風(fēng)險與危機(jī)管理基本內(nèi)涵.doc

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1、風(fēng)險與危機(jī)管理基本內(nèi)涵風(fēng)險與危機(jī)管理是一種針對風(fēng)險及危機(jī)情境所作的管理措施及應(yīng)應(yīng)策略，即組織為避免或減輕風(fēng)險和危機(jī)所帶來的嚴(yán)重威脅而所從事的長期規(guī)劃及不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)的動態(tài)過程。風(fēng)險管理的目的就是變危險為機(jī)遇,使之越過陷阱進(jìn)入新的發(fā)展階段。組織為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的信息收集、信息分析、問題決策、計劃制訂、措施制定、化解處理、動態(tài)調(diào)整、經(jīng)驗總結(jié)和自我診斷的全過程。風(fēng)險與危機(jī)管理三大目標(biāo)六大功能實現(xiàn)目標(biāo)某企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本步驟風(fēng)險危機(jī)管理的步驟：步驟一：風(fēng)險與危機(jī)的識別步驟二：風(fēng)險與危機(jī)分析步驟三：風(fēng)險與危機(jī)策略步驟四：風(fēng)險與危機(jī)管理的戰(zhàn)略調(diào)整步驟五：建立風(fēng)險與危機(jī)管理機(jī)構(gòu)步驟六：擬定風(fēng)

2、險與危機(jī)計劃步驟七：進(jìn)行風(fēng)險與危機(jī)訓(xùn)練步驟八：風(fēng)險與危機(jī)的監(jiān)測與報告步驟九：風(fēng)險與危機(jī)應(yīng)變程序步驟十：風(fēng)險與危機(jī)溝通步驟十一：風(fēng)險與危機(jī)善后工作步驟十二：風(fēng)險與危機(jī)管理評估風(fēng)險與危機(jī)研究步驟一：風(fēng)險與危機(jī)的識別步驟二：風(fēng)險與危機(jī)分析步驟三：風(fēng)險與危機(jī)策略步驟一：風(fēng)險與危機(jī)的識別風(fēng)險與危機(jī)研究是風(fēng)險與危機(jī)管理的第一步，也是關(guān)鍵和基礎(chǔ)。風(fēng)險與危機(jī)識別又是風(fēng)險與危機(jī)研究的基礎(chǔ)，旨在確定可能對企業(yè)經(jīng)營造成影響的風(fēng)險或危機(jī)因素，并且把每一因素的特性編制成文檔以備后用。風(fēng)險與危機(jī)識別不能滿足于一次性活動,而必須經(jīng)常動態(tài)地進(jìn)行以應(yīng)付不斷變化的形勢。風(fēng)險與危機(jī)識別主要有兩塊：確定風(fēng)險和危機(jī)的來源、對來

3、源進(jìn)行問題處理。確定風(fēng)險與危機(jī)的來源：風(fēng)險與危機(jī)的識別應(yīng)當(dāng)一種系統(tǒng)方法來進(jìn)行，以確保組織的所有主要活動及其風(fēng)險都被囊括進(jìn)來，并進(jìn)行有效的分類。風(fēng)險識別技術(shù)：了解情況文檔分析面談現(xiàn)場檢查核查步驟二：風(fēng)險與危機(jī)分析建立優(yōu)先處理序列的必要性：既然風(fēng)險與危機(jī)就來源而言幾乎是無窮無盡的，同時企業(yè)的處理能力又會受到一定的限制，那么管理者就需要對風(fēng)險與危機(jī)因素進(jìn)行進(jìn)一步分析以謀求建立一個優(yōu)先的處理序列。建立優(yōu)先處理序列不僅要考慮到風(fēng)險與危機(jī)發(fā)生的可能性、風(fēng)險與危機(jī)的影響力，同時也要對各種風(fēng)險控制方法的可行性、成本及收益加以綜合分析，最終為不同的風(fēng)險選用最適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?、分析風(fēng)險與危機(jī)發(fā)生的頻率

4、2、分析風(fēng)險與危機(jī)發(fā)生的影響力1、分析風(fēng)險與危機(jī)引起的公眾關(guān)注度2、分析風(fēng)險與危機(jī)管理的難度3、風(fēng)險與危機(jī)優(yōu)先序列矩陣1、風(fēng)險與危機(jī)分析的方法步驟三：風(fēng)險與危機(jī)策略通過對風(fēng)險與危機(jī)因素進(jìn)行識別和分析，管理者需要考慮采取哪些手段對風(fēng)險進(jìn)行處理。1、風(fēng)險與危機(jī)控制方法無論是任何一種方法都至少需要達(dá)到下列目標(biāo)