怎樣做一個(gè)好店長(zhǎng)

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1、怎樣做一個(gè)好店長(zhǎng).txt16生活，就是面對(duì)現(xiàn)實(shí)微笑，就是越過(guò)障礙注視未來(lái)；生活，就是用心靈之剪，在人生之路上裁出葉綠的枝頭；生活，就是面對(duì)困惑或黑暗時(shí)，靈魂深處燃起豆大卻明亮且微笑的燈展。17過(guò)去與未來(lái)，都離自己很遙遠(yuǎn)，關(guān)鍵是抓住現(xiàn)在，抓住當(dāng)前。以下介紹的７種行為有助于增強(qiáng)店長(zhǎng)在門店中的威信和執(zhí)行能力，如果你想要成為一個(gè)稱職的好店長(zhǎng)，這些行為都是你不能忽略的?！　∠氘?dāng)好店長(zhǎng)嗎？不妨試試看?！　。?、尊重別人　　店長(zhǎng)要體現(xiàn)出對(duì)店員的尊重，就要對(duì)店員以禮相待，滿懷體諒地認(rèn)真聆聽(tīng)，并保持目光交流。店長(zhǎng)應(yīng)避免對(duì)店員

2、說(shuō)教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說(shuō)話?！　。?、培育店員的潛力　　店員越是不敢正視自己的潛力，對(duì)店長(zhǎng)耐心的考驗(yàn)就越大。正如《走在水上》一書(shū)的作者鮑爾博士所說(shuō)的：“要學(xué)會(huì)與人為善因?yàn)槟闼龅降拿總€(gè)人都不好欺負(fù)?！薄　。?、認(rèn)真觀察店員的行為　　一種最有效的培訓(xùn)方式是對(duì)店員的業(yè)績(jī)及時(shí)給予富有建設(shè)性的反饋，店長(zhǎng)應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會(huì)具體了解店員的業(yè)績(jī)強(qiáng)項(xiàng)，然后提出具體的業(yè)績(jī)改進(jìn)反饋，對(duì)店員不應(yīng)先入為主。店員得知不切實(shí)際的評(píng)價(jià)時(shí)，就會(huì)感到自己受到輕視，心生不滿。　?。?、營(yíng)造安全感　　在一個(gè)“安全”環(huán)境里，人們感到他們

3、可以暢所欲言，不必?fù)?dān)心受到嘲諷或譴責(zé)。他們感到可以放心地承認(rèn)“我犯了個(gè)錯(cuò)誤”。亞科卡在他的《直言不諱》一書(shū)中建議：“只有主管才能創(chuàng)造一種氛圍，讓員工可以放心地說(shuō)出‘我不知道’和‘但我會(huì)’?！薄　。?、言行和諧一致　　如果店長(zhǎng)的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會(huì)失去店員的信任。店長(zhǎng)只有對(duì)店員表現(xiàn)真誠(chéng)，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開(kāi)誠(chéng)布公地和店員交流，又怎么指望店員向他們敞開(kāi)心扉。　?。丁⒈砻鱾€(gè)人的處事原則　　店長(zhǎng)不能出現(xiàn)過(guò)火行為，要給店員做出表率。有時(shí)，他們需要提醒出言不遜的店員：“你的行為我完

4、全不能接受?！睂?duì)此，店長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨(dú)斷專行?！　。?、授權(quán)賦能　　“賦能”就是給予店員做好工作所需的知識(shí)和技能，“授權(quán)”就是支持店員自我負(fù)責(zé)。未經(jīng)培訓(xùn)，店員可能一事無(wú)成失去責(zé)任感，店員往往只管做，而不愿去動(dòng)心思。被賦能的人對(duì)自己具有良好的感覺(jué)，因?yàn)樗麄冇袡C(jī)會(huì)表現(xiàn)卓越的知識(shí)和技能，被授權(quán)的人也具有良好的自我感覺(jué)，因?yàn)樗麄兡軐?duì)自己的一生負(fù)責(zé)，得到他們所需要的能量，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力?！I(yíng)店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高

5、專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。為了抓店長(zhǎng)管理，無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。　　有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響?！　「嗟钠髽I(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)

6、，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)?！　o(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心?！　∫虼?，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能?！　∽鳛榈?/p>

7、長(zhǎng)，他（她）的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括：　?。薄⒘私馄放频慕?jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略?！　。?、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)?！　。场⒇?fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)?！　。?、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤?！　。?、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列?！　。?、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題?！　。贰f(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)?！　。?、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)?！　。?、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每

8、天店內(nèi)客流量資料?！　。保?、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛?！　∽鳛橐粋€(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心?！　〉昝鏍I(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)