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1、QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介2009-11-03課程結(jié)構(gòu)QC小組活動(dòng)的發(fā)展QC小組活動(dòng)概述QC小組活動(dòng)步驟課程目標(biāo)了解QC活動(dòng)的發(fā)展掌握QC活動(dòng)主要步驟及其實(shí)現(xiàn)方法一、QC小組活動(dòng)發(fā)展QC小組活動(dòng)發(fā)展1、1962年日本的FQC雜志創(chuàng)刊日本JUSE石川馨博士提倡以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班、班長(zhǎng)為中心編成命名為品管圈的小集團(tuán)，帶領(lǐng)部屬(1)研習(xí)FQC雜志(2)促進(jìn)學(xué)以致用(3)使品管圈為現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的中心2、當(dāng)時(shí)期望的目標(biāo)(1)提高監(jiān)督者之管理能力(2)部屬及作業(yè)人員也參與(3)將品管圈做為T(mén)QM之一環(huán)3、呼吁讀者(1)組成品管圈(2)學(xué)習(xí)QC手法(3)找一具體改善主題來(lái)實(shí)踐QC小組活動(dòng)發(fā)展二十世紀(jì)初
2、一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理。QC小組活動(dòng)作為其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在中國(guó)、韓國(guó)、新加坡、美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展。我國(guó)目前共累計(jì)注冊(cè)2000萬(wàn)個(gè)QC小組，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)3600億元。二、QC小組活動(dòng)概述何為QC小組QCC（QualityControlCircle）:質(zhì)量管理小組，又稱(chēng)品管圈、QC小組。同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員，自動(dòng)自發(fā)地組成一個(gè)小組，全員參與并以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的學(xué)習(xí)研討方式，活用各種統(tǒng)計(jì)方法、IE手法不斷地進(jìn)行維實(shí)及改善的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理活動(dòng)。QC小組活動(dòng)的目的尊重人性建立光明愉快現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮人的能力發(fā)揮無(wú)限腦力資源QC小組活動(dòng)精神QC小組
3、活動(dòng)要領(lǐng)自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)相互啟發(fā)全員參與遵循PDCA加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)培訓(xùn)基層人員管理能力改善企業(yè)體制繁榮企業(yè)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神是TQM活動(dòng)重要的一環(huán)……QC小組活動(dòng)改善方向Productivity生產(chǎn)力Quality品質(zhì)Cost成本Delivery交期Safety安全Morale士氣5S─整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)TPM─全面生產(chǎn)力保全QC小組活動(dòng)的過(guò)程1.選擇課題2.現(xiàn)狀調(diào)查3.設(shè)定目標(biāo)4.分析原因5.確定要因6.制訂對(duì)策7.對(duì)策實(shí)施8.檢查效果9.制訂鞏固措施10.總結(jié)和下一步打算PCDA是否達(dá)到目標(biāo)是否三、QC小組活動(dòng)步驟QC小組活動(dòng)步驟QC小組的組建課題的
4、選定擬訂活動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)原因分析確定主要要因制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施效果檢查制訂鞏固措施總結(jié)及下一步打算QC小組活動(dòng)成果報(bào)告整理成果發(fā)表返回1、QC小組的組建組建原則：1）工作性質(zhì)相同；2）人數(shù)3~7人組建步驟：1）組員確定、評(píng)選組長(zhǎng)、聘請(qǐng)顧問(wèn)2）取組名、設(shè)計(jì)組的標(biāo)志1、QC小組的組建（續(xù)）組員組長(zhǎng)組員組員組員顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)QC小組活動(dòng)中職責(zé)說(shuō)明：1）組員；2）組長(zhǎng)3）顧問(wèn)；4）部門(mén)主管1、QC小組的組建（續(xù)）組員職責(zé)參與QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)與同事，其他組員保持良好人際關(guān)系利用QC小組會(huì)議學(xué)習(xí)以達(dá)自我成長(zhǎng)遵守各項(xiàng)QC小組會(huì)決議事項(xiàng)執(zhí)行QC小組會(huì)決議事項(xiàng)透過(guò)QC小組活動(dòng)
5、做好產(chǎn)品品質(zhì)，工作品質(zhì)，服務(wù)品質(zhì)1、QC小組的組建（續(xù)）組長(zhǎng)要求理解QC小組活動(dòng)的意義，想法，也能讓圈員了解具有基本的管理技術(shù)及固有技術(shù)能使組員發(fā)揮能力能指導(dǎo)組員解決問(wèn)題能領(lǐng)導(dǎo)QC小組會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)組長(zhǎng)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組的活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)密切結(jié)合指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)組長(zhǎng)產(chǎn)生方法導(dǎo)入初期，由最基層監(jiān)督者挺任穩(wěn)定后可由組員互推有領(lǐng)導(dǎo)力及實(shí)力者若成熟后，且組員水準(zhǔn)高時(shí)可由組員輪流擔(dān)任1、QC小組的組建（續(xù)）顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)職責(zé)把握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要領(lǐng)適時(shí)提供適于需要的教育訓(xùn)煉指示具體的活動(dòng)方針，計(jì)劃使QC小組活動(dòng)自主展開(kāi)引導(dǎo)QC小組活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)結(jié)合使發(fā)揮QC小組活動(dòng)自主氣氛協(xié)助突破困難關(guān)心QC
6、小組活動(dòng)的狀況2、課題的選定2.1課題來(lái)源：指令性課題指導(dǎo)性課題自選課題2.2小組如何自選課題選題宜小不宜大盡量選能以特性值表達(dá)的課題特性值要有可比性2、課題的選定（續(xù)）2.3課題名稱(chēng)課題名稱(chēng)應(yīng)盡量避免的兩種情況：口號(hào)式課題，如：適應(yīng)市場(chǎng)、與時(shí)俱進(jìn)手段＋目的式課題，如：增強(qiáng)人員品質(zhì)意識(shí)???????要解決的問(wèn)題，如：不良率、合格率、消耗等。要解決的對(duì)象，如：磕碰、噴塑等、輔料等。所采取的動(dòng)作，如：降低、提高、減少等。2、課題的選定（續(xù)）2.4課題選定的適用方法運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”收集課題，至少要有10個(gè)；用表決法，采用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方式選定。評(píng)價(jià)項(xiàng)目課題顧客要求主管要求
7、可實(shí)施性自主程度重要性緊迫性經(jīng)濟(jì)性合計(jì)判定1.減少在制品數(shù)量2443325232.降低工廢率553454430?3.降低人員離職率354355328注：每項(xiàng)滿分5分。2、課題的選定（續(xù)）2.5選題理由為何選擇目前這個(gè)課題，選定的過(guò)程應(yīng)做一個(gè)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明，還可以結(jié)合折線圖、柱狀圖、柏拉圖等來(lái)進(jìn)行。QC小組的登記課題選定之后進(jìn)行活動(dòng)登記：1）公司內(nèi)登記；2）全國(guó)QC小組總部登記提示：QC小組完成登記正式開(kāi)始活動(dòng)，需要定期召開(kāi)QC小組會(huì)議，并填寫(xiě)QC小組活動(dòng)記錄表。3、擬訂活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度（年/月）現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果制定
