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1、居家養(yǎng)老安全知識(shí)培訓(xùn) 一、照料服務(wù)安全 1、客戶護(hù)理照料安全 （1）服務(wù)人員協(xié)助用戶洗澡：家庭助浴，凡對(duì)單獨(dú)行動(dòng)有障礙的用戶，必須有其家屬在場(chǎng)協(xié)助安全前提下，才允許服務(wù)員為其助浴。嚴(yán)禁服務(wù)員單獨(dú)為其開展家庭助浴洗澡。凡需陪同用戶外出浴室助浴洗澡，無論用戶自理狀態(tài)可否，一律必須先報(bào)告中心，并聯(lián)系其家屬陪同協(xié)助，嚴(yán)禁服務(wù)員單獨(dú)為其開展外出浴室助浴洗澡?！ 。?）服務(wù)人員僅為用戶提供普通保健按摩，嚴(yán)禁服務(wù)員為用戶進(jìn)行療傷診療按摩。如服務(wù)人員患有傳染性疾病，應(yīng)主動(dòng)向單位報(bào)告并中止服務(wù)行為，直至治愈為止?！ ?/p>
2、（3）日常保潔居家整理過程中，應(yīng)充分顧及到用戶行動(dòng)遲緩不便等特點(diǎn)，家具、物品設(shè)施擺放要便于老人行動(dòng)、取放?！ 。?）注重用戶的防滑防跌，保持地面干燥無水漬?！ ?、出行安全 嚴(yán)禁服務(wù)員用電瓶車自行車帶用戶外出,嚴(yán)禁陪同行動(dòng)障礙的用戶外出，嚴(yán)禁在特殊惡劣氣候（高溫酷暑、寒冬霜雪、風(fēng)雨雷電等）下陪同用戶外出。正常陪同外出者，陪同外出期間，用戶不得脫離服務(wù)人員視線，服務(wù)人員不得擅自離開用戶，必須安全護(hù)送回家后方可下班?！ ?、客戶食品餐飲安全 ?。?）食品菜肴采購，應(yīng)遵循新鮮無變質(zhì)、安全無污染原則?！ 。?）
3、食品菜肴烹飪，應(yīng)遵循燒熟煮爛易消化原則，并結(jié)合老年常見病特點(diǎn)選擇合適的主、輔料?！ 。?）嚴(yán)禁服務(wù)員擅自向用戶贈(zèng)送水果、糕點(diǎn)、菜肴等食品。 ?。?）廚房餐具用品做到清洗消毒規(guī)范、生熟分開?！ 。?）助餐喂飯動(dòng)作應(yīng)緩慢適當(dāng)，注意觀察菜肴食品，防梗咽、防骨剌喉。 4、客戶就醫(yī)購藥安全 （1）凡用戶需陪同就醫(yī)者，服務(wù)員應(yīng)電話報(bào)告呼叫中心請(qǐng)示，在征得家屬同意授權(quán)后方可陪同前往就診?！ 。?）就醫(yī)陪護(hù)就診過程中，應(yīng)細(xì)心看護(hù)陪同，防止用戶走失，仔細(xì)聆聽醫(yī)囑?！ 。?）協(xié)助提醒喂服藥物，應(yīng)認(rèn)真看清楚各類藥物名稱，嚴(yán)
4、格遵照醫(yī)囑，按時(shí)、按量服用。對(duì)患有老年常見病用戶，應(yīng)做好按時(shí)服藥的提醒?！ 。?）為用戶代購代配藥品，必須憑原藥品包裝，配購藥品，遵循同品質(zhì)、同廠商、同規(guī)格的三同原則，對(duì)于同類型、同療效的非原藥品不得擅自代配代購?！ 。?）配購藥品過程中，不得主動(dòng)向用戶推薦介紹同類其他藥品、夸大藥品療效?！ ?、客戶家具設(shè)施安全 （1）家具保潔應(yīng)做到注意觀察、輕拿輕放、細(xì)致操作，防止因疏于觀察、操作不當(dāng)導(dǎo)致家具物品的損壞。 ?。?）對(duì)已發(fā)生老化、破損的家具設(shè)施設(shè)備等，須經(jīng)維修加固后方可從事保潔操作?！ 。?）選擇保潔用
5、具（百潔布、鋼絲球、拖把、吸塵器等）要適當(dāng)，避免不當(dāng)損傷家具、灶具、潔具等物品設(shè)備?！ 。?）用戶家庭字畫鏡框等，要謹(jǐn)慎操作，避免毀壞?！ 。?）按規(guī)范要求從事對(duì)各類家用電器設(shè)備設(shè)施的保潔保養(yǎng)，杜絕不當(dāng)操作，避免人為損壞?！ ?、客戶家庭防火安全 ?。?）學(xué)習(xí)掌握家庭防火常識(shí)，杜絕家庭水災(zāi)隱患。 ?。?）嚴(yán)禁在灶具周邊張貼紙張、薄膜等易燃品?！ 。?）每次灶具清潔后必須做好灶具軟管老化、松動(dòng)、閥門開關(guān)等防泄漏安全檢查?！ 。?）應(yīng)主動(dòng)勸阻用戶使用任何帶有安全隱患的電加熱產(chǎn)品、設(shè)施。嚴(yán)禁私拉亂拉電線電器。每
6、次服務(wù)結(jié)束離開用戶家庭之前，必須做好水、電、氣等安全檢查工作?！ ?、客戶貴重物件安全：防盜、保管 （1）遵守職業(yè)操守，不得私自翻看廚、柜、包、抽屜等室內(nèi)擺設(shè)，嚴(yán)禁不當(dāng)?shù)美袨??！ 。?）嚴(yán)禁服務(wù)員代替用戶保管各類重要證件，包括身份證、工資卡、存折、戶口本、醫(yī)?？ā⑺姎饫U費(fèi)卡等?！ 。?）凡涉及代辦服務(wù)項(xiàng)目者，當(dāng)天服務(wù)結(jié)束后，必須把相關(guān)證件交還給用戶，并提醒妥善保管。 ?。?）謹(jǐn)慎處置來電來訪，不擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入家庭服務(wù)區(qū)域內(nèi)?！ 。?）用戶家庭發(fā)生貴重物品現(xiàn)金丟失，應(yīng)正確對(duì)待、積極配合報(bào)告報(bào)警處置。
7、對(duì)非法搜身、無證據(jù)污陷等非法行為應(yīng)予以堅(jiān)決抵制。 二、交通安全 1.交通行為規(guī)范 （1）講究交通公德，遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通信號(hào)，聽從交通民警指揮?！ 。?）行人外出，必須走人行道，在沒有人行道的地方靠路邊行走?！ 。?）橫穿馬路需走人行橫道、過街天橋或地下通道。在有人行橫道信號(hào)燈的地方，要嚴(yán)格遵守信號(hào)行走，在沒有人行橫道的地方橫穿馬路時(shí)要左顧右看，注意來往車輛，保證安全?！ 。?）不要在道路上聚集、打鬧、追車、扒車、強(qiáng)行攔車或進(jìn)行其他有礙交通安全的活動(dòng)。 ?。?）攜帶嬰幼兒外出時(shí)，一定不能讓他
8、、(她)離開自己，在馬路上行走要牽住幼兒的手，不要讓幼兒隨意亂跑，以防發(fā)生意外?！ 。?）不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施，不得鉆、跨、倚、坐交通護(hù)欄、隔離墩。 2.騎自行車、電動(dòng)摩托車應(yīng)遵守哪些規(guī)定 ?。?）騎車前必須檢查牌照是否齊全，車閘、車鈴安全設(shè)施是否靈敏可靠。 ?。?）騎車時(shí)，要按照規(guī)定在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)騎行。在沒有畫定車道的路面騎行時(shí)應(yīng)靠馬路右側(cè)騎行?！ 。?）騎車時(shí)不要逆行，車速不要太快，轉(zhuǎn)彎前應(yīng)減速慢行，向后了望并伸手
