《社交禮儀與溝通技巧》試題B.doc

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1、威海職業(yè)學(xué)院威海市技術(shù)學(xué)院2012—2013學(xué)年第二學(xué)期期末考試《社交禮儀與溝通技巧》試題（B）專業(yè)：工商企業(yè)管理冷鏈物流技術(shù)與管理年級(jí)：2012級(jí)試題說明：系別專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)1.本試卷滿分共計(jì)100分，考試時(shí)間120分鐘。2.本試卷共3頁，4個(gè)大題。（其中第3頁為答題紙）題號(hào)一二三四五六總分分?jǐn)?shù)一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共計(jì)40分）1、企業(yè)禮儀所要求的重視人際關(guān)系，主要是要求員工首先要搞好自己與（A、本企業(yè)內(nèi)部）其他人員的關(guān)系。A、本企業(yè)內(nèi)部B、上下級(jí)C、客戶D、同事之間2、商務(wù)洽談是有關(guān)各方面在合理、合法的情況下所進(jìn)行的（A、討價(jià)還價(jià)）。A、討價(jià)還價(jià)B、增值C、能動(dòng)性D、時(shí)效性3、

2、（D.個(gè)人隱私）是那些純屬個(gè)人私生活，而不希望被人他所知曉、所議論、所干涉的問題。A.事務(wù)性行業(yè)B.家政服務(wù)C.非生產(chǎn)部門D.個(gè)人隱私4、交接儀式在商界一般是指施工單位依照（C、合同）將已建設(shè)、完成的工程項(xiàng)目或大型設(shè)備所專門舉行的慶祝典禮。A、預(yù)測法B、法定程序C、合同D、以上都不對(duì)5、洽談?wù)咴谔幚硪逊脚c對(duì)手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要做到（A、人與事）分離，各自分別而論。A、人與事B、上下級(jí)C、貨物與人員D、身與心6、微型展覽會(huì)是（B、小型展覽會(huì)）的進(jìn)一步微縮。A、小商品B、小型展覽會(huì)C、小規(guī)模D、小商場7、以聯(lián)誼為主題的茶話會(huì)，其主題是為了（B.聯(lián)絡(luò)主辦單位）同應(yīng)邀與會(huì)的社會(huì)各界人士的友誼

3、。A.組織結(jié)構(gòu)B.聯(lián)絡(luò)主辦單位C.組織戰(zhàn)略D.聯(lián)系人員感情8、（A、專題茶話會(huì)）是指在某一特定的時(shí)間，或?yàn)榱四承ｉT的問題而召開的茶話會(huì)。A、專題茶話會(huì)B、娛樂活動(dòng)C、調(diào)動(dòng)專業(yè)人員聚會(huì)D、擴(kuò)大專業(yè)人員社交9、在商務(wù)活動(dòng)中，商界人士必須善于利用一切時(shí)機(jī)，去成功地（C、推銷自己）。A、包裝自己B、展示自己C、推銷自己D、掩飾自己10、商務(wù)禮儀規(guī)定，手機(jī)的使用者應(yīng)當(dāng)將其放置在適當(dāng)之處。大凡（C、正式的場合），切不可有意識(shí)地將其展示于人。A、在飛機(jī)上B、開會(huì)前C、正式的場合D、火車上11、職員在寫字間里辦公時(shí)，對(duì)自己的（D、儀表）既要進(jìn)行必要的修飾，注意維護(hù)個(gè)人的形象，又要使之傳統(tǒng)、保守、莊重、正

4、規(guī)。A、眉毛B、容貌C、行為D、儀表12、行業(yè)禮儀所適用的范圍，通常僅僅是商界的某一個(gè)（C、具體行業(yè)）。A、領(lǐng)域B、崗位C、具體行業(yè)D、職位階層13、所謂下行關(guān)系，是指作為（C、上級(jí)）的當(dāng)事人所必須處理的與下屬之間的關(guān)系。A、同級(jí)B、下級(jí)C、上級(jí)D、最高級(jí)14、所謂人際交往中的相互尊重，指的是（B、人與人之間）應(yīng)當(dāng)彼此尊敬，彼此重視，不允許輕視或失敬于他人。A、客戶與雇主之間B、人與人之間C、客戶與客戶之間D、上級(jí)與下級(jí)之間15、儀式禮儀是指有關(guān)商界（A、各類典禮）的具體的行為規(guī)范。A、各類典禮B、開張慶典C、慶典活動(dòng)D、辦公場所16、套裙的版型，是指套裙的（D、外觀與輪廓）。從總體上來講

5、，版型的基本輪廓可以大致分為H型、X型、A型、Y型四種。A、扣子的多少B、款式C、面料與做工D、外觀與輪廓17、在人際交往中要受人歡迎，要遵守（D、接受別人）、重視別人、贊美別人的“三A”原則。A、依靠別要B、幫助別人C、愛護(hù)別人D、接受別人18、在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的（C、接待）服務(wù)工作。A、領(lǐng)導(dǎo)B、專業(yè)C、接待D、指揮19、竣工儀式，是指（C、本單位所屬）的某一建筑物或某項(xiàng)設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物等建成等之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后專門舉行的慶賀性活動(dòng)。A、本部門所屬B、本行業(yè)C、本單位所屬D、本領(lǐng)域20、按照慣例，

6、剪彩以后，紅色花團(tuán)應(yīng)準(zhǔn)確無誤地（B、落入托盤），切勿使之墜地。A、送給禮儀小姐B、落入托盤????C、放在桌面上D、拿在手里二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共計(jì)10分）1、禮儀自身的獨(dú)具特征，主要表現(xiàn)在（ABCDE）幾個(gè)方面。A、規(guī)范性B、限定性C、操作性D、傳承性E、時(shí)效性《社交禮儀與溝通技巧》試題第4頁共4頁2、禮儀的適度原則，要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為保證取得成效，必須（ABCE）。A、注意技巧B、合乎規(guī)范C、把握分寸D、時(shí)效性E、認(rèn)真得體3、個(gè)人形象是指一個(gè)人（ABCE）談吐、教養(yǎng)的集合。A、儀容B、表情C、舉止D、學(xué)歷E、服飾4、獨(dú)立而行的剪彩儀式，通常應(yīng)包含的基本程序有（ABCDE）進(jìn)行參

7、觀。A、邀請來賓就位B、宣布儀式正式開始C、演奏國歌D、賓主發(fā)言E、開始剪彩5、商界會(huì)議大致可分（ABCD）種類型。A、行政會(huì)議B、業(yè)務(wù)會(huì)議C、群體會(huì)議D、社交型會(huì)議E、職工代表大會(huì)6、商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記（ABCD）項(xiàng)基本原則A、客觀的原則B、預(yù)審的原則C、自主的原則D、兼顧的原則E、贏利的原則7、在洽談中要堅(jiān)持平等協(xié)商，重要的是要注意(AC)方面的問題。A、在地位上要平臺(tái)一致、相互尊重B、取長補(bǔ)短C、相