人力資源管理5培訓(xùn)與開發(fā)

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1、人力資源管理第五章員工培訓(xùn)與開發(fā)87％的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)，可以算是一種積極的獎(jiǎng)勵(lì)，而其中，大學(xué)研究所的教育課程則是他們最向往的?！绹?guó)最新調(diào)查結(jié)果在你的員工身上投資,意味著了解他們的實(shí)力和潛能,以幫助個(gè)人提高技巧和能力。——迪安羅森伯格（麻省列克星頓的迪安羅森伯格公司總裁）一概述1培訓(xùn)與開發(fā)含義培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為，以利于提高員工的績(jī)效、貢獻(xiàn)，所作的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的各種努力，是提高個(gè)體現(xiàn)有和未來的職業(yè)效果的過程。1.1職業(yè)效果的衡量指標(biāo)績(jī)效是指那些經(jīng)過考評(píng)的工作行為、態(tài)度及其結(jié)果。態(tài)度是指工作中的社會(huì)責(zé)任感、溝通合作、超

2、越自我的精神。適應(yīng)性是指?jìng)€(gè)人滿足未來職業(yè)需要的準(zhǔn)備程度。同一性是指?jìng)€(gè)人在職業(yè)經(jīng)歷中自我知覺的整合程度（個(gè)人如何將職業(yè)的各個(gè)階段理解為一個(gè)整體的程度）。1.2培訓(xùn)的目的是服務(wù)于組織和個(gè)人，使企業(yè)與個(gè)人共同成長(zhǎng)。讓員工受益，從而帶動(dòng)企業(yè)提高效率，提高員工的績(jī)效。培訓(xùn)直接任務(wù)是使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為。1.3培訓(xùn)與開發(fā)的結(jié)果改變態(tài)度。增加適應(yīng)性。強(qiáng)化同一性。提高現(xiàn)有崗位業(yè)績(jī)。關(guān)鍵是將員工潛力開發(fā)的需要與所確定的組織使命聯(lián)系起來。1.4培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)圍繞育道德、增觀念、傳知識(shí)、培技能進(jìn)行。建立正確的態(tài)度、增加知識(shí)、提高技能；要以建立正確的態(tài)度為突破口，不能片面追求證書和學(xué)

3、歷。正確的態(tài)度包括社會(huì)的責(zé)任感、與別人的溝通合作精神、超越自我。增加的知識(shí)分三類：基礎(chǔ)、專業(yè)、背景性的廣度知識(shí)，其中基礎(chǔ)知識(shí)是基石，專業(yè)知識(shí)實(shí)用而短命，廣度知識(shí)具有前瞻性。技能包括技術(shù)性的專業(yè)能力、人際技能（如溝通、協(xié)調(diào)、處理沖突能力，管理人員70%─80%的工作時(shí)間是與人打交道)、獨(dú)立解決問題的能力（管理人員能力培養(yǎng)的核心）。2培訓(xùn)與開發(fā)的意義1.培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能的重要手段；2.培訓(xùn)與開發(fā)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的重要途徑；3.培訓(xùn)與開發(fā)是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的必要措施；4.培訓(xùn)與開發(fā)是新員工打好工作基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。殼牌石油公司的調(diào)查殼牌石油公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年名列財(cái)

4、富雜志500強(qiáng)有1/3在1983年就銷聲匿跡了，壽命不到15年；它還估計(jì)大企業(yè)的平均壽命不到40年，約為人類平均壽命的一半。研究表明，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明：?jiǎn)T工培訓(xùn)有利于企業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)的凝聚力、適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、員工自身發(fā)展的需要，培訓(xùn)為員工提供自由和發(fā)展的空間，幫助員工在自我教育與訓(xùn)練中獲得提高和發(fā)展，提高企業(yè)的效益。案例：愛立信的員工培訓(xùn)方法培訓(xùn)不分“新兵老兵”。了解別人的工作。了解別人眼中的“我”。基本技能培訓(xùn)主要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力，包括溝通能力、創(chuàng)造性和解決問題的能力以及基本知識(shí)等方面。層級(jí)培訓(xùn)?；炯寄芘嘤?xùn)適用

5、于全體員工，在此基礎(chǔ)上是提高專業(yè)能力的專業(yè)培訓(xùn)，在專業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)上是領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)?？▋?nèi)基訓(xùn)練的培訓(xùn)理念培訓(xùn)的起點(diǎn)是“我想要什么”。培訓(xùn)的動(dòng)力在于“要的決心有多強(qiáng)”。成功的關(guān)鍵取決于你的意志。你的態(tài)度積極，就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的意志力，增加成功的可能，并加大培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的竅門在練習(xí)?？▋?nèi)基訓(xùn)練非常重視學(xué)員的練習(xí)，課程采取間隔教育法，最重視的是學(xué)員在課上和課后的練習(xí)。培訓(xùn)的成功在行為的改變。學(xué)歷教育使你獲得知識(shí)，而成功的培訓(xùn)是幫助人提升能力。培訓(xùn)的成功不是獲取知識(shí)，而是發(fā)生行動(dòng)的改變、提升你的能力。二培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施模型實(shí)施模型由前期準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)實(shí)施階段、評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段組成。整個(gè)培訓(xùn)過程從培訓(xùn)需求分

6、析開始，至評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移結(jié)束，通過評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段的不同步驟進(jìn)行反饋。1培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段分為培訓(xùn)需求分析和確立目標(biāo)目標(biāo)兩個(gè)步驟。培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程。只有找出需要培訓(xùn)的問題，才能有的放矢，收到效果。確立目標(biāo)目標(biāo)為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向和依據(jù)的構(gòu)架。1.1培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需要包括企業(yè)的需要和個(gè)人的需要。因此要進(jìn)行組織、工作、個(gè)人分析。組織分析一是預(yù)測(cè)組織未來可能發(fā)生的變化對(duì)員工的要求，找出需要培訓(xùn)的內(nèi)容。二是根據(jù)現(xiàn)有記錄分析，找出培訓(xùn)需要。工作分析是根據(jù)解決員工績(jī)效問題的流動(dòng)模型，進(jìn)行比較分析，以確定需要教育培訓(xùn)的內(nèi)容和人員。個(gè)人分析是在具體的個(gè)別員工水平上進(jìn)

7、行的，培訓(xùn)的重點(diǎn)在于促成員工的個(gè)人行為發(fā)生所期望的變化。1.２確立目標(biāo)目標(biāo)根據(jù)培訓(xùn)需求分析確立培訓(xùn)目標(biāo)。分為培能、傳知、轉(zhuǎn)態(tài)，應(yīng)規(guī)定各自的深度和廣度。注意與企業(yè)宗旨相容、現(xiàn)實(shí)可行、效果可測(cè)、書面陳述。2培訓(xùn)的實(shí)施階段設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化、操作化。選擇培訓(xùn)方法。實(shí)施培訓(xùn)是實(shí)施模型的關(guān)鍵步驟。2·1設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃必須兼顧具體的情景因素。預(yù)算及使用。國(guó)際大公司的培訓(xùn)預(yù)