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1、QC小組活動簡介廣東博深咨詢有限公司于軍第一章QC小組簡介一、QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1962年，日本首創(chuàng)了QC小組，很快在亞洲國家推廣。日本，中國稱“QC小組”，新加坡稱“品管圈”。臺灣、香港稱“品質(zhì)圈”、還有的國家稱之為“質(zhì)量小組”、“改進小組”。1976年日本、韓國、中國臺灣、聯(lián)合發(fā)起QC小組國際會議。中國從1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展QC小組活動。二、QC小組的概念在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。
2、四層含義：(1)——人員；(2)——范圍；(3)——目的；(4)——手段。一九九七年三月20日《關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見》。三、QC小組的特點從QC小組活動的實踐來看，QC小組具有以下幾個主要特點：明顯的自主性；廣泛的群眾性；高度的民主性；嚴(yán)密的科學(xué)性。四、QC小組分類現(xiàn)場型QC小組；服務(wù)型QC小組；“攻關(guān)型”QC小組；管理型QC小組。五、QC小組活動的宗旨提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；建立文明的心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。六、QC小組活動的作用有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；有利于預(yù)防
3、質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；有利于實現(xiàn)全員參加管理；有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于提高職工的科學(xué)思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；有利于提高顧客的滿意程度。第二章QC小組的組建一、組建QC小組的原則QC小組，是開展QC小組活動的基本組織單位。一般應(yīng)遵循“自愿參加、上下結(jié)合”與“實事求是、靈活多樣”的原則。二、QC小組成員QC小組成員主要包括組長和組員，組長可以自薦并經(jīng)小組成員認(rèn)可產(chǎn)生，也可以是由小組成員共同推薦產(chǎn)生。1、QC小組組長的職責(zé)抓好QC小組的質(zhì)量教育、質(zhì)量意識
4、、問題意識、改進意識、參與意識；制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動；做好QC小組的日常管理工作。2、對QC小組組長的要求是推行全面質(zhì)量管理的熱心人；業(yè)務(wù)知識比較豐富；具有一定的組織能力。3、對QC小組成員的要求根據(jù)QC小組活動計劃安排按時參加活動，積極發(fā)揮聰明才智和特長；按時完成小組分配的任務(wù)，熱愛質(zhì)量改進；首先當(dāng)好本QC小組的組員，還應(yīng)成為企業(yè)中不斷改進的積極分子。4、QC小組活動顧問和推進者是重要成員之一。小組人員情況表三、QC小組組建程序與注冊登記1、QC小組組建程序自下而上的組建程序；自上而下的組建程序；上下結(jié)合的組建程序。2、QC小組的人數(shù)《關(guān)
5、于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見》中指出“為便于自己地開展現(xiàn)場改善活動，小組人數(shù)一般以3-10人為宜”。QC小組注冊登記表3、QC小組的注冊登記QC小組活動主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放、登記編號和統(tǒng)一保管；QC小組每年要進行一次登，“對于停止活動持續(xù)半年的QC小組予以注銷”；課題注冊登記是每選定一個活動課題，在開展之前都要進行課題的注冊登記。第三章QC小組活動一、QC小組活動的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動思想上重視、行動上支持；職工對QC小組活動有認(rèn)識、有要求；培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干。二、QC小組活動的程序選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制訂對策
6、、按對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標(biāo)4分析原因5確定要因6制定對策7實施對策9鞏固措施10總結(jié)和下步打算8檢查效果三、選擇課題1、課題來源：指令性課題、指導(dǎo)性課題、自選課題；2、選題要點：選題宜小不宜大：降低XXX不合格品率，XXX工程拿到魯班獎；盡可能選擇能以特性值表達的課題：實現(xiàn)網(wǎng)上跨地域工程質(zhì)量控制；選擇能用特性值表達的課題，其特性值要有可比性：提高顧客滿意率3、如何找課題：從班組完成上級下達的任務(wù)，考核指標(biāo)的難點來找課題，降低不合格品率，降低 ；從加強班組管理方面來尋找問題，提高結(jié)合工時利用率；長期
7、困擾班組的問題；從現(xiàn)場文明性方面尋找課題；從用戶反饋，抱怨的意見中找課題。4、課題命名：“降低手機返修率”要解決什么問題要解決的對象怎樣5、選題理由選題實例場部指標(biāo)班組問題選擇課題分場要求堿消耗為75Kg去年堿消耗平均值為79Kg降低陰床堿耗案例QC小組課題登記表四、現(xiàn)狀調(diào)查1、基本任務(wù)一個是要對把握問題的現(xiàn)任，二是要找出問題的癥結(jié)所在，并為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。2、如何進行現(xiàn)狀調(diào)查從企業(yè)的統(tǒng)計報表中進行調(diào)查；到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查。3、現(xiàn)狀調(diào)查要注意三個問題用數(shù)據(jù)說話；對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進行分層分析，以便找到問題；不僅收集已有的數(shù)據(jù)，還要親
8、自現(xiàn)場觀察，測量。4、方法：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖
