物業(yè)管理實務(wù)講義

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1、物業(yè)管理實務(wù)講義注冊物業(yè)管理師課程-《物業(yè)管理實務(wù)》在線學(xué)習(xí)物業(yè)管理實務(wù)梢講班笫1講講義備考建議備考建議1、學(xué)習(xí)Z前必須要讀兩個文件：一個是《管理師資格考試實施辦法》，另一個是《考試大綱》。2、復(fù)習(xí)考試要牢記：物業(yè)管理師資格考試實行統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)-?組織考試制度,復(fù)習(xí)過程中不要走彎路，“編書唯法，考試唯4滬，復(fù)習(xí)的范圍就是圍繞考試用書。3、熟讀考試大綱：注意大綱中提示的題型、題雖和考試時間的長短。這些信息決定了考試的深度和廣度，4、把復(fù)習(xí)的內(nèi)容分為三個檔次：ABC,以此來區(qū)分考試的重點和耍點。在考試人

2、綱屮對每一章的內(nèi)容分別有掌握、熟悉、了解這三個層次，分別對應(yīng)ABC三個檔次，另外，如果出現(xiàn)在每一章的考試II的和考試要求的內(nèi)容提示中，就盂要在該部分畫一個星號（*）,如果這項內(nèi)容在每一章后面的復(fù)習(xí)題屮又出現(xiàn)，還需要增畫一個星號（*）,根據(jù)這些記號可以很容易的找到學(xué)習(xí)的重點。5、考試題型分為單選題、多選題和綜合分析題。不同的考題所考核知識的要求是不同的，例如，選擇題考核的是對問題的分析、判斷的能力和對知識掌握的準(zhǔn)確度，而綜合分析題則考核分析、判斷、總結(jié)、歸納的能力。單選題：單選題要求在備選的4個答案屮，能夠分辨

3、出一個正確的答案，因此，不要求形成很精確的記憶，要求答題者通過對不同備選答案確認(rèn)止確答案的篩選過程，判斷考試者對所考核知識的分析、判斷、運用的能力。多選題：與單選題相比，考核的準(zhǔn)確度要求要高一些，因為對5個備選答案通過分析判斷找出若T個正確的答案是一個考核知識準(zhǔn)確度的過程，需要通過篩選、比較后選擇正確的答案?！?般情況下，當(dāng)考試用書中所涉及到的知識呈現(xiàn)排比性、羅列性陳述時，會形成單選題、多選題的考核點。綜合分析題是全而檢驗考試者分析判斷能力的題型，單純表白性試題越來越少。這就要求考生必須在全而理解、準(zhǔn)確把握教

4、材內(nèi)容的同時，能夠理論聯(lián)系實際，舉-?反三，靈活運用所掌握的知識，分析解答考題。6、考試人綱里面要求“掌握”的內(nèi)容，必須準(zhǔn)確理解、準(zhǔn)確記憶、準(zhǔn)確運丿IJ；考試人綱里面要求“熟悉"的內(nèi)容，必須能夠理解真含義，能夠運用知識進(jìn)行分析和判斷；考試人綱里面要求“了解'啲內(nèi)容，必須能夠知道其基本含義、能夠進(jìn)行判斷和應(yīng)用。否則，考試的內(nèi)容很多，不加以區(qū)分，完全去記憶是很難做到的。7、要制定學(xué)習(xí)計劃，按照通讀、精讀、重點記憶的順序去學(xué)習(xí)，整個過程應(yīng)當(dāng)在考試前一個月完成，余下的沖刺時間是做習(xí)題和試卷，查漏補(bǔ)缺。8、復(fù)習(xí)備考建議

5、2?3人共同進(jìn)行，這樣有利于提醉、討論、交流和互助。內(nèi)容捉要及考試要求一、了解：物業(yè)管理企業(yè)主要類型，物業(yè)悸理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求和主要影響因素?？碱}類型要求本部分考題類型為：單項選擇題、多項選擇題、綜合分析題（注：要根據(jù)考試人綱耍求來定）。概述一、物業(yè)管理金業(yè)的概念和特征（熟悉）物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實體。其特征可以歸納為以下三點：笫一，是獨立的企業(yè)法人。物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)格遵循法定程序建立，擁有一定的資金、設(shè)備、人員和經(jīng)營場所；

6、擁有明確的經(jīng)營宗旨和符合法規(guī)的管理章程，具備相應(yīng)的物業(yè)管理資質(zhì);獨立核算，自負(fù)盈虧，以自己的名義字有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任；所提供的服務(wù)是有償?shù)暮陀缘?。第二，屬于服?wù)性企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是通過對物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù),確保物業(yè)止常使川，為業(yè)主和物業(yè)使川人創(chuàng)造一個舒適、方便、安全的工作和居住環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)本身并不制造實物產(chǎn)品，它主要是通過簾規(guī)性的公共服務(wù)、.延伸性的專項服務(wù)、隨機(jī)性的特約服務(wù)、委托性的代辦服務(wù)和創(chuàng)收性的經(jīng)營服務(wù)等項目，盡可能實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)管理企業(yè)的“產(chǎn)品”

7、就是服務(wù)，與工業(yè)金業(yè)等其他經(jīng)濟(jì)組織是冇區(qū)別的。第三，具有一定的公共管理性質(zhì)的職能。物業(yè)管理企業(yè)在向業(yè)主和物業(yè)便用人提供服務(wù)的同時，還承擔(dān)著物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)、市政設(shè)丿施的配合管理、物業(yè)的裝修管理等，其內(nèi)容帶有公共管理的性質(zhì)。二、物業(yè)管理企業(yè)的分類（了解）物業(yè)管理企業(yè)的分類方法冇很多種，這里只介紹其中具冇代表性的兒種分類方法。（一）按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分來劃分1.全民所有制物業(yè)管理企業(yè)全民所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屈于國家所有。這類金業(yè)人多是從己有的全民所有制金業(yè)或行政事業(yè)單位中分離出來，以原有企業(yè)或行政事

8、業(yè)單位的房屋管理和維修部門為基礎(chǔ)，山原冇金業(yè)或行政事業(yè)單位負(fù)責(zé)組建。這類金業(yè)在剛成立時，往往依附于原來企業(yè)或行政事業(yè)單位，管理的物業(yè)一般是山原有企業(yè)或行政事業(yè)單位自建的，具有自建自管的特點。隨看物業(yè)管理市場的不斷發(fā)育和全民所有制企業(yè)改革的不斷深入，這類企業(yè)已逐步走上市場化發(fā)展的軌道。2.集體所有制物業(yè)管理企業(yè)集體所有制物業(yè)管理企業(yè)的資產(chǎn)屬于集體所有。這類企業(yè)一般是以街道原有的房產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，由街