《論文_社會(huì)心理學(xué)淺談?wù)\信(定稿)》

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1、內(nèi)容摘要：當(dāng)誠(chéng)信作為一種共識(shí)和道德規(guī)范，為社會(huì)絕人多數(shù)成員所認(rèn)可，說(shuō)明社會(huì)主體是誠(chéng)信的。而當(dāng)社會(huì)行為取向?qū)φ\(chéng)信缺失行為趨同，其至相互效仿時(shí)，失信就成為了一種社會(huì)普通現(xiàn)象。本文對(duì)誠(chéng)信缺失進(jìn)行了社會(huì)心理分析，以期為企業(yè)建立誠(chéng)信的社會(huì)行為提供借鑒。關(guān)鍵詞:失信社會(huì)行事社會(huì)心理社會(huì)環(huán)境信用是人類(lèi)社會(huì)一直贊美、倡導(dǎo)和耍遵循的社會(huì)規(guī)則。英文中的“Credit”(信用)源于拉丁語(yǔ)，意為“我相信(Ibelieve)：哦給予信任(Iplacetrust)：漢語(yǔ)的“信丿『'一詞源于《左傳》的“宣十二年篇'：人類(lèi)社會(huì)更多層血表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)和商業(yè)行為，這其間無(wú)不貫穿

2、著失信與守信行為的發(fā)生。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度定義，信用是一種建立在信任基礎(chǔ)上的能力，不用立即付款就可獲取資金、物資、服務(wù)的能力；也是一種借貸活動(dòng)，以償還為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)的特殊形式?！掇o海》(1999年版縮印本)釋義有三：一為“信任使用？二為“遵守諾言，實(shí)踐成約，從而取得別人對(duì)他的信任三為以償還為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)的特殊形式，多產(chǎn)生于貨幣借貸和商品交易的賒銷(xiāo)或預(yù)付之屮，其主要形式包折國(guó)家信川、銀行信川、商業(yè)信丿IJ和消費(fèi)信用?！队⑽捻f氏(Webster's)詞典》的釋義即Thesystemofbuyingandsellingwithoutimmedia

3、tepaymentonsecurity。由此可見(jiàn)，對(duì)信丿U的解釋由來(lái)已久，而信丿IJ的各種解釋在各種字詞典中都注有社會(huì)交往的道德倫理和契約經(jīng)濟(jì)兩方面的解禪,且由占代的較注重道德倫理逐步演變到現(xiàn)代的更注重其經(jīng)濟(jì)內(nèi)洶O改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)的“失信”現(xiàn)象大多都游離在被懲罰或受制裁Z外。究其原因，除了管理體制發(fā)展的不成熟和貧富差距H益擴(kuò)大Z外，普通的“失信”現(xiàn)彖為社會(huì)整體心態(tài)認(rèn)知變異關(guān)系密切。誠(chéng)信缺失現(xiàn)狀表述現(xiàn)行社會(huì)的信用缺失問(wèn)題觸目驚心，舉不勝舉。対社會(huì)各階層、各領(lǐng)域隨意掃描，大量的爭(zhēng)例直指一個(gè)主題，“失信”已成為一?種較為普通的社會(huì)現(xiàn)象

4、?！笆拧爆F(xiàn)象口益膨脹，整個(gè)社會(huì)誠(chéng)信鏈條相當(dāng)脆弱。據(jù)冇關(guān)統(tǒng)計(jì)，近兒年來(lái)我國(guó)每年因誠(chéng)信缺失而造成的直接損失約達(dá)5855億元，其中逃廢債務(wù)造成直接損失1800億元，合同欺詐造成直接損失55億元，假冒偽劣造成直接損失2000億元，因三角債和現(xiàn)款交易所增加的財(cái)務(wù)費(fèi)用2000億元。目前我國(guó)未執(zhí)行的債務(wù)額達(dá)2000多億元，形成“家有萬(wàn)貫在別處，債臺(tái)高筑成富翁”的惡性局而，并通過(guò)各種示范、攀比、放大效應(yīng)，造成整個(gè)社會(huì)信用極度扭曲。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題由來(lái)已久目?愈演愈烈，據(jù)《屮國(guó)工商報(bào)》報(bào)道，2000年，僅工商行政管理系統(tǒng)就査處假冒偽劣案件23.0

5、5Jj起，比上年增反36.86%；查處各類(lèi)假冒偽劣商殆總值38.81億元，比上年增長(zhǎng)95.61%；全國(guó)共搗毀制假售假気點(diǎn)5.16萬(wàn)個(gè)，比上年增長(zhǎng)3倍多，毫無(wú)誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為已經(jīng)成為人們見(jiàn)怪不怪的“正常”現(xiàn)象。一些企業(yè)偷稅、騙稅、騙匯和走私活動(dòng)猖獗，一些企業(yè)任意變更或撕毀經(jīng)濟(jì)合同。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，日前，我國(guó)企業(yè)每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同約40億份左右，但合同的履約率只有50%（20世紀(jì)90年代前我國(guó)企業(yè)合同履約率為90%）。一些企業(yè)故意拖欠客戶的貨款或拖欠銀行的貸款，還有一些企業(yè)玩弄假破產(chǎn)真逃債的伎倆騙取國(guó)家的錢(qián)財(cái)。我國(guó)H前拖欠逾期的應(yīng)收賬款總量占貿(mào)易

6、總額比C超過(guò)5%,而發(fā)達(dá)國(guó)家的拖欠總量?jī)H占貿(mào)易總額的0.25%—0.5%,我國(guó)是發(fā)達(dá)國(guó)家的10倍至20倍。企業(yè)假破產(chǎn)真逃債的規(guī)模已經(jīng)由過(guò)去的兒百萬(wàn)元上升到數(shù)億元水平；企業(yè)間相互拖欠貨款，互不信任，如履薄冰，現(xiàn)實(shí)的交易行為已經(jīng)倒退到“一手交錢(qián)，一手交貨”的原始交易狀態(tài)。不僅一般工業(yè)企業(yè)和商業(yè)金業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在著失信問(wèn)題，就連最應(yīng)該守信和講信的上市公司也弄虛作假，制造虛假利潤(rùn)，騙取上市資格。串通莊家做市，報(bào)表重組，欺騙中小股東等現(xiàn)象，成了許多上市公司心照不宣的“秘密：與一般工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)比較，上市公司的失信表現(xiàn)更令人堪憂。劣質(zhì)產(chǎn)品、假貨牛產(chǎn)和

7、銷(xiāo)售H益嚴(yán)重侵害社會(huì)百姓的人身健康和財(cái)產(chǎn)女全。對(duì)有惡意欠債逃債的國(guó)有企業(yè)，由于國(guó)家與企業(yè)之間天然存在著“父子關(guān)系'；甚至有些地方政府部門(mén)為了地方利益，只是一味采取地方保護(hù)主義的措施，從而形成地方產(chǎn)業(yè)鏈牛產(chǎn)。更為甚者，地方保護(hù)主義和部分官員不止確的政績(jī)意識(shí)，為上類(lèi)行為的繼續(xù)發(fā)展提供了條件。一些地方的干部為了一任政績(jī)私利，對(duì)于所管轄范圍內(nèi)的制假售假聽(tīng)之任之，甚至干預(yù)行政執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法査處，成為制假售假的保護(hù)傘。一些地方制假售假達(dá)到相當(dāng)?shù)囊?guī)模，形成了產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；乃??？俍,誠(chéng)信缺失的社會(huì)行事氛圍以及由此形成的社會(huì)互動(dòng)行為已經(jīng)成為企業(yè)的一種普

8、遍現(xiàn)象。誠(chéng)信缺失問(wèn)題產(chǎn)牛的原因li前，誠(chéng)信缺失問(wèn)題己經(jīng)成為重要的議題。誠(chéng)信火缺問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始影響企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和員工、企業(yè)和社會(huì)彼此之間的信任以及人們刈社會(huì)的信心，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會(huì)的