wù)，在一定程

7、度上減少了物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，物業(yè)公司要通過學(xué)法、守法，及時(shí)把握其條款及領(lǐng)會其精神，可以充分運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，在簽訂各項(xiàng)合同時(shí)，明確相關(guān)方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，是規(guī)避物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的有力保障。同時(shí)，物業(yè)公司還要增強(qiáng)預(yù)見性、針對性，才能進(jìn)一步提高自身防范和化解各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。4、購買保險(xiǎn)，除了自身提高管理水平，做到防患于未然外，為接管的物業(yè)公用部位及公用設(shè)施設(shè)備購買保險(xiǎn)來轉(zhuǎn)移和降低風(fēng)險(xiǎn)。防范因管理過程中的疏忽或過失造成經(jīng)濟(jì)損失?？傊?，風(fēng)險(xiǎn)是一把雙刃劍，物業(yè)公司只有正確地熟悉物業(yè)管理活動中存在的風(fēng)險(xiǎn)和做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施，才能使獲得良好的

8、經(jīng)濟(jì)利益和長遠(yuǎn)發(fā)展。物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避方式前言相對其他行業(yè),我國的物業(yè)管理行業(yè)屬新興行業(yè)，缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)意識,導(dǎo)致整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》