譚小琥辦公室禮儀培訓

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1、辦公室禮儀培訓辦公室禮儀培訓老師：譚小琥BritneyNi禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習慣便是禮儀。禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經濟行為中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業(yè)之內的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。特點：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性。BritneyNi什么是禮儀規(guī)范性“女人看頭，男人看腰”對象性第一不問收入問題，第二不問年紀大小，第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態(tài)，第五不問個人經歷。溝通

2、了解溝通互動“黃金”法則你需要別人怎樣對你，你就怎樣對別人?！鞍捉稹狈▌t別人需要你怎樣對待他，你就怎樣對待他BritneyNi為什么學禮儀對個體不學禮，無以立使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應衡量個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度對組織塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率BritneyNi禮儀的內在精神和表現(xiàn)形式禮儀的表現(xiàn)形式1.表情2.態(tài)度3.語調4.語言禮儀的內在精神內在精神通過千種表方式傳達給對方。內在精神是一個抽象概念。是一個人心情、感情、性格、脾氣、看法、想法等的綜合體現(xiàn)。表情眼睛看到的態(tài)度語言耳朵聽到的語氣內在精神感情脾氣性格想法心情看法Brit

3、neyNi禮儀的兩個基本要求第一個要求尊重為本1.尊重自我2.尊重自己的職業(yè)3.尊重自己的單位4.對交往對象表示尊重第二個要求善于表達“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”BritneyNi課程內容著裝禮儀見面禮儀電話禮儀用餐禮儀辦公室禮儀BritneyNi課程收益建立正確的職業(yè)意識，了解商務禮儀規(guī)范了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基礎上，完善公司商務形象.學會在商務場合用正確的方法與他人交往掌握商務溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強工作中的溝通能力。知禮、懂禮、行禮BritneyNi她們給你的感覺有什么不同BritneyNi她們給你的感覺有什么不同BritneyNi儀表

4、可能決定你的一生一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。BritneyNi著裝禮儀著裝原則女士著裝要求男士著裝要求BritneyNi著裝原則面料：一般為純毛、純麻、純棉、純絲和純皮為佳；色彩：“三色原則”款式：“TPO”原則時間(Time)、地點(Place)和場合(Occasion)BritneyNi服飾與文化《易經·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤?！敝袊糯阂鹿谥畏椗c商業(yè)尊重商務對象適應工作需要塑造企業(yè)形象提高個人素質BritneyNi基本要求選擇正裝：正式、角色、實用、規(guī)范

5、制作精良外觀整潔講究文明穿著得當忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗飾品適宜BritneyNi女性著裝要點以職業(yè)套裝為主服飾裝扮溫和的表情，化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔套裙的選擇面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型、款式套裙的穿法長度適宜、穿著到位、考慮場合、協(xié)調裝飾、兼顧舉止褲子與裙長以適中為原則鞋子和手提包的顏色應調和全身飾物不宜超過3件BritneyNi短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包BritneyNi行政女性的六類時尚衣裝及膝裙針織毛衣灰色系列的直筒長褲無袖連衣裙隱形鈕扣西裝外套紅色衣裝---成熟的感應

6、BritneyNi女性化妝要點：原則：調和、自然不要在公眾場合化妝不要在男士面前化妝不要輕易借用他人的化妝品慎用濃香型的化妝品BritneyNi女性的自我檢查1、上下班時是否避免了穿領口過大的襯衫和過短的裙子？2、在沒有統(tǒng)一規(guī)定制服的公司里工作的你，是否精心選擇了工作時穿的衣服？3、指甲是否過長？有沒有磨得光滑、整齊？4、化妝是否過于濃艷？香水是否噴得過多？5、在單位是否摘掉了妨礙工作的耳環(huán)、戒指和項鏈？6、是否準備了備用絲襪以防開線？BritneyNi男士基本要求不求華麗、鮮艷；“三色”原則著西裝八忌：西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都

7、扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋BritneyNi男士著裝西服的選擇和穿著面料、色彩、圖案、款式、造型、尺寸、做工拆除商標、熨燙平整、系好紐扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少裝東西領帶和襯衫的搭配鞋子：光亮、有形、保養(yǎng)襪子：著深色或與西服顏色相類似的襪子BritneyNi黑色西裝黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑領帶BritneyNi中灰西裝中灰西裝：格調高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰領帶BritneyNi暗藍色西裝暗藍色西裝：格外精神灰藍襯衫+暗藍色領帶Britn