《護理禮儀概述》ppt課件

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1、第八章護理禮儀概述趙靜學習目標1．掌握禮儀和護理禮儀的概念。2．掌握禮儀的特點。3．掌握禮儀的作用。4．掌握護理禮儀的要求。5．掌握護理禮儀的作用。6．熟悉護理禮儀的特點。7．了解禮儀的起源。第一節(jié)禮儀一、禮儀的基本概念“禮”是祈福祭神的儀式，“儀”是法度、準則?！岸Y儀”主要有三層含義：1、謙恭有禮的言辭和舉動；2、教養(yǎng)、規(guī)矩和禮節(jié)；3、儀式、典禮、習俗。綜上所述，禮儀是指一個人、一個組織或一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是協(xié)調(diào)人際關系的約定俗成的行為規(guī)范。二、禮儀的起源與歷史演變原始社會21世紀辛亥革命封建社會奴隸社會春秋戰(zhàn)國時期禮制是國家

2、制定的禮儀制度，禮俗是民間形成的禮儀習俗。三、禮儀的特點（一）繼承性禮儀的繼承是批判性的繼承，傳統(tǒng)禮儀中的那些煩瑣、保守、與社會發(fā)展不適應的內(nèi)容不斷被摒棄，只有那些體現(xiàn)了人類精神文明和社會進步的內(nèi)容才得以傳承。三、禮儀的特點（二）規(guī)范性禮儀規(guī)范對人們在交際場合的約束性，在某種意義上說等同于法律規(guī)范，不能根據(jù)個人的意志隨意改變，它已經(jīng)成為人們在一切交際場合必須采用的一種“通用語言”。三、禮儀的特點（三）地域性不同國家、不同民族、不同地域，其禮儀的表現(xiàn)形式和思想觀念也各種不同，這是禮儀的一個重要特點。其一方面表現(xiàn)出一個地域中或一個群體中的禮儀習俗有不同點。

3、這種差異性使得不同國家、民族、地域的禮儀文化各具特色、豐富多彩。（四）差別性（五）時代性四、禮儀的作用（一）有利于塑造自己良好的形象（二）有助于建立良好的人際關系（三）有利于傳承文化，促進精神文明建設（四）有助于增進國際交往第二節(jié)護理禮儀一、護理禮儀的概念護理禮儀是護理工作者在進行醫(yī)療護理和健康服務過程中形成的，被大家公認和自覺遵守的行為規(guī)范和準則。二、護理禮儀的特點1、規(guī)范性是在法律、規(guī)章、制度、守則等原則基礎上，對護理人員在待人接物、律己敬人、行為舉止等方面提供規(guī)定的模式或標準。2、強制性護理禮儀中的各項內(nèi)容基于法律、規(guī)章、守則和原則基礎之上，對護

4、士具有一定的約束力和強制性。違反者應給予懲處。3、綜合性是護理服務科學性與藝術性的統(tǒng)一，是人文與科技的結(jié)合，是倫理學與美學的結(jié)合。二、護理禮儀的特點4、適應性5、可行性6、差異性不同地區(qū)、民族、國家的傳統(tǒng)禮儀文化具有一定的差異性，護士在護理工作中要尊重服務對象，尊重服務對象的禮儀文化，因此在臨床護理工作中要根據(jù)條件及地域的不同而表現(xiàn)出差異性。三、護理禮儀的作用1、護理禮儀儀表的表達作用儀表端莊的護士會在無形中讓患者產(chǎn)生信任感2、護理禮儀服飾的實用作用護士的服飾要求實用、便于操作以及美觀。護士服飾的干凈平整、合體舒適可以給人留下美好的印象。同時，護士的服

5、飾也是維護病人安全和護士自身職業(yè)安全的重要保障。三、護理禮儀的作用3、護士禮儀的行為調(diào)節(jié)作用4、護理禮儀的形象作用護士良好的形象不僅會給公眾留下深刻印象，同時也是反應醫(yī)院整體形象的重要內(nèi)容。護士的禮儀形象還影響著社會對護士職業(yè)的評價，影響護士在社會中的地位。同時，護士在是實施禮儀的過程中，也潛移默化地塑造了護士自身的良好氣質(zhì)、情操、理念及形象。三、護理禮儀的作用5、護理禮儀的服務藝術作用不同的服務對象有著不同的護理需求，因為護理方法也應該因人而異來滿足服務對象的需求。四、護理禮儀的要求護理禮儀包括護士儀容儀表、語言藝術、人際溝通及護士行為規(guī)范。四、護理

6、禮儀的要求1、充分發(fā)揮個人的主觀能動性只有護理人員充分認識到護理禮儀的重要意義并愿意學習，才能堅持不懈地努力學習實踐，將禮儀學習真正變?yōu)閭€人的自覺行動和習慣做法。勉強成習慣，習慣成自然。2、注重理論聯(lián)系實踐3、努力提高自身修養(yǎng)一個人不管先天條件多優(yōu)越，后天訓練多嚴格，如果不努力提高自己的內(nèi)在素質(zhì)，禮儀對其而言也只是一種缺乏內(nèi)涵的機械模仿。謝謝！