面對(duì)WTO中國(guó)零售企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

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1、面對(duì)WTO中國(guó)零售企業(yè)應(yīng)對(duì)策略9月12、13日，由本社主辦的〃21世紀(jì)零售企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)模式與發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇會(huì)"在北京如期舉辦，8位權(quán)威零售管理大師與鼎盛商企領(lǐng)袖詮釋成功秘訣，來(lái)自全各地的200多位商界精英參會(huì)取經(jīng)，論壇會(huì)取得圓滿成功，得到與會(huì)代表廣泛好評(píng)。本社現(xiàn)根據(jù)代表及商界同行要求，將部分論壇演內(nèi)容整理，與各位同行分享，以期共同推動(dòng)中零售企業(yè)的發(fā)展新世紀(jì)，新起點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮席卷整個(gè)世界的今天，特別是中國(guó)加入何0後，入世後中國(guó)的零售業(yè)將面臨什麼樣的考驗(yàn)？零售企業(yè)如何在全新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)？如何在新

2、世紀(jì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展？如何確立入世後的整體戰(zhàn)略思路？一、不要忽視戰(zhàn)略的力量。我在中國(guó)已經(jīng)有五年多的時(shí)間瞭,發(fā)現(xiàn)有太多的企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，完全是靠自己的一個(gè)策略，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，就想打下一片江山。如果沒(méi)有一個(gè)好的戰(zhàn)略就要航海，連方向都沒(méi)有把握好。最後可能就會(huì)失之毫厘、謬以千裡。戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)是不同的，戰(zhàn)略是把握未來(lái)你要怎麼走，作為企業(yè)的高層，你必須能回答這樣的問(wèn)題r我是從那裡來(lái)？我的企業(yè)從那裡來(lái)？我將走向那裡？"如果一個(gè)企業(yè)的老總不能用最短的時(shí)間，最簡(jiǎn)單的方式告訴別人他的戰(zhàn)略，可能連參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)都爭(zhēng)取不到，因此戰(zhàn)略的選擇非常關(guān)鍵

3、。前一段時(shí)間傢電行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)後，“長(zhǎng)虹〃有些迷惘，不知道戰(zhàn)略方向，也未及時(shí)去作調(diào)查。但是，海爾〃的張總就非常的清晰，也用兩分鐘就可以畫(huà)出一張知道自己從A到G應(yīng)該走什麼樣的路線，可見(jiàn)，企業(yè)傢的真正成功並不是偶然的。如果你沒(méi)有一個(gè)好的戰(zhàn)略，想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是非常困難的。中企業(yè)現(xiàn)在渴求的是懂得戰(zhàn)略的企業(yè)領(lǐng)袖中國(guó)許多企業(yè)的老總是忙於每天去救火，忙於每天日常的一些雜務(wù)，而低估瞭整體把握企業(yè)戰(zhàn)略的重要性二、重新定義企業(yè)的核心實(shí)力。特別是對(duì)於中的企業(yè)，企業(yè)要自己定位：我的企業(yè)究竟是做什麼的？我們企業(yè)的核心究竟是什麼？你如果不能很好地定

4、位企業(yè)的核心實(shí)力，你可能就沒(méi)有辦法去不斷地超越自己，超越你的對(duì)手。因此在面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略也要不斷地調(diào)整。在中國(guó)有太多的店都差不多，沒(méi)有自己的個(gè)性。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)捫心自問(wèn)：有沒(méi)有自己的核心實(shí)力，你是不是和別人不一樣？一旦確定瞭你的核心實(shí)力，就不要左右搖擺，應(yīng)該是義無(wú)返顧。"甲骨文"的老總說(shuō)的很好，他說(shuō)r我從來(lái)不會(huì)回頭看，我隻要決定瞭，我就永遠(yuǎn)向前走。"世界上惟一買(mǎi)不到的就是後悔藥。所以說(shuō)決策很重要。重新定義企業(yè)的核心實(shí)力時(shí)，有一個(gè)原則供大傢參考：就是人無(wú)我有。我們講的核心實(shí)力應(yīng)該是你獨(dú)一無(wú)二的，如果你有

5、的別人也想有,跟著你去學(xué)，那怎麼辦呢？你就要練功，且要比他快。你說(shuō)，我練功，他也練功，那怎麼辦呢？你要加快的練功，你要加速，要飛快的跑。那人傢也在跑怎麼辦呢？那我們就要變。你永遠(yuǎn)要比你的對(duì)手快半步，甚至一步。要不然，你就沒(méi)有辦法扌倉(cāng)占先機(jī)。所以要重新定義企業(yè)的核心實(shí)力，它應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為。特別是商業(yè)零售業(yè)，無(wú)論你賣(mài)的是服務(wù)還是品牌，賣(mài)的是一份感覺(jué),賣(mài)的是文化，你都要不斷地去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，去調(diào)查，去選擇三、用優(yōu)勢(shì)的品牌占領(lǐng)市場(chǎng)。品牌是一個(gè)企業(yè)最持久也是報(bào)率最高的資產(chǎn)。我們不能把品牌僅看作是企業(yè)的一個(gè)標(biāo)志、商標(biāo)或一

6、個(gè)包裝，實(shí)際上它是一個(gè)資產(chǎn)，是一個(gè)非常重要的資本。我希望大傢能有一個(gè)共識(shí)：品牌已不是市場(chǎng)的概念，它不是產(chǎn)品,而是理念，是感覺(jué)，是氛圍，是文化。如果你不能把這份感覺(jué)升華出來(lái)，那你的品牌隻能是一個(gè)標(biāo)志、一個(gè)標(biāo)識(shí)而已。利用品牌去帶動(dòng)市場(chǎng)管銷(xiāo)才是未來(lái)的上策。沒(méi)有品牌的企業(yè)將會(huì)失去市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。但是品牌在你升華成靈魂以後，怎樣去傳播呢？這非常重要。也有許多科學(xué)的辦法。我們現(xiàn)在用〃CARE"表示。品牌管理是個(gè)關(guān)懷、關(guān)愛(ài)的過(guò)程。同時(shí)，每個(gè)字母又有一個(gè)含義。C是指信譽(yù)(Credit》究竟用什麼樣的方法、手段、戰(zhàn)略能建立起你的品

7、牌信譽(yù)呢？這就要求我們?cè)诠芾磉^(guò)程中指定品牌信譽(yù)方案。A(Auspice)是指支持。你首先要瞭解你的目標(biāo)受衆(zhòng)是誰(shuí)？然後按照你的目標(biāo)受衆(zhòng)需要的方式去獲取他們的支持。做品牌就是做的一份關(guān)愛(ài)、一份關(guān)懷。如果你以為他進(jìn)瞭這個(gè)門(mén)就是你的客戶瞭，以為你隻要把他的腰包掏空就萬(wàn)事大吉，那麼你的事業(yè)就不會(huì)太長(zhǎng)久。第三個(gè)字母R(Relationship)是指關(guān)系。就是建立一個(gè)長(zhǎng)久的關(guān)系，這是品牌管理過(guò)程中很重要的一個(gè)戰(zhàn)略和方法，最後一個(gè)字母E(Experience)是指經(jīng)歷。對(duì)於那些還不知道你的品牌的人，用什麼方式讓他們經(jīng)歷，去感受你的

8、品牌呢？這也需要戰(zhàn)略和方法。所以說(shuō)，當(dāng)你建立起品牌的靈魂後,關(guān)鍵是你如何做GXRE——關(guān)懷、關(guān)愛(ài)四、要學(xué)會(huì)做減法。在中有的企業(yè)喜歡盲目延伸自己的品牌，隻要看什麼賺錢(qián)，就去做什麼，並不曉得是不是自己的核心實(shí)力。但你現(xiàn)在面對(duì)的挑戰(zhàn)是，如果你不做減法，你就沒(méi)有明天。這已不是選擇，而是惟一的出路。全球的跨國(guó)公司都在用做減法作為一條出路。你必須帶著精兵強(qiáng)將，把核心戰(zhàn)略