績效管理的幾種模式pppt課件.ppt

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1、第6章績效管理的幾種模式1第一目標(biāo)管理法2一、什么是目標(biāo)管理目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)對組織、部門及個(gè)體活動(dòng)成果的期望，是組織使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化，是衡量組織、部門及個(gè)體活動(dòng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)管理通過確定目標(biāo)、制定措施、分解目標(biāo)、落實(shí)措施、安排進(jìn)度、組織實(shí)施、考核等企業(yè)自我控制手段來達(dá)到管理目的。先有目標(biāo)還是先有工作？3二、目標(biāo)的重要性哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人。調(diào)查結(jié)果如下：3%10%60%27%有清晰且長期的目標(biāo)有清晰且短期的目標(biāo)有較模糊的目標(biāo)無目標(biāo)4二十五年后二十五年來

2、幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，他們都朝著同一個(gè)方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等。幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活、工作，但他們沒有什么特別的業(yè)績幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們都過得很不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)、抱怨世界。3%10%60%27%5十九世紀(jì)美國哲學(xué)家、詩人愛默生說：“一心向著

3、自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路”6三、目標(biāo)管理法的實(shí)施程序1、績效目標(biāo)設(shè)定2、確定目標(biāo)達(dá)成的時(shí)間框架3、實(shí)際績效水平與績效目標(biāo)相比較4、設(shè)定新的績效目標(biāo)明確組織戰(zhàn)略，自上而下逐級分解組織目標(biāo)上下共同制定各層級績效目標(biāo)上下級就績效標(biāo)準(zhǔn)及如何測量達(dá)成共識(shí)確定各項(xiàng)績效目標(biāo)的重要程度確定各項(xiàng)績效指標(biāo)的重要程度上下級就績效目標(biāo)的完成時(shí)間、期限進(jìn)行溝通并確認(rèn)發(fā)現(xiàn)異常的績效水平并分析產(chǎn)生原因上下級就績效改進(jìn)達(dá)成共識(shí)制訂解決辦法和矯正方案為目標(biāo)修正提供反饋信息根據(jù)組織戰(zhàn)略及考核結(jié)果，調(diào)整績效目標(biāo)為新一輪績效循環(huán)設(shè)立績效標(biāo)準(zhǔn)上下級共同確定各層級績效目標(biāo)并就如

4、何測量達(dá)成共識(shí)71、績效目標(biāo)設(shè)定:目標(biāo)的分解剝洋蔥法大目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時(shí)目標(biāo)多樹叉法樹干代表大目標(biāo)每一個(gè)樹枝代表小目標(biāo)葉子代表即時(shí)的目標(biāo)，即現(xiàn)在要做的事8企業(yè)目標(biāo)分解圖1.企業(yè)共同目標(biāo)企業(yè)績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)2.部門特定目標(biāo)部門績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)3.員工為自己計(jì)劃目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)3.經(jīng)理為下屬制定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)4.主管與員工就目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致5.中期考評提供有關(guān)已建立目標(biāo)完成程度的反饋信息6.衡量績效結(jié)果是否達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)7.復(fù)核整個(gè)組織的績效增加新目標(biāo)不恰當(dāng)部分刪除9在目標(biāo)管理課程上，有個(gè)同學(xué)舉手問老師：“老師，我的目標(biāo)是在一年內(nèi)掙夠100萬，請問我

5、應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？”老師便問他：“你相不相信你能達(dá)成”。他回到：“我相信”。老師又問：“那你知不知道要通過哪行業(yè)來完成。”他說：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)”。老師接著又問他：“那你相不相信保險(xiǎn)行業(yè)能幫你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)”。他又說：“只要我努力，就一定能實(shí)現(xiàn)”。這個(gè)同學(xué)的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？課堂討論10“我們來看看，你要為自己的目標(biāo)作出多大的努力？”“根據(jù)我們的提成比例，100萬的傭金大概要300萬的業(yè)績。一年，300萬，一個(gè)月，25萬，一天，8300元業(yè)績?！蔽艺f：“每一天8300元業(yè)績，大概要拜訪多少個(gè)客戶”?！按蟾乓?0個(gè)人”“那么一天要50個(gè)人，一個(gè)

6、月1500，一年呢，就要拜訪18000個(gè)客戶”老師接著又問他：“請問你現(xiàn)在有沒有18000個(gè)A類客戶？”他說沒有，“如果沒有的話，就要靠陌生拜訪，請問一個(gè)陌生拜訪大概要花多長時(shí)間呢？”他說“至少20分鐘?！崩蠋熡终f：“”每個(gè)人要談20分鐘，每天要談50個(gè)人，每天要花16個(gè)小時(shí)在與客戶交談上，這還不算路途時(shí)間。請問你能不能做到?！彼f：“不能”11對目標(biāo)管理法的評價(jià)目標(biāo)管理在全世界被廣泛應(yīng)用，作為一種績效考核工具，目標(biāo)管理的有效性得到了廣泛的認(rèn)可。對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工啟發(fā)自覺性，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性

7、、積極性和創(chuàng)造性較為公平相當(dāng)適用且費(fèi)用不高促進(jìn)了員工和主管之間的意見交流和相互了解，改善了組織內(nèi)部的人際關(guān)系目標(biāo)難以制訂目標(biāo)商定可能會(huì)帶來管理成本的上升目標(biāo)管理傾向于Y理論，對員工的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)缺乏必要的行為指導(dǎo)傾向于聚焦短期目標(biāo)經(jīng)常不能被使用者接納優(yōu)勢缺陷12案例分析：諸葛亮的煩惱諸葛亮經(jīng)過幾個(gè)輪回的投胎做人，仍改不了凡事躬親的習(xí)慣。最近一次，因?yàn)榇謇锇训囟甲饨o外商了，已經(jīng)無地可耕，于是應(yīng)聘進(jìn)了一間電子廠做主管，但老習(xí)慣依舊沒變。有一個(gè)問題老板催促了好幾次，諸葛亮也覺得不能再拖下去了。他想：“這一定又是我采用自主管理辦法的好機(jī)會(huì)，他們

8、一定會(huì)同意我這么做的。事實(shí)上，他們對于自己所做的工作非常明了，由他們自己所提出的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定比老板要求的提高15%的產(chǎn)量的還高。這兩