如何管理育留80后后90后員工

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1、如何管理/育/留80、90后員工●時(shí)代在變，人在變?！褡非笞吭?，唯一不變的就是改變?！窀淖?cè)诟淖冎?。●江山易改，本性可移。第一講：客觀認(rèn)識(shí)80后后與90后提示：管理/育/留80后后與90后員工，其首要條件，是管理者們必須客觀認(rèn)識(shí)80后后與90后，摘掉“有色眼鏡”。一、“80后后與90后”概念的內(nèi)涵名詞解釋：80后后與90后：1988—1999年底為止出生的進(jìn)入學(xué)校與社會(huì)的這部分國(guó)民。他們不僅影響到現(xiàn)有的學(xué)校教育和企業(yè)管理模式，而且成為社會(huì)發(fā)展的一支重要新生力量。二、80后后與90后心理發(fā)展的基本特征1、渴望獨(dú)立，有強(qiáng)烈的反叛意識(shí)；（成長(zhǎng)環(huán)境不同決定的）2、有成年人很難理解的古怪愛(ài)好；3、

2、自我中心意識(shí)較強(qiáng)，自尊心特別強(qiáng)。（事情往往還沒(méi)開(kāi)始做，就說(shuō)自己是最好的）4、網(wǎng)絡(luò)信息豐富，但內(nèi)心空虛。5、有著特立獨(dú)行的價(jià)值觀；6、動(dòng)手能力差，沒(méi)有責(zé)任感。（懶，原因分析，成長(zhǎng)環(huán)境，溺愛(ài)等）三、80后后與90后的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；2、思想束縛少，有著較強(qiáng)的創(chuàng)造力和想象力。3、比較單純；4、接受新生事物能力強(qiáng)。5、他們自信。6、與其他人群有著共同的人性特點(diǎn)（如愛(ài)心、愛(ài)聽(tīng)好話等）。四、“80后后與90后”問(wèn)題的成因分析1、學(xué)校重文化或?qū)I(yè)，忽視育人。2、家長(zhǎng)過(guò)分關(guān)注孩子的成績(jī)，而忽視了與成績(jī)息息相關(guān)的非智力精神。3、因獨(dú)生而被嬌生慣養(yǎng)。4、缺少科學(xué)的教育方法。5、社會(huì)大環(huán)境的影響。（經(jīng)

3、濟(jì)高速發(fā)展，一切向錢(qián)看等）6、父母離異帶來(lái)的傷害。（與自己的外公外婆……一起生活，父母忙于賺錢(qián)）五：企業(yè)對(duì)80后后與90后教育的缺失1、管理亟待改進(jìn)：（1）不懂管理、粗暴管理、方法單一、一味處罰。（2）不關(guān)注所屬員工，不知道下屬哪里人、愛(ài)好等。（3）一線大部分為80后后/90后主管，考慮自身遠(yuǎn)多于團(tuán)隊(duì)。2、偏見(jiàn)與有色眼鏡。3、管理者缺乏魅力。4、企業(yè)的等級(jí)觀念。幾個(gè)理念1、一線員工也是我們的上帝；2、90后也是我們企業(yè)的上帝；3、你可以不理解他們，但你不可以視而不見(jiàn)，你可以不欣賞他們，但卻不可以一味的回避。第二講：面對(duì)80后后與90后，重識(shí)管理——管理的內(nèi)涵與原則一、管理基礎(chǔ)（一）管理的概

4、念：1、管理的定義：你自己把事情完成，那只是辦事員；當(dāng)你通過(guò)別人的力量完成工作時(shí)，你才是管理者。管理就是通過(guò)他人的力量完成工作。2、管理的真諦：管人理事管理基礎(chǔ)-續(xù)（二）管理方格理論：管人91.99.987655.543211.19.1123456789管事管理基礎(chǔ)—續(xù)共81種管理類型，其中5種最有代表性。1.1型：1.9型：5.5型：9.1型：9.9型：（三）掌握組織管理原則管理基礎(chǔ)—續(xù)1、遵循指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一：把群體當(dāng)成團(tuán)隊(duì)，一個(gè)巨人（1）內(nèi)涵：每個(gè)人只由一位主管下令及監(jiān)督；每個(gè)人只向一位主管報(bào)告。（2）目的：尊重每個(gè)人的職位、責(zé)任。讓每個(gè)人專心的完成他的工作。管理基礎(chǔ)—續(xù)思考：在那些狀

5、況下允許改變？例外狀況：突發(fā)事件；負(fù)責(zé)人不在時(shí)；事先協(xié)調(diào)好時(shí)。2.溝通的原則；3、培育部屬的原則；培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，搞企業(yè)沒(méi)有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。4、人性的原則。被贊美、尊重、被肯定贊美原則：真誠(chéng)、具體、恰如其分。管理基礎(chǔ)—續(xù)二、管理和領(lǐng)導(dǎo)80（90）后的七項(xiàng)鐵律1、關(guān)懷他們，關(guān)注他們的個(gè)人生活。2、談理想和追求，不抱怨“現(xiàn)實(shí)和物欲”。3、更多的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，而不是權(quán)力。4、松緊有度。5、注重人性化管理，加強(qiáng)人文關(guān)懷。6、選材重于重塑。（把好招聘關(guān)）7、堅(jiān)持末位淘汰。第三講：如何培育80后后與90后你的工作質(zhì)量取決于你的溝通質(zhì)量。你的溝通質(zhì)量就是你的生活質(zhì)量。一、溝通：培育員工的基礎(chǔ)工具（一）溝

6、通的概念：1、溝通的定義：通過(guò)信息的不斷雙向傳遞，并獲得彼此理解的過(guò)程。2、溝通的本職溝通：培育員工的基礎(chǔ)工具—續(xù)（1）溝通是信息傳遞的過(guò)程；（2）溝通中傳遞信息必須是不斷并是雙向的；（3）溝通中傳遞信息必須獲得彼此理解。（二）溝通的內(nèi)型1、根據(jù)信息載體的異同溝通：培育員工的基礎(chǔ)工具續(xù)（二）溝通的類型1、根據(jù)信息載體的異同溝通：培育員工的基礎(chǔ)工具—續(xù)2、按照溝通方向的不同上行溝通（下對(duì)上，匯報(bào)型溝通）下行溝通（上對(duì)下，解釋型溝通）平行型溝通（平級(jí)之間，協(xié)調(diào)型溝通）（三）語(yǔ)言溝通的五個(gè)絕招1、在平靜的情緒狀態(tài)下進(jìn)行溝通；2、向雙方“表達(dá)自我”與“體諒對(duì)方”。3、善于詢問(wèn)，使用好鋪路話。4、

7、復(fù)述對(duì)方的話語(yǔ)，確定對(duì)方的語(yǔ)意。5、善于傾聽(tīng)。溝通：培育員工的基礎(chǔ)工具—續(xù)二、培育80后后與90后的二種關(guān)鍵方法1、培育80后后與90后的首要方法：（1）嚴(yán)于律己，寬以待人。（2）勇于承擔(dān)責(zé)任。a.下屬的錯(cuò)誤都是上司的責(zé)任。b.沒(méi)有落后的員工，只有落后的管理。c.沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬，只有不會(huì)教的上司。（3）永遠(yuǎn)積極。把職業(yè)當(dāng)事業(yè)。（4）大門(mén)口迎候職工上班。（5）相逢開(kāi)口笑。（6）用好習(xí)慣影響下屬。溝通：培育員工的基礎(chǔ)工具—