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1、微時代的營銷機遇與挑戰(zhàn)微時代的營銷機遇與挑戰(zhàn) 2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。隨著國內(nèi)眾多門戶網(wǎng)站紛紛推出微博產(chǎn)品，由此也催生出眾多的營銷機遇與挑戰(zhàn)，無論是企業(yè)營銷還是個人營銷均如此。 這里是一個真實存在的案例： 2011年7月初，國內(nèi)某大型留學(xué)服務(wù)機構(gòu)在廣州中國大酒店舉辦大型留學(xué)博覽會，目的是在展覽的同時，為各種年齡段有意愿出國留學(xué)的人提供咨詢，擴大該公司的影響力和知名度。 在展覽開始前，該公司進(jìn)行了多
2、方面的宣傳，包括網(wǎng)頁廣告、海報、雜志以及微博宣傳。其中，微博宣傳是該公司選擇的比較特殊的宣傳方式。具體流程為： 其中，兼職人員共10個，大部分是在校學(xué)生。兼職人員每人建立5個微博，所有微博外觀和標(biāo)簽、相關(guān)介紹均采用該公司統(tǒng)一規(guī)定的形式，微博名稱上可以有一定程度的差異化，但必須包括該次展覽的全稱?！ ≡诠芾砩希麄髌陂g（展覽開始前3個星期）授權(quán)專人管理（由于該公司業(yè)務(wù)特殊，在各高校均有運作團隊），每晚對所有微博的更新和效果進(jìn)行檢查和評估，并據(jù)此制定對兼職人員的獎勵?！ 【唧w實施方面，兼職人員每天工作大約2個小時，每小
3、時20元。工作內(nèi)容為：每天對該微博所負(fù)責(zé)關(guān)注的群成員進(jìn)行批量關(guān)注直至上限，然后轉(zhuǎn)發(fā)和評論該公司的企業(yè)微博里前5條微博?！ 〈送?，該公司還允許兼職人員介紹朋友和同學(xué)到展會去參觀和咨詢，按照介紹并實際到場的人數(shù)額外提供獎勵。 據(jù)該公司相關(guān)人員透露，此次微博宣傳取得了很好的效果，到場人數(shù)超過預(yù)期，目的也全部達(dá)成?！ 脑摪咐浑y看出，如果利用得當(dāng)，微博是可以從一個單純的社交和信息分享平臺轉(zhuǎn)化為有重大商業(yè)價值的整合營銷傳播工具的。那么，從營銷的角度，微博到底可以提供哪些機遇和益處呢？ 1、競爭情報的獲取和競爭對手動向監(jiān)測
4、?！ τ谄髽I(yè)來說，微博是一個獲取信息來源的重要工具?！ 〉谝?，一般而言，跨國企業(yè)及大型國企/民企大部分都會建立企業(yè)微博，負(fù)責(zé)發(fā)布該企業(yè)的一些經(jīng)營政策和活動，最明顯的例子就是三大通訊運營商，相關(guān)競爭對手可根據(jù)這方面的信息來預(yù)測這些企業(yè)的動向并制定相應(yīng)應(yīng)對措施； 第二，競爭對手的員工一般也會有屬于自己的微博。關(guān)于其所在公司的一些政策在其微博里也會有所反映，譬如薪酬政策和企業(yè)文化建設(shè)等?！ 〉谌?，競爭對手相關(guān)群體，包括媒體、股東以及消費者對該競爭對手的評價和認(rèn)可度也是相當(dāng)重要的信息來源。而這些信息也或多或少會在這些群體
5、的微博中有所反映?！ ?、拓寬企業(yè)受眾，節(jié)約廣告和宣傳成本?！ ?jù)了解，截至2011年4月底新浪微博注冊用戶數(shù)已超過1.4億，預(yù)計年底前超過2億用戶?！ 《@些用戶中幾乎涵蓋了目前營銷界所界定的所有細(xì)分市場，從幼童到高齡老者，從社會最低層到首富……如果利用得當(dāng)，企業(yè)在宣傳方面是可以節(jié)省一筆成本的?！ ≡谛麄餍Ч矫?，微博注重的是一對一關(guān)注，因此，同一條信息通過微博進(jìn)行傳播比通過其他渠道進(jìn)行傳播會更有效果。最明顯的例子就是年初的“隨手拍解救被拐兒童”行動，若是沒有微博傳播，這一行動的效果可能大打折扣。 3、提升企業(yè)品
6、牌形象，節(jié)約公關(guān)費用?！ ∑髽I(yè)可通過微博，向其消費者和潛在消費者以及其他相關(guān)群體進(jìn)行一定程度的公關(guān)宣傳，結(jié)合傳統(tǒng)的軟文營銷傳播和其他網(wǎng)絡(luò)傳播方式，有效地開展精細(xì)化營銷傳播。特別是企業(yè)遭遇公關(guān)危機時，由于微博擁有數(shù)億受眾，且作為一個共享社區(qū)，其傳播效率極高，可在很大程度提升危機處理過程的傳播效果，將危機的影響降至最小?！ ?、新老產(chǎn)品的推廣更為容易和有效。第1頁第2頁
