績(jī)效管理難在規(guī)劃重在執(zhí)行.pdf

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1、----------------------------如果你是人力資源管理的行，或者你是企業(yè)相關(guān)的管理，你一定知道自己為績(jī)效管理方案的制定和推行費(fèi)了多少心血，你也一定明白推行一套績(jī)效管理方案的阻力有多大。可是，作為現(xiàn)代企業(yè)管理，又不不推行績(jī)效管理，因?yàn)榇蠹叶贾?，企業(yè)“以人為本”，更確切的說，企業(yè)“以人的績(jī)效為本”！其實(shí)，做績(jī)效管理方案并不難，你看，社會(huì)上有那么多管理咨詢企業(yè)，他們都是為企業(yè)做管理方案的。如果你需要，他們可以為你做幾百頁甚至幾千頁的文字方案?？墒牵@些都無法保證方案在企業(yè)里很好的執(zhí)行，這也是咨詢企業(yè)甚至是國際性的咨詢企業(yè)難以解

2、決的問題。以下幾個(gè)方面是從執(zhí)行的角度淺談，看怎么更好地把方案推行下去，尤其是中小企業(yè)。一、概念理解很多人都誤把績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，認(rèn)為是對(duì)員工工作進(jìn)行一番所謂的考核。其實(shí)考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，考核不是目的，而是手段（這個(gè)說法沒有新意，但它是真理）。通過績(jī)效管理，為的不是一定要把員工排出第一、第二來，以此來發(fā)獎(jiǎng)金，而是為了找出差距，分析問題，提高員工和企業(yè)的績(jī)效。跟績(jī)效管理相關(guān)的概念還有績(jī)效評(píng)估、業(yè)績(jī)管理等等，現(xiàn)在業(yè)界普遍認(rèn)為用績(jī)效管理比較全面?？?jī)效可以理解為業(yè)績(jī)和效率，績(jī)效管理是將企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，以獲得業(yè)績(jī)和效率的一種過

3、程。它是對(duì)企業(yè)所要達(dá)到的整體目標(biāo)建立全體員工共同理解的過程，也是通過管理以增加實(shí)現(xiàn)短期和長期目標(biāo)的可能性，使企業(yè)整體的績(jī)效不斷進(jìn)步的過程。而不是簡(jiǎn)單的考核或者一個(gè)簡(jiǎn)單的管理制度，它是個(gè)必須與企業(yè)實(shí)際結(jié)合的管理系統(tǒng)。績(jī)效管理基本包括四個(gè)方面：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋。隨著時(shí)間的推移，這四個(gè)方面是螺旋型上升的趨勢(shì)，它們滲透在每一項(xiàng)工作或者每一個(gè)項(xiàng)目從開展到完成過程中。精選資料----------------------------二、績(jī)效管理方案本身不要認(rèn)為方案本身越復(fù)雜就是科學(xué)規(guī)范，復(fù)雜的不一定適合你的企業(yè)。尤其是中小型企業(yè)，

4、需要的是簡(jiǎn)單的、易實(shí)行的，因?yàn)橐紤]管理成本，可操作且有效果的就是科學(xué)規(guī)范的?，F(xiàn)在比較流行的績(jī)效管理方法是平衡記分卡（bsc），但是并不是任何企業(yè)運(yùn)用它都會(huì)產(chǎn)生良好的效果。實(shí)行一套什么樣的管理制度要根據(jù)企業(yè)的管理水平所處的階段，就象種養(yǎng)什么樣的花需要什么樣的土壤一樣道理，仙人掌可以在沙漠里生長而玫瑰卻不行。同樣，企業(yè)的管理還沒達(dá)到運(yùn)用平衡計(jì)分卡的階段，比如企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算體制還不完善，到時(shí)如何去評(píng)估財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成情況等等?？?jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)盡可能少。這一句絕對(duì)是真理：設(shè)定三個(gè)績(jī)效指標(biāo)，你得到的績(jī)效遠(yuǎn)比設(shè)定十條或者更多無所不包的績(jī)效指標(biāo)來得好。只設(shè)定

5、三個(gè)指標(biāo)的方法非常簡(jiǎn)單，找出十個(gè)指標(biāo)中最重要的三個(gè)就可以了。很多公司的績(jī)效考核都會(huì)考出分?jǐn)?shù)，以此分?jǐn)?shù)來分配獎(jiǎng)金等，其實(shí)這看似量化的數(shù)據(jù)并不可執(zhí)行，要知道得出分?jǐn)?shù)的過程往往是進(jìn)行加權(quán)平均計(jì)算出來的，這些數(shù)據(jù)在這么處理之后，還能看出什么結(jié)論呢？86分比82分好在什么地方？如果一個(gè)員工來問人力資源部門或部門經(jīng)理，你將如何回答？倒不如劃分幾個(gè)等級(jí)，這樣也能減少管理成本。最近有一本書，想必大家都看過，叫做《一分鐘經(jīng)理》，里面所講的一分鐘目標(biāo)、一分鐘表揚(yáng)、一分鐘批評(píng)對(duì)大家一定有所感觸。復(fù)雜的體系理解起來就很難，更別說要花很多時(shí)間和精力執(zhí)行了。三、創(chuàng)建坦誠透

6、明的企業(yè)氛圍在一個(gè)企業(yè)里，坦誠透明的氛圍是很重要的，尊重個(gè)人、人人平等的環(huán)境也精選資料----------------------------很重要。主管的主要職責(zé)不是監(jiān)督員工的行為而是創(chuàng)造一個(gè)催人奮進(jìn)、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種員工個(gè)人需要與企業(yè)管理目標(biāo)相互統(tǒng)一，最大限度激勵(lì)士氣的環(huán)境。這就需要管理者重新思考企業(yè)和員工之間的定位。上下級(jí)之間本著人格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支持，上級(jí)為下級(jí)提供服務(wù)、資源、信息等，下級(jí)對(duì)上級(jí)和自己的目標(biāo)提供承諾、責(zé)任、熱情、主動(dòng)等，達(dá)到“上下同欲者勝”的理想境界。之所以說這個(gè)境界是理想的，是因?yàn)楹苌儆衅?/p>

7、業(yè)能達(dá)到這個(gè)境界、這個(gè)氛圍。當(dāng)然，這種氛圍不是假惺惺的一團(tuán)和氣，而是一種正氣，一種積極向上的氛圍，一種嶄新的精神面貌。即使批評(píng)，也是善意的批評(píng)，是對(duì)事不對(duì)人，是為了把事做對(duì)，而不是借機(jī)相互傾軋。創(chuàng)建坦誠透明的企業(yè)氛圍也是為了在員工參與和作出承諾時(shí)能真實(shí)客觀?！霸u(píng)估有其固有的弱點(diǎn)，其內(nèi)含的強(qiáng)制性往往給領(lǐng)導(dǎo)層和員工帶來壓力。不透明的評(píng)估往往導(dǎo)致員工只是對(duì)數(shù)字成績(jī)斤斤計(jì)較，而對(duì)收到的意見和建議置之不理?！北本┎┲髽I(yè)管理咨詢有限企業(yè)高級(jí)經(jīng)理龐見維分析說。四、績(jī)效管理的根本在于參與和承諾績(jī)效管理重在讓管理者和員工親自參與，讓管理者和員工從心里接受它，并

8、身體力行執(zhí)行它，達(dá)到預(yù)期效果?？?jī)效管理重在讓員工明白工作就是要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要把任務(wù)具體化，并在工作中做好記錄，做到科學(xué)規(guī)范，有源可溯；重在讓管理者明白