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1、QC小組活動簡介QC成果的整理身邊的QC知識質量管理階段(質量驗評階段、統(tǒng)計質量階段、全面質量管理階段）統(tǒng)計質量階段、全面質量管理階段都用了統(tǒng)計技術94版GB/T19000中4.20統(tǒng)計技術2000版ISO9000中8.4數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進活動是PDCA循環(huán)過程一、QC小組的定義QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。二、QC小組的活動程序QC小
2、組活動遵循著一種科學的活動程序，就是PDCA循環(huán)，即計劃——實施——檢查——處理四個階段的循環(huán)。十（八）個步驟（創(chuàng)新型）QC小組活動的課題分為：問題解決型（包括現(xiàn)場型、攻關型、管理型、服務型）和創(chuàng)新型。問題解決型課題活動程序又有：自定目標值的課題活動程序指令性目標值的課題活動程序問題解決型課題活動程序自定目標值的課題活動程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果達到目標9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算YesNoPDCA問題解決型
3、課題活動程序指令性目標值的課題活動程序1、選擇課題2、設定目標3、目標可行性分析4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果達到目標9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算PDCAYesNo創(chuàng)新型課題的活動程序1、選擇課題目2、設定目標3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策5、實施對策6、確認效果達到目標7、標準化8、總結回顧與今后打算PDCAYesNo三、QC小組的活動成果QC成果報告是QC活動全過程的書面表現(xiàn)形式，是其活動的真實寫照，是在小組活動原始記錄的基礎上，總結整
4、理出來的。整理QC成果報告要注意的問題：①嚴格按活動程序進行總結，②突出重點，把活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學判斷的情況總結到成果中。③成果要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，圖文并茂，賞心悅目。④不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語，必用時要用通俗易懂的語言進行解釋。⑤QC成果前面可簡要介紹小組情況，說明課題產(chǎn)生的背景。四、QC成果的發(fā)表QC成果的發(fā)表的作用：①交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高。②鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要。③現(xiàn)身說法，吸引更多
5、職工參加QC小組活動。④使評選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎。⑤提高QC小組成員科學總結成果的能力。QC成果的發(fā)表應注意的問題：①自我介紹，表明你是本小組成員。②要講成果，不要背成果。③大方禮貌。④在企業(yè)外或行業(yè)外少用專業(yè)術語，必須使用時應作解釋。⑤發(fā)表時間15分鐘，超時扣分。五、QC小組活動成果的評審評審的目的肯定成績指出不足評審的原則：①從大處著眼，找主要問題②指出問題要客觀有依據(jù)③不以技術高低論④不以效益大小論QC成果的發(fā)表是逐級推薦由下向上逐級發(fā)表、評審向上一級推薦交流成果不能
6、向上一級推薦中質協(xié)中施協(xié)中建協(xié)省質協(xié)推薦推薦推薦省建協(xié)推薦推薦推薦總公司推薦各公司推薦公司向總公司推薦到總公司發(fā)表—報QC成果總公司向省建協(xié)推薦在省建協(xié)發(fā)表—報QC成果和原始記錄交流—報QC成果省建協(xié)在發(fā)表的成果中評審出優(yōu)秀成果向中建協(xié)、中施企協(xié)、省質協(xié)推薦中建協(xié)發(fā)表—報QC成果份數(shù)多交流—報QC成果份數(shù)少中施企協(xié)全部發(fā)表—報QC成果省質協(xié)發(fā)表—報QC成果和原始記錄；交流—報QC成果中建協(xié)、中施企協(xié)、省質協(xié)向中質協(xié)推薦到中質協(xié)——國優(yōu)中質協(xié)一般不發(fā)表交流—報QC成果問題解決型課題各步驟應注意的問
7、題步驟一選題課題名稱問題：①課題名稱不確切、不直接、不具體、偏大；②手段+目的；③課題名稱中無特性值。不充分，空洞、講大道理。問題解決型課題的選題理由無問題點或差距。選題理由無數(shù)據(jù)信息文字描述過多步驟二現(xiàn)狀調查（一）要求1、現(xiàn)狀調查時間要有代表性2、時間的一端要覆蓋小組活動時間3、現(xiàn)狀調查應取得與課題相關的數(shù)據(jù)信息4、對數(shù)據(jù)進行整理、分析，運用適當?shù)墓ぞ哒业絾栴}的癥結5、為制定目標值提供依據(jù)（二）現(xiàn)狀調查存在問題1、現(xiàn)狀調查與選題理由中的數(shù)據(jù)完全重復。2、沒找出主要問題(癥結),原因分析又回到課
8、題。3、調查時間不當,不可對比。4、未能正確運用統(tǒng)計技術對數(shù)據(jù)進行分析,找出主要問題;數(shù)據(jù)過少,缺乏科學性。5、未交代統(tǒng)計期、總體及樣本。6、調查的廣度不夠，未為制定目標值提供依據(jù)7、排列圖運用不當步驟三設定目標（一）目標設定方法橫向比較縱向比較與標準比較按相近專業(yè)或相近行業(yè)情況來確定根據(jù)現(xiàn)狀調查的結果按顧客或國家的質量要求，企業(yè)或部門領導的指令（二）設定目標值存在的問題1、目標值與課題不一致或偏離2、目標值過多，目標值無挑戰(zhàn)性3、自定目標值未找到制定依據(jù)4、指令性目標值可行性分析不能證實目標可
