《qc小組活動(dòng)》PPT課件.ppt

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1、QC小組活動(dòng)培訓(xùn)1活動(dòng)程序簡介2關(guān)鍵點(diǎn)及常見問題小組活動(dòng)程序一、PDCA循環(huán)P：策劃、計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：處置、處理、總結(jié)特點(diǎn)：1、P、D、C、A四個(gè)階段一個(gè)也不能少；為一完整過程；2、大環(huán)套小環(huán)，任何一項(xiàng)過程均包含有小的循環(huán)；3、每滾動(dòng)一周業(yè)績就提高一步，是階梯式上升。QC小組課題類型問題解決型現(xiàn)場型攻關(guān)型服務(wù)型管理型創(chuàng)新型小組自定目標(biāo)值指令性目標(biāo)值上級(jí)以指令性形式下達(dá)給小組的目標(biāo)小組直接選定的上級(jí)考核指標(biāo)“問題解決型”課題活動(dòng)程序自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序指令型目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序1活動(dòng)程序簡介2關(guān)鍵點(diǎn)及常見問題問題解決型

2、課題活動(dòng)程序及常見問題分析注意點(diǎn)：選題宜小不宜大（課題應(yīng)為小組力所能及）課題名稱具體、盡量選擇能以特性值表達(dá)的課題用數(shù)據(jù)說話，并以工具方法表達(dá)、分析：調(diào)查表、排列圖、親和圖、頭腦風(fēng)暴法、水平對(duì)比法、流程圖、簡易圖表等用框圖表達(dá)，不必層層追溯過多，一般用3層流程型材料產(chǎn)品可從生產(chǎn)／工藝流程分析各子流程／子過程的存在問題，選擇課題一、選擇課題選題存在的主要問題：前言過長，與課題聯(lián)系不緊密選題理由復(fù)雜，未利用“前言”作鋪墊，使選題理由更明確、易理解且精煉層層追溯上級(jí)要求，選題理由層次過多課題名稱不準(zhǔn)確、不具體選題理由無數(shù)據(jù)只做課題選擇，無選題理由將現(xiàn)狀調(diào)查

3、內(nèi)容（找癥結(jié)／主要問題）放到選題中小組活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖）放在選題理由之前■現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)把握問題的現(xiàn)狀：◆掌握問題嚴(yán)重到何程度◆找出主要問題／癥結(jié)為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)：◆確認(rèn)小組能夠改進(jìn)的程度■指令性目標(biāo)：現(xiàn)狀與指令性目標(biāo)有多大差距？造成差距的癥結(jié)是什么？小組有能力解決癥結(jié)，實(shí)現(xiàn)指令性目標(biāo)嗎？二、現(xiàn)狀調(diào)查（目標(biāo)可行性分析）現(xiàn)狀調(diào)查／目標(biāo)可行性分析存在問題：未為目標(biāo)值制定提供依據(jù)指令性或自選目標(biāo)值程序錯(cuò)誤簡單重復(fù)選題的數(shù)據(jù)，無深入分析未找到癥結(jié)／主要問題現(xiàn)狀調(diào)查不深入，分層分析不夠，找出的主要問題還帶有綜合性排列圖應(yīng)用錯(cuò)誤：無法或不能準(zhǔn)確計(jì)量的項(xiàng)目

4、用來分層排列；或?qū)⒉皇峭粚哟蔚捻?xiàng)目放在同一個(gè)排列圖數(shù)據(jù)不充分統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用不足目標(biāo)值確定原則⑴一致性原則⑵單一性原則⑶量化原則⑷先進(jìn)性原則⑸可行性原則⑹民主性原則目標(biāo)值設(shè)定方法橫向比較：與同行業(yè)先進(jìn)水平比縱向比較：與本企業(yè)歷史最好水平比現(xiàn)狀調(diào)查找到的癥結(jié)的預(yù)計(jì)解決程度標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范顧客提出的要求上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)、考核指標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)值制定常見問題：小組自定目標(biāo)未通過現(xiàn)狀調(diào)查找到目標(biāo)值制定依據(jù)，在目標(biāo)提出后再加目標(biāo)值制定依據(jù)或目標(biāo)可行性分析。指令性目標(biāo)值：目標(biāo)可行性分析過于簡單、不能證實(shí)目標(biāo)可行；目標(biāo)可行性分析的內(nèi)容應(yīng)與現(xiàn)狀調(diào)查的內(nèi)容基本一致用套話、空話

5、來分析目標(biāo)可行。目標(biāo)值過多且相互關(guān)聯(lián)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果測算目標(biāo)值的問題用措施來論證目標(biāo)值可行■原因分析中應(yīng)注意的問題針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查找出的癥結(jié)分析原因（除非課題的問題已是非常具體的小課題）原因分析要展示問題的全貌原因要展開到可直接采取對(duì)策的程度為止正確、恰當(dāng)?shù)剡x用統(tǒng)計(jì)方法四、原因分析常見問題：原因分析回到總課題上原因分析未到能直接采取措施的程度。因果分析工具選用錯(cuò)誤因果關(guān)系顛倒或無直接因果關(guān)系兩個(gè)因素合在一起省略了中間層次，導(dǎo)致原因分析跳躍式工具方法運(yùn)用錯(cuò)誤目的：深層次地肯定原因，為制定對(duì)策提供依據(jù)。準(zhǔn)則：依據(jù)末端原因?qū)λ治龅膯栴}的影響程度大小確定步驟

6、：收集所有末端因素?剔除不可抗拒因素?逐條確認(rèn)識(shí)別、確認(rèn)主要原因的方法：1、現(xiàn)場驗(yàn)證：方法類因素2、現(xiàn)場測試、測量：機(jī)器、原材料、環(huán)境、測量等因素3、調(diào)查、分析：人員、與人相關(guān)的因素注意的問題：1、應(yīng)進(jìn)行實(shí)地觀察、調(diào)查、測量、試驗(yàn)，取得數(shù)據(jù)2、要因確認(rèn)程序（P14）3、末端原因較多時(shí)，可制定要因確認(rèn)計(jì)劃，按計(jì)劃分工實(shí)施4、不能用主觀認(rèn)定的方法確認(rèn)要因五、確定主要原因存在問題：1、要因確認(rèn)泛泛而談，未到現(xiàn)場取得數(shù)據(jù)信息2、無要因的判別標(biāo)準(zhǔn)或判別標(biāo)準(zhǔn)不合理3、未根據(jù)末端因素對(duì)所分析問題的影響程度大小來確定要因4、要因確認(rèn)偏離明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判

7、別標(biāo)準(zhǔn)取得數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)比較末端因素符合標(biāo)準(zhǔn)YES要因ON非要因要因確認(rèn)程序1、提出對(duì)策：針對(duì)每條要因從各個(gè)角度提出改進(jìn)的想法2、研究、確定所采取的對(duì)策：●分析研究的內(nèi)容：綜合考慮確定⑴有效性：能否抑制和消除要因？⑵可實(shí)施性：依靠小組的能力、企業(yè)的實(shí)力可否實(shí)施？⑶經(jīng)濟(jì)性：花多少錢？能否更少？⑷技術(shù)性：有無相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力？⑸難易度：容易實(shí)現(xiàn)、還是有一定難度？●不能簡單用評(píng)分法和討論法進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)有數(shù)據(jù)信息作依據(jù)●避免采用臨時(shí)的應(yīng)急措施●盡量采用依靠小組自身力量、自己動(dòng)手能夠完成的對(duì)策六、制定對(duì)策3、制定對(duì)策計(jì)劃⑴策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策（方案）的措施⑵設(shè)定對(duì)策的目

8、標(biāo)：對(duì)策目標(biāo)與要因判別標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)a)一般情況下，應(yīng)以確定主要原因的判別標(biāo)準(zhǔn)作為制訂對(duì)策的目標(biāo)b)小目標(biāo)必須滿足