譚小琥：會(huì)議營(yíng)銷培訓(xùn)

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1、1會(huì)議營(yíng)銷培訓(xùn)講師：譚小琥會(huì)議營(yíng)銷培訓(xùn)2上海培訓(xùn)總部編制學(xué)習(xí)目標(biāo)明確會(huì)議流程明確準(zhǔn)備事項(xiàng)加強(qiáng)營(yíng)銷技巧加強(qiáng)溝通談判技巧3上海培訓(xùn)總部編制課程大綱一、會(huì)議營(yíng)銷流程二、確認(rèn)三、會(huì)前四、會(huì)中五、溝通談判4上海培訓(xùn)總部編制邀請(qǐng)客戶確認(rèn)會(huì)前接待電話會(huì)后洽談登門電話短信確認(rèn)來人身份、聯(lián)系方式以及公司情況30分鐘到1小時(shí)之間電話確認(rèn)迎接簡(jiǎn)單交流引導(dǎo)客戶談單促成交易會(huì)議營(yíng)銷流程圖5上海培訓(xùn)總部編制離會(huì)議開始前一個(gè)小時(shí)至兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)必須與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，再次確認(rèn)客戶到場(chǎng)的時(shí)間和可能出席的人數(shù)。使用比較親情的方式，讓客戶感覺你是為他著想：李總，您好啊。我是XXX公司的小王；您出發(fā)了

2、嗎？今天可能會(huì)下雨，您一定要注意哦。李總，您好啊。您看您是從XXX地方來么？一路上可能會(huì)有點(diǎn)堵車，您出發(fā)了嗎？（哦，已經(jīng)出發(fā)了嗎？我給您安排好位置了，我現(xiàn)在就來門口迎接您。）（還沒嗎？恩，李總，路上注意安全。我已經(jīng)給您安排好位置了，您出發(fā)給我電話吧，我來迎接您。）確認(rèn)6上海培訓(xùn)總部編制會(huì)前-準(zhǔn)備1.個(gè)人工具包資料2.熟悉會(huì)場(chǎng)地形（幾個(gè)出口，洗手間位置，停車場(chǎng)，交通路線）3.協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置（易拉寶、橫幅、展架、電腦，咨詢電腦頁(yè)面統(tǒng)一設(shè)置為http://www.cnmic.org.cn）7上海培訓(xùn)總部編制會(huì)前-迎接在電梯口接待客戶，跟客戶見一個(gè)面，互相了解一下,進(jìn)行簡(jiǎn)

3、短溝通交流,增加信任度（主要目的，讓客戶覺得被重視的感覺和消除陌生感）.8上海培訓(xùn)總部編制會(huì)中工作人員在安排客戶進(jìn)場(chǎng)時(shí)會(huì)記錄下每個(gè)客戶的座位號(hào)，會(huì)場(chǎng)大致會(huì)按照部門來劃分座位，商務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)后由各部門的代表把本部門的客戶的位置抄下。一般會(huì)議由會(huì)議組先到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行會(huì)前的客戶安排工作，商務(wù)人員在會(huì)議開始后半小時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。商務(wù)人員根據(jù)到場(chǎng)客戶初步分析出客戶的意向程度。9上海培訓(xùn)總部編制會(huì)中—引導(dǎo)客戶談單理解身體語(yǔ)言：哪些客戶是需要我們馬上引領(lǐng)出去的？10上海培訓(xùn)總部編制會(huì)中—引導(dǎo)客戶談單1、王總，聽了嘉賓的演講還有沒有不明白的地方。這里不太方便說話，我們到外面去聊下吧，我想

4、跟您溝通下。（不要等客戶回答，我們自己先站起來，做出要出去的姿勢(shì)）2、王總，今天約請(qǐng)的您這個(gè)行業(yè)的有十幾個(gè)公司，已經(jīng)有2個(gè)外面演示了，要么我們也到電腦那邊查查看。3、王總，今天的到場(chǎng)用戶比較多，一會(huì)可能都要到外面去演示，到時(shí)可能電腦都不夠用，現(xiàn)在外面還有2臺(tái)空著，要么我們現(xiàn)在去看看，免得一會(huì)人太多。注意：要根據(jù)會(huì)場(chǎng)氣氛來調(diào)整拉客戶的話術(shù)。11上海培訓(xùn)總部編制人生即為推銷推銷即為溝通溝通談判12上海培訓(xùn)總部編制就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰.公正.有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。成功的溝通有兩個(gè)

5、關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息13上海培訓(xùn)總部編制1）在會(huì)議結(jié)束前5分鐘作好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好：合同、方案、收據(jù)等。如果要帶到部門談，一定要事先準(zhǔn)備好電腦，桌面收拾干凈。2）遞名片、自我介紹、握手、帶領(lǐng)客戶到洽談的地方。（如果會(huì)前見過面，可以直接帶領(lǐng)到洽談室）3）邊帶領(lǐng)邊介紹我們公司，也可以寒暄幾句，比如：聽得還清楚吧？今天過來辛苦了？今天能見到您很榮幸！等…….溝通談判14上海培訓(xùn)總部編制溝通談判1、端正心態(tài)：我們是在幫助客戶，幫助他們對(duì)自己的產(chǎn)品保護(hù)，幫助他們投資獲得收益。2、明確目標(biāo)：我們的目的是什么：達(dá)成交易，談話做事都要有目的性！問題和回答都必

6、須要圍繞目的展開。3、全情投入：到了工作的場(chǎng)合就一定要馬上拿出激情，只有激情才能帶動(dòng)激情。你的激情感染客戶才能讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。15上海培訓(xùn)總部編制16上海培訓(xùn)總部編制表達(dá)真誠(chéng)的高招表達(dá)看法或建議、要求時(shí)，話講的慢一些，容易給人誠(chéng)實(shí)的印象。說話很快，則易讓人產(chǎn)生輕浮的印象。有十足理由的觀點(diǎn)或要求，如能以輕聲的口氣說，就會(huì)較容易讓人相信和接受。與人交談的時(shí)候，上半身.往前傾斜，可表現(xiàn)出你對(duì)交談?wù)吆退徽勈碌臐夂衽d趣?！靶瞧谌找矡o妨，您感覺什么時(shí)候方便？我是為您服務(wù)的?！边@種話可使對(duì)方感覺到你的誠(chéng)意。認(rèn)真時(shí)，有認(rèn)真的表情，可笑時(shí)，則盡量去笑，會(huì)給人良好的印象。與

7、客人或朋友、同事握手時(shí)，走得比常規(guī)距離更近一些，能表現(xiàn)你的友好和熱情。恪守在談話間所訂的諾言，可增強(qiáng)對(duì)方認(rèn)為你是很誠(chéng)實(shí)的印象。以手勢(shì)配合講話，比較容易把自己的熱情傳達(dá)給對(duì)方。記住別人的名字和職務(wù)17上海培訓(xùn)總部編制在面談時(shí)如何了解對(duì)方的需求？?尋找需求?提問?積極傾聽開放式問題封閉式問題理解、復(fù)述、引導(dǎo)18上海培訓(xùn)總部編制詢問的兩種基本形式開放式問題特點(diǎn)：收集正確信息的最好方式封閉式問題特點(diǎn)：尋求事實(shí)，避免羅嗦。缺點(diǎn)：不能充分了解細(xì)節(jié)帶有引導(dǎo)性19上海培訓(xùn)總部編制“陳先生，不知道你對(duì)企業(yè)的名譽(yù)保護(hù)是怎樣看的?！薄袄钚〗?，以您作為一個(gè)成功企業(yè)家的立場(chǎng)上，你覺得短信

8、實(shí)名有哪些好處呢？”“李