試論如何加強電力企業(yè)電力營銷管理.doc

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1、試論如何加強電力企業(yè)電力營銷管理段麗麗楊名侯繼光馬淑淑范冬冬鄧雷國網(wǎng)安徽省電力有限公司淮南供電公司，安徽淮南232007摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷推進，電力企業(yè)電力營銷工作面臨著巨大挑戰(zhàn)。作為一個企業(yè)要想能夠在市場競爭中保持優(yōu)勢，就必須不斷的轉(zhuǎn)變觀念，開發(fā)潛能，尋求機遇。改變單一的運行模式，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益?；诖?，本文就針對電力企業(yè)電力營銷管理進行分析。關(guān)鍵詞：如何加強；電力企業(yè)；電力營銷；管理策略中圖分類號：F426文獻標識碼:A引言隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國的綜合國力穩(wěn)定提高，人民對電力資源的需求也在不斷增加。電力營銷工作比以往面對的問題也更加復雜。

2、對此，電力企業(yè)的管理層要不斷深化市場化改革，捉高營銷管理的效率，深挖潛能，提高效益。保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。1電力企業(yè)開展電力營銷工作的必要性電力企業(yè)的順利運營及其發(fā)展最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是電力營銷，電力營銷的優(yōu)劣肓接關(guān)系著電力企業(yè)自身的盈虧，電力營銷的開展必須要保證電力系統(tǒng)木身的完善，如果基礎(chǔ)設施建設過硬，那么在電力營銷過程中就具有相當優(yōu)勢。電力營銷的工作很大程度上決定著電力企業(yè)的發(fā)展，電力營銷之所以能夠發(fā)展主要是基于優(yōu)質(zhì)的電力服務以及完善的電網(wǎng)建設，因為電力企業(yè)本身的全部經(jīng)濟效益直接來源就是電力營銷。在現(xiàn)代社會，電力營銷必須要滿足市場發(fā)展要求，電力體制的改革也應該遵從市場經(jīng)濟的步

3、伐。所以，電力企業(yè)在競爭中要打破壟斷、打破常規(guī)，將電力營銷工作引入市場，為電力企業(yè)形成規(guī)模效應提供機會，幫助電力企業(yè)實現(xiàn)電力發(fā)展冃標，占領(lǐng)電力市場，使電力企業(yè)同時獲得社會價值和國際價值，最終保證其在市場經(jīng)濟中占有穩(wěn)固的位置。2當前電力營銷管理中存在的問題2.1電力企業(yè)主動營銷管理意識較差電力營銷管理是供電企業(yè)是市場化的主要改革方式，事關(guān)供電企業(yè)生存發(fā)展,對此供電企業(yè)的高層領(lǐng)導給予高度重視。電力營銷管理與基層電力營銷工作的效率直接掛鉤，管理質(zhì)量的好壞，直接影響了基層電力事業(yè)的開展情況。但是當前許多基層供電企業(yè)對此并不是太重視，其管理與服務理念仍然沒有大的改觀，依I口停留在被動管理與被動

4、服務的層面上?；鶎与娏I銷仍然存在許多問題亟待解決。這與管理效率的低下直接相關(guān)。2.2營銷管理信息集約化程度化較低當今社會，信息高度集中。信息的高集約化使人們處理問題變得更加方便、快捷、高效。但是如今電力系統(tǒng)內(nèi)部，對于電力營銷管理信息集約化還處在初期，管理層的收集、反饋信息的能力仍然較弱。在市場電子信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，客戶對電力資源的需求已經(jīng)變得日趨急切，但是在電力營銷管理中，仍然設置了許多中間程序，使得客戶需要處理的問題變得十分復雜，處理時間也變得非常漫長。此外，由于信息集約化程度較低，電力信息檔案建設還不完整，部分地區(qū)客戶的基礎(chǔ)信息以及資料還有缺失，這為電力營銷管理的進一步信

5、息化帶來了障礙，也導致了許多跨地區(qū)的業(yè)務無法及時開展。2.3電力營銷自動化程度較低，系統(tǒng)仍存在管理漏洞當前國家電網(wǎng)的電力營銷管理系統(tǒng)不僅智能化程度較低，而且存在一定的風險隱患。（1）技術(shù)上，還存在許多后門與漏洞。部分功能使用的技術(shù)尚未完全成熟，功能劃分不科學，許多常用的電力營銷功能缺失，人力管理與自動處理存在重疊,一旦服務器繁忙,就會使得系統(tǒng)出現(xiàn)重復登記等問題，嚴重影響了客戶效率。（2）電力營銷管理系統(tǒng)的安全性存在一定風險，筆者在親自使用了國家電網(wǎng)電子商務平臺后發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)在防備外部入侵上投入了很大的精力，能夠抵御黑客的攻擊，但是如果國家電網(wǎng)工作人員從內(nèi)部進入的話，很容易就能夠竊取客

6、戶信息進行不法活動，該系統(tǒng)也沒有完善的內(nèi)部安全設置。這對系統(tǒng)的安全性是一種挑戰(zhàn)。此外，該系統(tǒng)的主要使用人員缺乏相應的系統(tǒng)使用技巧培訓，對于系統(tǒng)的許多功能一知半解，這都影響了電力營銷管理的效率。3提高電力營銷管理的對策3.1做好市場調(diào)研，努力開拓市場加強市場調(diào)研，確定好營銷方向，建議市場營銷方向側(cè)重市政單位與商業(yè)的用電，與此同吋，對于工業(yè)用屯市場也不能忽視,市場營銷的多元化可為電企發(fā)展帶來意想不到的效果。在加強市場調(diào)研的同時需要加強電力宣傳，利用電能自身具備的環(huán)保綠色的優(yōu)勢，積極響應國家節(jié)能減排的號召，對于用戶來說認識到電能的優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的認為電能只為自己提供便利的思想，做好宣傳就是

7、為屯力營銷樹立良好的形象,這對于開拓市場十分有利。3.2加大科技投入力度科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這個道理無論在哪個行業(yè)都是真理。如果電企想要發(fā)展得更加迅速，獲取的收益更多，就必須以科技作為營銷的導向。首先，營銷方案的制訂很重要，市場瞬息萬變,根據(jù)市場的變化調(diào)節(jié)營銷管理方案，對于傳統(tǒng)的營銷觀念中滯后的部分一定要拋棄，這樣才能讓電企在競爭高壓下穩(wěn)步發(fā)展。第二，電企需要建立先進的電網(wǎng)系統(tǒng)，要具有穩(wěn)定性同時高效,為用戶提供的產(chǎn)品技術(shù)含量越來越高，為用戶提供的服務也要