德信誠(chéng)執(zhí)行力公開(kāi)

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1、一、執(zhí)行人才有什么特點(diǎn)？執(zhí)行人才的特點(diǎn)：與性格無(wú)關(guān)、與形象無(wú)關(guān)、與年齡無(wú)關(guān)、與性別無(wú)關(guān)、與心性無(wú)關(guān)……執(zhí)行人才共有的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！1、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗執(zhí)行人才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人，這類(lèi)人有什么不同的特點(diǎn)？（一）信守承諾信守承諾：信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任和后果；承諾,就是最簡(jiǎn)單的回答，也是最有效的溝通;承諾,就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn).什么是真正的承諾？警惕身邊的假承諾?。。〖俪兄Z大體格式如下：“假設(shè)--的條件滿足，

2、我就能夠完成任務(wù)的多少?！薄凹偃鐩](méi)有意外發(fā)生，我們可以完成多少任務(wù)?！背兄Z還沒(méi)開(kāi)始，就給自己想好了借口。（二）結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休。結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練方法：結(jié)果定義清楚，行動(dòng)之前明確最終的結(jié)果和目標(biāo)?？陬^語(yǔ)：凡事首先問(wèn)自己：我要的結(jié)果是什么？然后清楚地告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶:“我的結(jié)果是……”。結(jié)果心態(tài)的第一要素就是行動(dòng)思維。我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，往往就是按這種行動(dòng)思維做事的。　　比如下班了，我站起來(lái)說(shuō)：今天晚上我請(qǐng)大家一起吃飯。我們需不需要開(kāi)個(gè)會(huì)討論，到哪兒去吃飯，吃什么

3、菜，把菜譜討論好了再去？不會(huì)。通常出現(xiàn)的情況是，大家紛紛把計(jì)算機(jī)關(guān)了，把衣服穿上，然后邊走邊問(wèn)，上哪吃?”行動(dòng)思維就是這種吃飯思維。先收拾東西走人，然后再問(wèn)：到哪里吃？先有行動(dòng)后談目標(biāo)。　　為什么要先行動(dòng)，再談到哪去？　　因?yàn)槲覀冃枰尨蠹腋杏X(jué)為真！什么叫感覺(jué)為真？當(dāng)我請(qǐng)你吃飯的時(shí)候，我把東西收拾好，你把東西收拾好，我們走出去了，這就是真。什么情況下說(shuō)請(qǐng)你吃飯是假？說(shuō)請(qǐng)你吃飯，我半天不動(dòng)，你動(dòng)了然后我還不動(dòng)，這保證多半是假。　　行動(dòng)思維解決問(wèn)題的方式，不是找最好的方法，而是找最快的立即見(jiàn)效的方法。比如

4、我們買(mǎi)了新手機(jī)以后，一定把說(shuō)明書(shū)擱在一邊，先看自己會(huì)不會(huì)用，不會(huì)用，也不一定先去看說(shuō)明書(shū)，而是先問(wèn)賣(mài)手機(jī)的人，告訴我如何撥電話、發(fā)短信。　　這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像吃梨。無(wú)論你怎么研究梨的分子結(jié)構(gòu)，如果你不親自吃，你就永遠(yuǎn)不知道梨究竟是什么滋味。所以在執(zhí)行意義上，學(xué)問(wèn)不是第一位的，實(shí)踐才是第一位的，丹事要親自做一遍。如果你不吃梨，你就不知道梨是什么滋味。（三）永不言敗永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障唯一的失敗就是你選擇了放棄永不言敗：不達(dá)結(jié)果，決不放棄失敗之后，迅速行動(dòng)執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗----

5、-建立不依賴(lài)于任何能人的業(yè)務(wù)體系第二講：4R--制度執(zhí)行力錫恩5年執(zhí)行力探索的精髓——4R業(yè)務(wù)流程管理體系過(guò)程檢查Review一對(duì)一責(zé)任Responsibility結(jié)果定義Ready即時(shí)激勵(lì)Result結(jié)果凡事必有結(jié)果;R1有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;R2對(duì)“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎(jiǎng)罰.R4R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！是什么：事前定義做事的結(jié)果有什么用：結(jié)果一致，下屬主動(dòng)方法：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核R2：一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指

6、標(biāo)！R2是什么：一對(duì)一責(zé)任有什么用：防止推卸責(zé)任方法：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“我們”R2操作要點(diǎn)沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”不要考核部門(mén)，要考核部門(mén)經(jīng)理某日要進(jìn)行5S檢查，早會(huì)時(shí)管理人員就安排，今日5S檢查，告知大家要馬上行動(dòng)進(jìn)行整理，結(jié)果中午檢查時(shí)，5S的檢查結(jié)果非常不理想。中午一上班，管理人員馬上集合相關(guān)任務(wù)，進(jìn)行具體的任務(wù)分配，辦公室由A負(fù)責(zé)干部，刮板區(qū)B、C負(fù)責(zé)……要求整理5S，并且要求在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，兩小時(shí)后檢查不合格一處處罰30元，最后檢查5S的整理結(jié)果，比較前一次沒(méi)有指定責(zé)任人好很多

7、。這就是一對(duì)一責(zé)任。探照燈系統(tǒng)R3過(guò)程檢查——人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數(shù)1289人，比去年同期減少138人。R3：過(guò)程檢查——過(guò)程不檢查，結(jié)果準(zhǔn)抓瞎！R3是什么：跟蹤檢查階段結(jié)果有什么用：保證最后結(jié)果怎么做：第三方公證,公開(kāi)檢查結(jié)果人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋R3操作要點(diǎn)越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)只相信數(shù)據(jù)和事實(shí)，不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發(fā)出人，與執(zhí)行人商量結(jié)果定義。以企口、仿古、涂裝、油漆四個(gè)車(chē)間共用的吸塵房衛(wèi)生保養(yǎng)輪值為

8、例：每月每天都有由各車(chē)間第一責(zé)任人負(fù)責(zé)安排和檢查此處工作，很多時(shí)候生產(chǎn)部經(jīng)理從此處經(jīng)過(guò)都看到地面與設(shè)備上不干凈，便電話詢問(wèn)當(dāng)月負(fù)責(zé)人，總會(huì)聽(tīng)到相關(guān)主管說(shuō)：“我已安排人處理了，難道沒(méi)處理干凈嗎？”生產(chǎn)部經(jīng)理總會(huì)很無(wú)奈地說(shuō)：“你們有安排，但有檢查過(guò)嗎？”對(duì)方會(huì)再講：“檢查過(guò)了，那會(huì)兒是不干凈，但我又安排人處理了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理又問(wèn)：“那你再次跟蹤最終結(jié)果了嗎？”對(duì)方無(wú)言，只有自