現(xiàn)代企業(yè)管理電子教案由建勛 第三節(jié) 企業(yè)管理的發(fā)展與管理現(xiàn)代化.ppt

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1、第三節(jié)企業(yè)管理的發(fā)展與管理現(xiàn)代化西方企業(yè)管理的發(fā)展（一）經(jīng)驗(yàn)管理階段（二）科學(xué)管理階段（三）現(xiàn)代管理階段（一）經(jīng)驗(yàn)管理階段18世紀(jì)末到20世紀(jì)初特點(diǎn)：工人憑經(jīng)驗(yàn)操作；資本家憑經(jīng)驗(yàn)管理；培訓(xùn)方式是師傅帶徒弟。（二）科學(xué)管理階段20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代1．泰羅與科學(xué)管理理論2．法約爾與一般管理理論3．韋伯與理想行政組織體系泰勒法約爾西蒙馬克斯·韋伯幾個(gè)管理學(xué)說(shuō)的代表人物人際關(guān)系論“霍桑試驗(yàn)”與梅奧梅奧(1880—1949)，美國(guó)人，是美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授。1927年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加

2、哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。（三）現(xiàn)代管理階段梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)⑴梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是“社會(huì)人”，即人是社會(huì)動(dòng)物，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”。⑵生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系。工人的“士氣”是調(diào)動(dòng)人積極性的關(guān)鍵因素。⑶重視“非正式組織”的

3、存在和作用。其它代表性理論馬斯洛的需求層次論赫茨伯格的雙因素理論麥格雷戈的X—Y理論企業(yè)管理新理論人本管理流程再造學(xué)習(xí)型組織資料：豐田模式的4P解決問(wèn)題(持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí))員工與事業(yè)伙伴(尊重他們、激勵(lì)他們、使他們成長(zhǎng))流程（杜絕浪費(fèi)）理念（著眼于長(zhǎng)期的思維）現(xiàn)地現(xiàn)物持續(xù)改進(jìn)尊重與團(tuán)隊(duì)合作挑戰(zhàn)豐田本身使用的名詞●通過(guò)改進(jìn)使企業(yè)能持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)?！裼H臨現(xiàn)場(chǎng)查看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物）?！癫患庇谧鳑Q策，以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策。●培養(yǎng)能擁護(hù)并實(shí)現(xiàn)公司理念的領(lǐng)導(dǎo)者?！褡鹬?、

4、發(fā)展及激勵(lì)公司員工與團(tuán)隊(duì)?！褡鹬?、激勵(lì)與幫助供應(yīng)商?！窠o(wú)間斷的操作流程以使問(wèn)題浮現(xiàn)?！駥?shí)施拉式生產(chǎn)制度，以避免生產(chǎn)過(guò)剩。●使各制造流程工作負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定(生產(chǎn)均衡化)●一出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，就停止生產(chǎn)（自動(dòng)化）?！袷构ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。●運(yùn)用視覺(jué)管理使問(wèn)題無(wú)處隱藏。●只使用可靠的、經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的技術(shù)?！窆芾頉Q策以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜。豐田模式的14項(xiàng)原則【第一類】長(zhǎng)期理念原則1：管理決策以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜?！镜诙悺空_的流程方

5、能產(chǎn)生優(yōu)異成果原則2：建立無(wú)間斷的操作流程以使問(wèn)題浮現(xiàn)。原則3：實(shí)施拉式生產(chǎn)制度以避免生產(chǎn)過(guò)剩。原則4：使工作負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化），工作應(yīng)該像龜兔賽跑中的烏龜一樣。原則5：建立立即暫停以解決問(wèn)題、從一開(kāi)始就重視品質(zhì)管理的文化。原則6：工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)與授權(quán)員工的基礎(chǔ)。原則7：運(yùn)用視覺(jué)管理使問(wèn)題遠(yuǎn)處隱藏?！镜谌悺堪l(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值原則9：把徹底了解且擁護(hù)公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，使他們能教導(dǎo)其他員工。原則10：培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)隊(duì)。原則11：重視

6、事業(yè)伙伴與供貨商網(wǎng)絡(luò)，激勵(lì)并助其改進(jìn)。原則12：親臨現(xiàn)場(chǎng)查看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物）。原則13：不急于作決策，以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選擇，并快速執(zhí)行決策。原則14：通過(guò)不斷省思與持續(xù)改進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織?！镜谒念悺砍掷m(xù)解決根本問(wèn)題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力原則8：使用可靠的、已經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的技術(shù)以協(xié)助員工及生產(chǎn)流程。企業(yè)管理現(xiàn)代化管理思想現(xiàn)代化管理組織現(xiàn)代化管理方法現(xiàn)代化管理手段現(xiàn)代化管理人員現(xiàn)代化企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)智力因素的作用日益明顯誠(chéng)實(shí)守信成為安身立命之本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)呈現(xiàn)多元狀態(tài)運(yùn)

7、籌謀略成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的聚焦點(diǎn)馬斯洛與“需要層次理論”生理需要安全需要社交需要自我實(shí)現(xiàn)的需要尊重需要麥格雷戈與“X理論——Y理論”X理論：管理人員認(rèn)為工人是不誠(chéng)實(shí)、不負(fù)責(zé)任的，就會(huì)對(duì)工人采取強(qiáng)制性的管理。Y理論：管理人員認(rèn)為工人是主動(dòng)工作的，只要?jiǎng)?chuàng)造一定的條件，他就會(huì)努力工作，并希望有成就，就從管理本身去找問(wèn)題，鼓勵(lì)工人發(fā)揮主動(dòng)性。赫茨伯格的雙因素理論保健因素：?jiǎn)T工工作、生活的基本生存要求。如：工資、保險(xiǎn)等。激勵(lì)因素：提高員工工作效率的激勵(lì)因素。如：福利、獎(jiǎng)金等。