構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化.doc

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1、構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)階段之后，一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，要想比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效能地滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求時(shí)，必須借助企業(yè)文化來(lái)整合資源，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就進(jìn)入了文化競(jìng)爭(zhēng)階段，文化力成了競(jìng)爭(zhēng)力。因此，管理學(xué)權(quán)威預(yù)言："未來(lái)十年，企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。所謂企業(yè)文化就是企業(yè)成員所普遍認(rèn)可的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和信念體系。它一般由企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化和精神文化所構(gòu)成，其中物質(zhì)文化是表層文化，行為文化屬于淺層文化，而精神文化則是一種深層次的企業(yè)文化。企業(yè)精神文化包含著企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)

2、道德等等，是企業(yè)文化的核心和靈魂，支撐著企業(yè)的文化體系。企業(yè)文化給了企業(yè)成員一種認(rèn)同感和共同遠(yuǎn)景，能夠給企業(yè)提供一種社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和行動(dòng)的基本方向，是"促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力"（劉光明《企業(yè)文化》）。對(duì)于企業(yè)文化既可以看作是一種先進(jìn)的管理理論，又可以看作是企業(yè)中現(xiàn)實(shí)存在的一種文化現(xiàn)象，無(wú)論你是否承認(rèn)，其存在始終是客觀的，它外顯于企業(yè)形象，內(nèi)形于企業(yè)精神，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)揮作用。建設(shè)企業(yè)文化就應(yīng)該以人為本，因?yàn)椋褐挥腥?，才是企業(yè)最重要的資源和寶貴財(cái)富；只有人，才是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體；只有人，才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化、追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證。

3、以人為本內(nèi)涵的演進(jìn)有個(gè)僅僅把人作為獲取利潤(rùn)的工具和手段到把人的發(fā)展當(dāng)作目的的過(guò)程，"從對(duì)人的忽視、異化到對(duì)人的尊重、發(fā)展"，以人為本從最初的工具人、經(jīng)濟(jì)人走到了今天的社會(huì)人、觀念人?，F(xiàn)在講以人為本就是把人視為企業(yè)的第一資源，充分尊重、關(guān)心和理解人，依靠、培養(yǎng)和造就人，把人的全面發(fā)展作為企業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，首先要確立以人為本的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的關(guān)于企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)方式等的價(jià)值取向，是"關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷"，是為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念。它支配著企業(yè)的行為，這是價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。斯蒂芬?P?羅賓斯認(rèn)

4、為共享的組織價(jià)值觀能指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng)、塑造員工行為、建立團(tuán)隊(duì)精神并影響營(yíng)銷(xiāo)效果。以人為本的企業(yè)價(jià)值觀就是要保證人與企業(yè)、人與社會(huì)的和諧發(fā)展，注重客戶(hù)、員工、股東及社會(huì)的利益，不斷創(chuàng)造解決人的需要和發(fā)展的新途徑。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要重視員工參與管理和自我管理。改變企業(yè)特別是國(guó)企中嚴(yán)重存在的"官僚"主義及"衙門(mén)"作風(fēng)，提高管理和決策的民主性、科學(xué)性和透明度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正讓員工參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理活動(dòng)中來(lái)。當(dāng)企業(yè)擁有這種特別的文化氛圍，員工學(xué)會(huì)了自我管理，就可以引導(dǎo)性管理代替命令和權(quán)威，讓員工進(jìn)行自我管理，使每一個(gè)員工都有成就感、家園感，從

5、而提高企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)精神和生產(chǎn)率。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要注重員工培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。在一個(gè)知識(shí)日新月異的信息化社會(huì)，不讓員工接受培訓(xùn)或不創(chuàng)造機(jī)會(huì)給員工培訓(xùn)，可以說(shuō)是對(duì)員工生命的一種謀害和踐踏。重視員工培訓(xùn)，不僅要重視中高層員工的培訓(xùn)，更要重視生產(chǎn)服務(wù)一線員工的培訓(xùn)；不僅要重視員工生產(chǎn)技能和服務(wù)水平的提高，更要重視員工知識(shí)的更新。只有重視員工的教育培訓(xùn)，注重知識(shí)的開(kāi)發(fā)、利用和管理，資源的共享，才能發(fā)掘員工的潛力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，才有利于人的發(fā)展。上半年，分公司緊緊圍繞“公司的總體目標(biāo)”和分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)，開(kāi)展培訓(xùn)創(chuàng)新活動(dòng)，培育員工學(xué)習(xí)的

6、積極性，樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是員工的最大福利”的理念，加強(qiáng)三項(xiàng)培訓(xùn)、確保兩個(gè)提高”（落實(shí)班前培訓(xùn)、每季一考培訓(xùn)機(jī)制；新業(yè)務(wù)新技術(shù)基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能操作培訓(xùn)；提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)和管理水平）開(kāi)展工作，做到一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、緊缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。分公司現(xiàn)有員工179人，其中：正式職工95人，勞務(wù)人員84人。下設(shè)4個(gè)部室，2個(gè)中心，4個(gè)分局。1-4月共組織培訓(xùn)41期，培訓(xùn)員工700人次，培訓(xùn)總量2221學(xué)時(shí)。配合公司打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，要重視員工滿(mǎn)意度。員工滿(mǎn)意度不僅關(guān)系到員

7、工利益，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)業(yè)績(jī)。美國(guó)席爾士公司的一項(xiàng)調(diào)查表明：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度提高5﹪，會(huì)提升1.3﹪的客戶(hù)滿(mǎn)意度，因此企業(yè)績(jī)效會(huì)提高0.5﹪。滿(mǎn)意的客戶(hù)靠滿(mǎn)意的員工，因此，可以說(shuō)沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)。重視員工滿(mǎn)意度，不僅僅是重視工作滿(mǎn)意度（當(dāng)然，研究表明工作滿(mǎn)意度與工作績(jī)效成正相關(guān)關(guān)系），還要重視員工對(duì)薪酬（收入）、待遇、環(huán)境等等方面的滿(mǎn)意度。為員工的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境，提供人人公平競(jìng)爭(zhēng)、公平發(fā)展的機(jī)會(huì)，有利于提高員工的滿(mǎn)意度。以人為本的企業(yè)文化，不僅要令員工滿(mǎn)意，更要讓客戶(hù)滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意，要做一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，主動(dòng)承擔(dān)社

8、會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)、社會(huì)、自然的和諧