資源描述：
《QC小組活動指南ppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、QC小組活動基礎(chǔ)教程讓您處理問題更輕松2009.01.13質(zhì)量（Quality）一組固有特性滿足要求的程度（ＧＢ／Ｔ１９０００－２０００）QC小組概念（一）在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來的運用質(zhì)量管理理論和方法開展的小組。QC小組概念（二）全員參與：包括高層領(lǐng)導、技術(shù)人員，普通職工；課題廣泛：圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題目的明確：改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益方法科學：運
2、用質(zhì)量管理理論和方法QC小組性質(zhì)QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組與行政班組的區(qū)別行政班組QC小組組織原則按專業(yè)分工按課題興趣活動目的完成任務、指標改進質(zhì)量、降低成本消耗，提高人的素質(zhì)活動方式以班組為單位以課題為單位QC小組活動的特點明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學性QC小組的宗旨提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場日本企業(yè)的5S管理整
3、理整頓清掃清潔素養(yǎng)QC小組活動的作用（一）有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)有利于預防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量有利于實現(xiàn)全員參與的管理有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神QC小組活動的作用（二）有利于改善和加強管理工作，提高管理水平有利于提高職工的科學思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才有利于提高顧客滿意程度組建QC小組的原則自愿參加，上下結(jié)合實事求是，靈活多樣QC小組的組建程序自下而上至上而下上下結(jié)合QC小組組長職責基本職責是組織、領(lǐng)導QC小組有效地開展活動抓好
4、QC小組的質(zhì)量教育制定小組活動計劃，按計劃組織好小組活動做好QC小組的日常管理工作對組長的要求是推行全面質(zhì)量管理的熱心人業(yè)務知識豐富具有一定的組織能力對小組成員的要求按計劃，按時參加活動，在活動中積極發(fā)揮自己的特長和聰明才智按時完成小組分配的任務不滿足于當好QC小組成員，努力成為企業(yè)中不斷改進的積極分子QC小組的注冊每年登記一次對半年無活動的小組應予注銷在開展課題活動前進行一次課題注冊登記QC小組活動的基本條件領(lǐng)導對QC小組活動思想上重視，行動上支持職工對QC小組活動有認識，有要求培養(yǎng)一批QC小組活動的骨干建
5、立健全QC小組活動制度組建、登記、活動、管理、培訓、成果發(fā)表、評選和獎勵制度QC小組活動程序（一）程序是為進行某項活動（或過程）所規(guī)定的途徑QC小組活動的程序是解決QC小組活動的科學途徑，是人們對活動規(guī)律的認識和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上概括出來到科學的思維和行為QC小組活動程序（二）Plan：選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標分析原因要因分析制定對策Do：實施對策Check：效果檢查Action：鞏固措施總結(jié)并作下一步打算APCDAPCDQC小組活動的管理技術(shù)遵循PDCA循環(huán)以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話應用統(tǒng)計方法課題類型（一）
6、現(xiàn)場解決型現(xiàn)場型以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍服務型以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質(zhì)量和效益為選題范圍攻關(guān)型以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍管理型以提高業(yè)務工作質(zhì)量、解決管理中存在問題、提高管理水平為選題范圍課題類型（二）創(chuàng)新型課題QC小組運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（新項目）、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題課題來源指令性課題指導性課題自選課題根據(jù)上級的要求選題根據(jù)小組自身或所在部門存在的問題選題針對顧客不滿意的問題選題選題考慮的要點是否符合上級的方針問
7、題的重要性問題解決的迫切性難易度可實施性經(jīng)濟性預期效果與小組成員的關(guān)系程度實施的時間性成果的推廣性舉例確定項目的重要性項目評價分數(shù)×1項目評價分數(shù)×2評價項目課題共同題目解決的容易度數(shù)據(jù)收集的容易度緊急度重要度課的方針效果總分課題1△×△○○○△43課題2○××△△×○31課題3○△○○○○○53課題4△×○△○×△33選題應注意的問題課題宜小不宜大易于弄清現(xiàn)狀，提出問題癥結(jié)，針對性強，涉及面窄，短時間內(nèi)出成果，鼓舞士氣課題應以特性值表達，且具可比性弄清現(xiàn)狀明確目標提高認識課題名稱應簡潔、明確，直接針對問題選
8、題理由要簡明扼要上級要求多少部門問題那些差距有多大不正確的課題名稱口號式鼓足干勁，力爭上游，勇奪全國最佳爭創(chuàng)青年文明號手段+方法提供特殊服務，提高顧客滿意率應用正交試驗設(shè)計，提高產(chǎn)品性能正確的課題名稱怎樣+要解決的對象+要解決的問題怎樣提高混凝土分項工程允許偏差合格率怎樣提高E系列窗式空調(diào)一次裝機合格率現(xiàn)狀調(diào)查作為設(shè)定目標的依據(jù)找出問題的癥結(jié)所在現(xiàn)狀調(diào)查依據(jù)企業(yè)的統(tǒng)計報表現(xiàn)場實地調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查的要點要
