企業(yè)知識顯性化問題研究_(可排版)

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1、企業(yè)知識顯性化問題研究目錄引言1第一章知識管理中的知識顯性化問知識、知識價值鏈與知識管理4知識流動與知識編碼化7隱性知識顯性化問題的產(chǎn)生9知識管理活動價值創(chuàng)新的關(guān)鍵成功要素11第二章隱性知識顯性化過程屮的動態(tài)博弈14企業(yè)隱性知識顯性化過程14知識共享“排隊博弈”的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)及博弈納什均衡16>5知識顯性化的動態(tài)博弈過程21博弈經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)在知識管理實踐屮實現(xiàn)的可能性33第三章實現(xiàn)隱性知識顯性化所必需的組織變38構(gòu)建激勵創(chuàng)新的人力資源管理體系38基于知

2、識流動的企業(yè)過程再造39知識創(chuàng)新的深層次要求：企業(yè)文化重塑41第四章知識顯性化與知識經(jīng)濟(jì)時代的“科學(xué)管理”43隱性、顯性知識相互轉(zhuǎn)化與知識創(chuàng)新43從知識創(chuàng)新的角度解釋管理思想發(fā)展及演變過程44知識顯性化與知識經(jīng)濟(jì)時代的“科學(xué)管理”47結(jié)束語48附：參考文獻(xiàn)49引言問題的捉出在知識經(jīng)濟(jì)條件下，知識將成為人們考慮一切問題的出發(fā)點,知識的重要性決定了知識管理的重要性。隨著知識管理實踐活動的深入，隱性知識顯性化逐漸成為知識管理的核心問題。研究表明，隱性知識占據(jù)整個組織知識總量90%以上,而其價值含量通常遠(yuǎn)高于顯性知識。然而，由于隱性知識產(chǎn)生及存在形式的固

3、有特性，隱性知識不易表達(dá)，也不易傳播，隱性知識顯性化成為知識管理中最難測度和最難控制的環(huán)節(jié)。盡管企業(yè)口J以通過完善信息網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建知識倉庫、建立學(xué)習(xí)型組織等手段實現(xiàn)某利程度的隱性知識顯性化；但是，對于隱性知識顯性化的過程以及隱性知識顯性化效果的測度，人們至今只有一些經(jīng)驗上的認(rèn)識和判斷，還沒有找到一種恰當(dāng)?shù)姆椒枋鲭[性知識顯化的實現(xiàn)過程，更無法檢驗其顯性化效果。研究思路與方法本文將從多人互動決策的角度，運用博弈理論的分析方法和談判及沖突解決理論的思維方式對隱性知識顯性化過程進(jìn)行研究?；凇袄硇匀恕钡慕?jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)，博弈論是一種分析多人互動決策的冇效工具。

4、企業(yè)員工在知識顯性化中的決策行為與日常生活中的“排隊博弈”決策行為有著許多共同點。通過與“排隊博弈”過程的比較，我們可以給出隱性知識顯性化博弈的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)，并描述其動態(tài)博弈過程。如果這些經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)能夠在金業(yè)活動現(xiàn)實中成立，那么，隱性知識顯性化的過程也能夠在知識管理實踐中實現(xiàn)。在這些經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)屮，“理性人”的假設(shè)是根本，也最難實現(xiàn)。如何引導(dǎo)“非理性”員工的行為，使其變成適應(yīng)知識交流與共享過程所需要的“理性人”，這是知識顯性化過程中的一個難題。如果說I■専弈理論是一種基于“理性”的分析工具，那么，談判及沖突解決理論則是解決“非理性”沖突以及分析多人“

5、非理性”互動決策過程的冇效工具。事實上，無論是博弈理論還是談判理論都不可能面對一個絕對“理性”或者絕對“非理性”的分析對象；同時，運用這些理論進(jìn)行分析的過程也不可能做到絕對的“理性”或者“非理性”?！袄硇浴钡牟┺恼撝皇歉嗟貜娬{(diào)：前提條件是實現(xiàn)多人決策預(yù)期過程的必要條件；而“非理性”的談判及沖突解決理論則是側(cè)重于決策過程本身，強調(diào)在多人決策的互動過程屮影響和改變?nèi)藗兊念A(yù)期，通過相互溝通和妥協(xié)，最終達(dá)到各方相對滿意的結(jié)果。在知識顯性化博弈過程屮，全體員工是博弈的參與者，而金業(yè)是博弈規(guī)則的制定者；當(dāng)I■専弈條件發(fā)生改變，或者因無法實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而導(dǎo)致員

6、工產(chǎn)生沖突及孑盾時，企業(yè)既是談判的主體又是調(diào)停員工Z間沖突的第三方。將博弈論與談判理論的冇機結(jié)合，其核心在于：用基于嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)假設(shè)的博弈理念來描述、理解隱性知識顯化的過程；用基于過程互動的談判理念去影響和改變?nèi)藗兊母兄皖A(yù)期，從而滿足傅弈經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)條件，最終實現(xiàn)知識顯性化動態(tài)I■専弈過程。文章將重點運用動態(tài)博弈理論對隱性知識顯性化過程進(jìn)行描述和解釋，梳理實現(xiàn)知識顯性化闿弈過程所必需的前提條件。談判及沖突解決理論應(yīng)用主要體現(xiàn)兩個方面：一是構(gòu)建論文的研究性架構(gòu)（見下頁論文研究架構(gòu)圖）；二是系統(tǒng)地考慮知識管理活動有關(guān)的“碩件”（信息技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等）、“

7、軟件”（文化、制度等）以及其行為主體“人”之間的互動關(guān)系，從而指導(dǎo)組織進(jìn)行系統(tǒng)變革，以創(chuàng)造和維持博弈順利進(jìn)行的環(huán)境。對丁?談判及沖突解決理論，木文將不做專門論述。在對隱性知識顯性化過程分析的基礎(chǔ)上，木文還將嘗試從隱性知識與顯性知識相互轉(zhuǎn)化角度分析管理思想的發(fā)展及演變過程。三、研究目的和意義知識經(jīng)濟(jì)吋代，知識成為創(chuàng)造社會財富的主要資源。對于金業(yè)而言,只有那些能夠被測度、被量化的資源才具有實際的經(jīng)濟(jì)意義。一種資源能夠被測度的前捉是：這種資源及其轉(zhuǎn)化的過程能夠被準(zhǔn)確地描述。本文的意義不僅在于用博弈理論對隱性知識顯性化過程進(jìn)行描述，更重耍是用談判及沖突解

8、決理論的思想指導(dǎo)組織進(jìn)行系統(tǒng)變革，從而創(chuàng)造并維持動態(tài)博弈順利進(jìn)行的環(huán)境，最人限度地保證了知識顯性化博弈過程在知識管理實踐屮的實現(xiàn)。此外，