溝通從“聽”開始.doc

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1、溝通從“聽”開始輔導(dǎo)主題：人際交往中關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)：合格的傾聽行為.輔導(dǎo)對(duì)象：七年級(jí)輔導(dǎo)理念：1．相關(guān)年齡特征：羅伯特·哈維格斯特認(rèn)為，青少年時(shí)期共有九項(xiàng)發(fā)展任務(wù)，其中一項(xiàng)為與同年齡的男女生發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。亦即青少年需學(xué)習(xí)如何與異性相處，并繼續(xù)與同性青少年保持良好的關(guān)系。因此，為能讓青少年在未來(lái)的成人社會(huì)里獲得良好的發(fā)展與適應(yīng)，在青少年時(shí)期就須和他人有密切的互動(dòng)，如此才能學(xué)得良好的社會(huì)技巧，知道如何與他人交往，且能在社會(huì)情境中表現(xiàn)出適宜的行為，達(dá)成發(fā)展良好人際關(guān)系的階段任務(wù)2．本課時(shí)輔導(dǎo)理念：在日常人際交流中，

2、我們往往注重“說(shuō)”而忽視“聽”，因而表現(xiàn)出少聽多說(shuō)。甚至不聽而搶著說(shuō)，其結(jié)果自然是我們既不知道對(duì)方到底需要我們說(shuō)些什么，因而也就瞎說(shuō)一通，達(dá)不到交流的目的，增加了進(jìn)一步交流的障礙。所以說(shuō)，交流和溝通是從傾聽開始的，或者說(shuō)，傾聽是交流和溝通的第一步。但是，傾聽并不是一件簡(jiǎn)單的事情，它大有技巧可言，需要我們平時(shí)加以觀察、揣摩和操練。這些技巧納為合格聽眾的五要素：誠(chéng)心（抱著謙虛的態(tài)度聽）、專心（仔細(xì)地聽，不要三心二意）、用心（捕捉對(duì)方話語(yǔ)中的涵義，或言外之意）、耐心（不要輕易插話）、應(yīng)心（反饋，給予適時(shí)的回應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方

3、說(shuō)下去）。輔導(dǎo)目標(biāo)：1、讓學(xué)生了解，溝通首先從傾聽開始2、辨認(rèn)不合格的傾聽行為3、合格的傾聽行為要求聽者做到：誠(chéng)心、專心、用心、耐心、應(yīng)心（反饋）活動(dòng)形式：小品表演、小組討論、全班交流、傾聽練習(xí)活動(dòng)準(zhǔn)備：小品表演的課前準(zhǔn)備、彩色信箋、全開硬板紙（上面寫上“做個(gè)合格的傾聽著”）活動(dòng)環(huán)節(jié)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)理念活動(dòng)時(shí)間一、熱身活動(dòng)：造反運(yùn)動(dòng)人數(shù)隊(duì)形：10-20人為宜，圍成一個(gè)圓圈游戲方法：1、參加者圍成一個(gè)圓圈，教師站在中間。2、教師說(shuō)“右”，全部人就將頭轉(zhuǎn)左，說(shuō)“左”，所有人就將頭轉(zhuǎn)向“右”，說(shuō)“前”則所有人的頭向后，也就

4、是要做和口令相反方向的動(dòng)作。3、教師要仔細(xì)觀察參加者，發(fā)現(xiàn)有人犯錯(cuò)，就要宣判犯錯(cuò)的人學(xué)一聲動(dòng)物的叫。學(xué)生只有在仔細(xì)聽清楚老師的指令的基礎(chǔ)上才能迅速而準(zhǔn)確地做出判斷和反應(yīng)，這個(gè)活動(dòng)的另一個(gè)目的是作為一個(gè)破冰游戲，達(dá)到課前調(diào)節(jié)氣氛的作用。3′活動(dòng)過(guò)程：二、引入：教師請(qǐng)班長(zhǎng)匯報(bào)一下班級(jí)的情況。學(xué)生在講話時(shí)，教師東張西望，似乎在尋找某物品，或打斷對(duì)方的談話，或是到同學(xué)們中間處理問(wèn)題，學(xué)生講完了，教師追問(wèn)“你剛才講什么？再說(shuō)一遍?！眴?wèn)題討論：老師是不是一個(gè)合格的傾聽者？（討論的時(shí)候教師提示語(yǔ)：老師為什么不是一個(gè)合格的傾聽者

5、？他有哪些地方不對(duì)？應(yīng)該如何做才是合格的傾聽者？）學(xué)生發(fā)言后請(qǐng)班長(zhǎng)談?wù)劯惺?，引出：交談，是交往的一個(gè)重要內(nèi)容。在交談中，既要適時(shí)適度地開啟心扉，也要隨時(shí)隨地接納對(duì)方。當(dāng)一方在侃侃而談時(shí)，他總是希望對(duì)方專心致志地在聆聽。而只有感覺(jué)到別人對(duì)自己的欣賞時(shí)，一個(gè)人的自信才能建立。因此，學(xué)會(huì)傾聽，做一個(gè)合格的傾聽者，不僅是一種人際交往中的文明禮貌行為，也是表達(dá)對(duì)他人的欣賞和幫助他人建立自信心的重要方式，也將有助于自己獲得他人的信賴和贏得朋友的友誼。（引出課題：做一個(gè)合格的傾聽者）如果，老師這節(jié)課都像剛才開始時(shí)的那種表現(xiàn)，同

6、學(xué)們肯定會(huì)討厭老師；接下來(lái)請(qǐng)同學(xué)們來(lái)監(jiān)督老師這節(jié)課的表現(xiàn)，同時(shí)請(qǐng)同學(xué)們注意觀察老師在聽同學(xué)們發(fā)言時(shí)的面部表情的變化、語(yǔ)言的回應(yīng)以及其他行為表現(xiàn)，請(qǐng)同學(xué)們對(duì)老師做一個(gè)評(píng)價(jià)。在學(xué)生對(duì)教師的反常行為產(chǎn)生詫異的同時(shí)初步體驗(yàn)到不合格傾聽對(duì)講話者造成的不良心理感受。5′三、小品表演（一）（旁白）昨天方明在操場(chǎng)上與同學(xué)玩藍(lán)球，扭傷了腳，數(shù)學(xué)考試又不及格了，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓。今天他一副愁眉苦臉的神情，沮喪地走在上學(xué)的路上，現(xiàn)在她多么想把關(guān)于自己受傷和受委屈的話題跟人談?wù)?，讓好朋友安慰一下自己。情?：方明一副愁眉

7、苦臉的神情，沮喪地走著。碰到同學(xué)李楠，上前訴苦求助：“我最近好煩惱，我的數(shù)學(xué)考試又不及格了，被老師訓(xùn)了一頓，又被老爸打了一頓，而且……”李楠一邊打著呵欠，一邊東張西望的，一副毫不感興趣的樣子。情景2：（白）方明更加煩惱痛苦，這時(shí)候他又碰到了陳勇。方明上前去，訴苦求助：小品表演中的兩個(gè)情景都是傾聽過(guò)程中的兩種不合格的行為表現(xiàn)，通過(guò)表演讓學(xué)生體驗(yàn)到不合格的傾聽行為給人帶來(lái)的不良情緒體驗(yàn)，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)讓學(xué)生自己歸納出不合格的傾聽行為的一些常見(jiàn)的表現(xiàn)，從而形成感性認(rèn)識(shí)。10′“我最近很煩惱，我的……”陳勇一聽，急忙插嘴：

8、“怎么拉？你煩惱什么？”方明說(shuō)：“我的數(shù)學(xué)……”陳勇又插嘴說(shuō)：“數(shù)學(xué)作業(yè)又沒(méi)有交了嗎？不會(huì)做嗎？是你沒(méi)有聽課吧？”方明解釋道：“不是，是我的……”陳勇繼續(xù)插嘴自說(shuō)自話：“是不是考試偷看作弊被老師抓到了，還是你老爸不讓你玩游戲又把你的游戲碟給收了？……”（白）方明看著陳勇一股腦地說(shuō)了一大串話，自己就是插不上嘴，更加苦惱了，唉聲嘆氣地走了。教師讓方明同學(xué)談?wù)勛约涸谡依铋㈥愑?/p>