怎樣做一個好店長.pdf

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1、???????????????????????最新資料推薦???????????????????怎樣做一個好店長.txt16生活，就是面對現(xiàn)實微笑，就是越過障礙注視未來；生活，就是用心靈之剪，在人生之路上裁出葉綠的枝頭；生活，就是面對困惑或黑暗時，靈魂深處燃起豆大卻明亮且微笑的燈展。17過去與未來，都離自己很遙遠，關(guān)鍵是抓住現(xiàn)在，抓住當前。以下介紹的７種行為有助于增強店長在門店中的威信和執(zhí)行能力，如果你想要成為一個稱職的好店長，這些行為都是你不能忽略的。想當好店長嗎？不妨試試看。１、尊重別人店長要體現(xiàn)出對店員的尊重，

2、就要對店員以禮相待，滿懷體諒地認真聆聽，并保持目光交流。店長應避免對店員說教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。２、培育店員的潛力店員越是不敢正視自己的潛力，對店長耐心的考驗就越大。正如《走在水上》一書的作者鮑爾博士所說的：“要學會與人為善因為你所遇到的每個人都不好欺負。”３、認真觀察店員的行為一種最有效的培訓方式是對店員的業(yè)績及時給予富有建設(shè)性的反饋，店長應抓住一切可能的機會具體了解店員的業(yè)績強項，然后提出具體的業(yè)績改進反饋，1???????????????????????最新資料推薦???????????????

3、????對店員不應先入為主。店員得知不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。４、營造安全感在一個“安全”環(huán)境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放心地承認“我犯了個錯誤”。亞科卡在他的《直言不諱》一書中建議：“只有主管才能創(chuàng)造一種氛圍，讓員工可以放心地說出‘我不知道’和‘但我會’。”５、言行和諧一致如果店長的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會失去店員的信任。店長只有對店員表現(xiàn)真誠，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開誠布公地和店員交流，又怎么指望店員向他們敞開心扉。６、

4、表明個人的處事原則店長不能出現(xiàn)過火行為，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員：“你的行為我完全不能接受?！睂Υ?，店長所面臨的挑戰(zhàn)，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨斷專行。７、授權(quán)賦能2???????????????????????最新資料推薦???????????????????“賦能”就是給予店員做好工作所需的知識和技能，“授權(quán)”就是支持店員自我負責。未經(jīng)培訓，店員可能一事無成失去責任感，店員往往只管做，而不愿去動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機會表現(xiàn)卓越的知識

5、和技能，被授權(quán)的人也具有良好的自我感覺，因為他們能對自己的一生負責，得到他們所需要的能量，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。專營店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個服裝行業(yè)的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長的工作能力及領(lǐng)導能力，直接影響整個專賣店的業(yè)績。為了抓店長管理，無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問

6、題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。3

7、???????????????????????最新資料推薦???????????????????因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。作為店長，他（她）的工作職責主要應該包括：１、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。２、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。３、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。４、負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。５、負

8、責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。６、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。７、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。4???????????????????????最新資料推薦???????????????????８、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。９、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。１０、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。