社交禮儀與溝通技巧

社交禮儀與溝通技巧

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1、歡迎參加社交禮儀與溝通技巧TrainingWELLCOME!學(xué)習(xí)目標(biāo):學(xué)會如何保持良好形象及人際交往中的禮儀,讓你的儀容、穿著、舉止、禮儀象一個職場人士,使你更受人歡迎,助你邁出成功的第一步。課程內(nèi)容社交禮儀概述儀表與修飾儀態(tài)交際禮儀有效的溝通技巧課程要求Open——開放的心態(tài),積極參與、勇于發(fā)問Close——封閉的環(huán)境,不要受外界干擾,請把手機調(diào)至靜音狀態(tài)社交禮儀概述社交禮儀的涵義:所謂社交禮儀,是指人際的、社會的乃至國際的交往的雙方或多方,針對交際的不同場合、對象、內(nèi)容及要求,借助語言、外貌、表情、動作等形式,向交往對方表

2、示重視、尊重、敬意,塑造自身良好的交際形象,進而達(dá)到建立和發(fā)展良好、和諧的人際關(guān)系的這一交往過程中所遵循的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。社交禮儀的目的:建立和發(fā)展良好、和諧的人際關(guān)系。社交禮儀的精髓:“真”、“善”、“美”社交禮儀的內(nèi)容:日常交往、會面、洽談、約見、邀請、迎關(guān)、接待、陪客、探訪、送禮、服飾、簽約、開幕、慶典等。講究社交禮儀 是一個人的素養(yǎng)和教養(yǎng)的重要體現(xiàn)社交禮儀的行為和習(xí)慣,不是先天就有的,而是后天培養(yǎng)形成的。規(guī)范的社交禮儀的形成,是家庭熏陶、學(xué)校教育和社會影響的結(jié)果,更是個人修養(yǎng)的產(chǎn)物。社交禮儀修養(yǎng)主要包括:道德修養(yǎng)、

3、個性修養(yǎng)和美學(xué)修養(yǎng)。儀表與修飾儀表即人的外表,它不僅反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng),也代表著一個公司的形象,左右著人們交往“第一印象”的形成。儀表美的意義:儀表美能給賓客留下良好的每一印象;儀表美是自尊自愛的體現(xiàn);儀表美是尊重賓客的需要;儀表美是公司管理水平和服務(wù)水平的反映。儀表的構(gòu)成:儀容發(fā)型服飾儀 容《新周刊》:…古羅馬的龐貝城有很多的浴室,中國的唐代也是??梢钥闯?,國家越發(fā)達(dá),衛(wèi)生程度越高。象當(dāng)今亞洲的日本、新加坡…整潔是最基本的禮貌職場人士應(yīng)養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,不要因為一些細(xì)微的地方而使別人對你的印象大打折扣。面

4、部是被關(guān)注的重點,面部不能存在一絲一毫的汗?jié)n、淚痕及不潔之物;頭發(fā)整潔、無頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里,留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)。眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲。鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子。男士的胡子:每日一理,刮干凈。嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物。指甲要定期修剪,不能留長指甲,這會降低你的可信度,而且不能讓指甲縫里有污垢。要保持儀容的清潔衛(wèi)生,經(jīng)常檢查、整理養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣妝飾的禮節(jié)正式場合要施妝;吊唁、喪禮場合不可濃妝;不能在公共場所內(nèi)化妝;不非議他人的化妝;不借用他人化妝品;妝飾要適度,

5、不要一味掩飾。服 飾服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的,特別是與人初次相識時,由于雙方不了解,服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。穿衣要得體,這是最基本的要求。只要是適合自己體形,漂亮又有新意的衣服,就應(yīng)當(dāng)大膽穿著。服飾的個性,也能讓人判出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時,人家會認(rèn)為你刻板守舊,太過超前會讓人覺得輕率固執(zhí)、我行我素,這兩種情況都會影響社交中的形象。服飾要講究“T.P.O”原則。她們給你的感覺有什么不同?如果現(xiàn)在不受錢的限制,允許你重新購置你的衣服.請問,你現(xiàn)在衣柜里的衣服還能幸存多少?提問男式職業(yè)裝(1)西裝選

6、擇的技巧面料 純毛/純羊絨輕薄軟挺圖案款式 件數(shù)/鈕扣色彩男式職業(yè)裝(2)顏色:-西裝宜:深藍(lán)色、深灰色-襯衣宜:淺藍(lán)色、淺灰色-鞋、襪:黑色、深藍(lán)色-皮包、皮帶、皮鞋:深色配套*忌諱顏色:咖啡色、橄欖綠(鴨綠色)男式職業(yè)裝(3)造型:-歐式:上衣呈倒梯形,紐扣較低,衣領(lǐng)較寬,強調(diào)肩和后擺。-灑脫大氣男式職業(yè)裝(5)造型:-美式:寬松舒適,無墊肩,腰寬大。-寬大飄逸男式職業(yè)裝(4)造型:-英式:不刻意強調(diào)肩寬,講究自然、貼身。領(lǐng)較笮,腰略收,后擺兩側(cè)開叉。-剪裁得體男式職業(yè)裝(6)造型:-日式:外觀“H”型,不過分強調(diào)肩和腰。

7、-貼身疑重男式職業(yè)裝(7)尺寸:-襯衫:注意領(lǐng)要較西裝高1.5cm、袖較西裝長1.5cm.-肩寬:較身寬1.5cm-胸圍:以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)。-衣長:能蓋住4/5的臀部-褲長:能蓋住2/3的鞋面男式職業(yè)裝(8)做工:-襯里是否外露-衣袋是否對稱-紐扣是否釘牢-表面是否起泡-針腳是否均勻-外觀是否平整男式職業(yè)裝(9)不同款式的領(lǐng)帶:-斜紋:果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性,適合在談判、主持會議、演講的場合-圓點、方格:中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用-不規(guī)則圖案:活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣,較隨意,適合酒會、宴會

8、和約會勿打明黃和明藍(lán)的領(lǐng)帶,在國際上這是同性戀者的象征男式職業(yè)裝(10)領(lǐng)帶夾:已婚人士之標(biāo)志,應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處西裝:單排扣:適合較苗條者-單粒鈕:一般不扣,除非在特別莊重的場合-兩粒鈕:扣上面那粒-三粒鈕:扣中間那粒-多粒鈕:扣中間那粒雙排扣:適合較健碩者,“中厚者”,紐

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