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1、個人禮儀個人禮儀是指個人在公關(guān)活動中的各項行為規(guī)范和具體標(biāo)準,主要包括個人形象禮儀、個人言語禮儀、個人行為舉止禮儀和個人服飾禮儀等。本節(jié)主要從個人的儀容、儀表、儀態(tài)、言談、行為、舉止、服飾等幾個方面介紹必須掌握的禮儀標(biāo)準。個人禮儀概述一、個人禮儀的涵義和特征1、個人禮儀的涵義個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人的儀容、儀表、儀態(tài)、言談、行為、舉止、服飾、接人待物等方面的具體規(guī)定。2、個人禮儀的特征以個人為起點以修養(yǎng)為基礎(chǔ)以尊敬為原則以美好為目標(biāo)以長遠為方針二、個人禮儀的形成個人的原動力教育的推動力環(huán)境的影響力三、提高個人禮儀修養(yǎng)的意義有助于提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值有助于
2、增進人際交往，營造和諧友善的氣氛有助于促進社會文明，加快社會發(fā)展進程個人禮儀的基本要求一、儀容儀表整潔端莊二、言談舉止真摯大方三、服裝飾物搭配得體四、表情自然舒展第二節(jié)個人形象禮儀一、儀容儀容是指人的外觀、外貌，由發(fā)式、面貌和人體所有未被遮蓋的肌膚等內(nèi)容構(gòu)成。1、為何要修飾儀容?2、儀容怎樣修飾?（1）發(fā)式美化。（2）面容美化。適度化妝3、手臂及腿部4、頸部3、儀容禮儀有哪些要求?（1）整潔干凈。（2）簡約樸實。（3）得體自然。二、儀表是指人的外表，一般包括服飾、容貌、姿式、神態(tài)及風(fēng)度。儀表美是一個綜合概念，包含三層意思其一，儀表美是指人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美。其二，儀表美是指通過修飾
3、打扮以及后天環(huán)境影響產(chǎn)生的美。其三，儀表美是一個人純樸高尚的內(nèi)心世界和蓬勃向上生命活力的外在表現(xiàn)。三、儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度。姿勢是指身體呈現(xiàn)的各種形態(tài)，而風(fēng)度則是一種氣質(zhì)。面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)。頭容正，肩容平，胸容寬，背容直。氣象：勿傲、勿暴、勿急。顏色：宜和、宜靜、宜莊。落落大方的舉止，和藹可親的問候，得體的稱謂，禮貌的語言，使一個人具有了高雅的氣質(zhì)和迷人的風(fēng)度。男性職員頭發(fā)是否清潔? 工作是否相符?面孔是否刮臉了?是否剔胡須了? 眼睛是否充血?手臟嗎?指甲長嗎?襯衫臟嗎? 是否有斑點或褶皺? 袖子是否挽起來了?領(lǐng)帶扎系的方法是否正確? 長度合適嗎? 位置是否正確?（沒
4、有歪嗎?）褲子是否熨燙過? 是否變形了（比如膝蓋處突出）? 腰帶是否有些舊?上衣整理得是否整齊?是否端正得體?襪子是否清潔?(白色×)皮鞋顏色，樣式是否得體？女性職員頭發(fā)是否整潔? 與工作是否相符? 飾品是否合適?化妝是否給人健康整潔的感覺?是否過于鮮艷？手指甲長度是否過于長？指甲油顏色是否過于鮮艷?襯衫臟嗎? 是否有斑點或褶皺?上衣是否經(jīng)過熨燙? 是否整齊?皮鞋是否經(jīng)常擦拭? 顏色,樣式是否合適?包質(zhì)量?樣式?顏色？裙子是否有褶皺? 長短是否合適?長襪顏色是否合適?1、站姿站立姿勢，又稱站姿或立姿。它是指人在停止行動之后，直著自己的身體，雙腳著地，或者踏在其它物體之上的姿勢。它是人們平時所
5、采用的一種靜態(tài)的身體造型，同時又是其他動態(tài)的身體造型的基礎(chǔ)和起點站姿的特點：端正、挺拔、舒展、俊美。形體儀態(tài)之標(biāo)準站姿男士標(biāo)準站姿雙眼平視前方，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；或雙腳平行分開，與肩同寬。站，最能表現(xiàn)一個人的風(fēng)度。要做到“站如松”，就是站得要象松樹一樣挺拔，要注意站姿的優(yōu)美和典雅圖左：正確軀干姿勢圖右：1.僵硬的姿勢2.駝背3.凸胸或脊背異常凹陷4.肩膀下垂或脊柱后凸5.同時患有上述3與4的毛病姿勢的修正姿勢的修正不正確
6、正確站姿的基本要領(lǐng)是：兩腳跟相靠，腳尖分開45度到60度，身體重心放在兩腳上。兩腿并攏立直，腰背挺直，挺胸收腹。抬頭脖頸挺直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。常用的站姿肅立站姿:兩腳并攏，兩膝繃直并嚴，挺胸抬頭，收腹立腰，雙臂自然下垂，下頜微收，雙目平視。體前交叉式：左腳向左橫邁一小步，兩腳展開，兩腳尖與腳跟的距離相等，兩腳之間距離小于肩寬為宜，雙手在腹前交叉，右手大拇指與四指分開搭在左手腕部，身體重心放在兩腳上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。體后交叉式：兩腳跟并攏兩腳尖展開60度左右，腿繃直，腰背直立，兩手在身后交叉，右手搭左手腕部，兩手心向上收。2、坐姿具體的方法是；人們將自
7、己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其他物體之上，以支持自己身體重量，雙腳則需放在地上。坐的姿勢，從根本上看，應(yīng)當(dāng)算是一種靜態(tài)的姿勢“坐如鐘”，坐得要象鐘那樣端正，要注意坐姿閑雅自如；要給人以端莊、穩(wěn)重的印象，使人產(chǎn)生信任感形體儀態(tài)之標(biāo)準坐姿男士標(biāo)準坐姿頭部挺直，雙目平視，下頜內(nèi)收。身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。挺胸收腹，上身微微前傾。采用中坐姿勢：坐椅面2/3左右。日常手的姿勢：自然放在雙膝上或椅子扶手上
