【8A版】QC小組活動方案

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1、【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】QC小組活動方案QC小組應(yīng)遵循和運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學(xué)方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進。使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。u適用于“問題解決型”課題一、課題類型按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，“問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。（1）現(xiàn)場型：以班組和車間一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的?；顒拥姆秶饕窃谏a(chǎn)現(xiàn)場（2）服務(wù)型：以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化

2、、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。（3）攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個領(lǐng)域。（4）管理型：以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。二、QC活動程序圖1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查4分析原因5確定主要原因6制定對策7按對策實施8檢查效果9制定鞏固措施10總結(jié)和下一步打算目標(biāo)達到目標(biāo)未達到3設(shè)定目標(biāo)CAPD（一）選擇課題1、課題來源：a)指令性課題：此類課題通常是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的關(guān)鍵問題，由上級主管部門作為一項必須限期

3、完成的任務(wù)，以行政指令的形式向QC小組下達；b)指導(dǎo)性課題：是上下結(jié)合的選題方式，由企業(yè)的質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針的需要，把其中的一些難點具體化為一批課題并予以公布，【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】QC小組可根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課題開展活動；a)自選課題：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，針對生產(chǎn)現(xiàn)場、工作現(xiàn)場，服務(wù)現(xiàn)場、管理環(huán)節(jié)、顧客意見和期望等方面存在并需要改進的問題，自選課題。1、選題要點：a)選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）；b)選題要宜小不宜大，要針對性強、時間短、見效快、

4、小組成員能夠發(fā)揮作用的課題；c)盡可能選擇能以特性值表達并有可比性的具體問題的課題；d)可從上級下達的難點、現(xiàn)場存在問題、顧客抱怨多等方面；e)在可選課題有多個時，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商。f)題目應(yīng)與小組的目標(biāo)、成員相一致。如：以班組成員為主組成的小組，不能選擇企業(yè)改革方面的大課題等。2、課題命名項目的名稱應(yīng)該具體明確，針對性強，不要大帽子，如：創(chuàng)世界一流…；不要用對策來、采用的手段來命名課題，如：運用正交試驗方法，解決…；3、選題理由的陳述要簡明扼要且充分。如顧客（標(biāo)準(zhǔn)）要求是什么？實際情況是什么？差距有多少？等等，盡量用數(shù)據(jù)表達。4、Q

5、C小組項目登記QC小組在選好課題后，開展項目前，填寫“QC小組課題登記表”（見附表一）和“QC課題立項評審表”（見附表二），報工藝質(zhì)量室；經(jīng)公司評審?fù)ㄟ^。（一）現(xiàn)狀調(diào)查1、目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)；2、內(nèi)容：收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問題的程度，最高、最低達到多少，波動有多大，與要求有多少差距等等；3、應(yīng)用工具和方法：調(diào)查表、對比表、折線圖、柱狀圖、餅分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等。在癥結(jié)所在時分層法是最常用的方法；4、收集數(shù)據(jù)時應(yīng)該注意：有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀性、數(shù)據(jù)的時間性。（二）設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)的名稱與課題的名稱要

6、一致：如：降低×產(chǎn)品加工的廢品率，目標(biāo)則應(yīng)是×產(chǎn)品的廢品率由現(xiàn)在的×降到×；【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】【MeiWei81-優(yōu)質(zhì)實用版文檔】1、目標(biāo)要定量化：定量目標(biāo)通過活動或改進后便于檢查比較，不用定性的目標(biāo)。2、目標(biāo)設(shè)定不宜過多如是一個課題設(shè)二個以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個以上目標(biāo)為中心進行活動，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。3、目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以達到的；當(dāng)課題目標(biāo)與上級考核目標(biāo)一致時，可以把上級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求作為活動目標(biāo)。4、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級下達的指標(biāo)

7、必須達到；（b）顧客的要求必須予以滿足；（c）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進行比較；（d）歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平；（e）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計解決程度，測算出能夠達到的水平。（二）分析原因1、學(xué)會采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；2、展示原因的全貌避免遺漏(可從“人”、“機”、“料”、“法”、“環(huán)”4M1E或5M1E增加一個“測”)3、原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止；4、邏輯性要強，要合理；5、要召開原因分析會廣泛收集影響問題的原因。（三）確認主要原因1、應(yīng)對全部末端原因逐個確認；2、根據(jù)事實、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)

8、場測量、試驗、察看實物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）；3、判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小。（切忌以“少數(shù)服從多數(shù)”或以“是否容易解決”的方式確認主要