績效管理體系設(shè)計(jì)方案.doc

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1、*******集團(tuán)績效管理體系設(shè)計(jì)方案2019年08月i目錄第一章總則2第二章績效管理組織體系5第三章績效管理程序8第四章業(yè)績考核11第五章年度綜合考核15第七章附則18附件一考核維度與指標(biāo)體系19附件二通用能力指標(biāo)庫22附件三專業(yè)能力指標(biāo)庫25附件四態(tài)度指標(biāo)庫(管理職系)26附件五態(tài)度指標(biāo)庫(一般人員)27附件六考核分值、考核系數(shù)計(jì)算28附件七業(yè)績合同31附件八業(yè)績考核表32附件九能力評價(jià)表33附件十態(tài)度評價(jià)表34附件十一述職報(bào)告35附件十二績效反饋面談表37附件十三績效改進(jìn)計(jì)劃表38附件十四考核申訴表39附件十五

2、員工申訴處理表39附件十六對外委托業(yè)務(wù)的績效考核辦法4018第一章總則第一條目的為推動(dòng)*******集團(tuán)(以下簡稱“集團(tuán)”)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),建立“業(yè)績導(dǎo)向、能力提升”的績效評價(jià)體系,促進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn),塑造責(zé)任與協(xié)作的企業(yè)文化,特制定本管理制度。第二條適用范圍本制度適用于對集團(tuán)總部各部門、所屬企業(yè)的單位績效管理以及對總部全體員工、外派人員的個(gè)人績效管理。所屬企業(yè)可參照本制度執(zhí)行,或者結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際情況制訂具體管理辦法,經(jīng)所屬企業(yè)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三條基本原則績效管理是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、改進(jìn)經(jīng)營管理的重要工具,應(yīng)當(dāng)遵循

3、戰(zhàn)略導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。(一)目標(biāo)牽引、閉環(huán)管理的原則通過績效指標(biāo)的制定,使集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃,逐級分解、落實(shí)到各單位、各崗位承擔(dān)的具體工作中。通過定期對目標(biāo)要求與完成績效的比較,及時(shí)分析執(zhí)行偏差,采取校正改進(jìn)措施,從而保證了目標(biāo)一致和管理閉環(huán)。(二)層層負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則通過下級對上級的績效承諾,實(shí)行以職責(zé)為基礎(chǔ)的層次清晰的責(zé)任體系。通過集團(tuán)、單位與個(gè)人之間創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)聯(lián),促進(jìn)各崗位之間的緊密協(xié)作。(三)公平公正,過程透明的原則通過多維度、定量化的企業(yè)價(jià)值評價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)對單位和員工績效的客觀

4、公正評價(jià)。通過統(tǒng)一、公開的績效管理程序,實(shí)現(xiàn)評估過程的科學(xué)性、透明化,最終推動(dòng)形成價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評估、價(jià)值分配的良性循環(huán)。(四)溝通反饋、持續(xù)提升的原則通過目標(biāo)值與挑戰(zhàn)值的設(shè)定,通過績效全過程的溝通,雙方對目標(biāo)要求的理解將不斷趨同,各級管理者更加了解所屬單位和員工的工作動(dòng)態(tài),引導(dǎo)其持續(xù)改進(jìn)工作、提高效率,從而提升單位和集團(tuán)的整體績效。通過以績效管理為基礎(chǔ)的薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配、晉職晉級、培訓(xùn)輪崗等一系列人力資源激勵(lì)和開發(fā)政策,推動(dòng)員工立足崗位、挖掘潛力、18快速成長。第一條考核維度、周期與考核對象績效考核包括業(yè)績、能力

5、、態(tài)度三個(gè)維度。按照考核周期,分為季度考核和年度考核。(一)季度業(yè)績考核:適用于對各部門的單位業(yè)績考核、以及除年薪制人員(見集團(tuán)《薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)方案》第三章)以外的管理職系、職能支持職系、專業(yè)技術(shù)職系的正式員工;(二)年度業(yè)績考核:適用于對各部門、所屬企業(yè)的單位業(yè)績考核、以及各職系的正式員工;(三)年度能力考核、態(tài)度考核:適用于各職系的正式員工。季度考核,應(yīng)當(dāng)于每季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成;年度考核,應(yīng)當(dāng)于年度決算結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)完成。第二條指標(biāo)分類各類績效指標(biāo)的設(shè)定,原則上要符合導(dǎo)向性、一致性、關(guān)鍵性、影響

6、性、挑戰(zhàn)性的要求。(見附件一)(一)業(yè)績維度,包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)與重要任務(wù)目標(biāo)(GS)兩類指標(biāo)。KPI評價(jià)體現(xiàn)考核期內(nèi)工作的結(jié)果績效,GS評價(jià)反映考核期內(nèi)任務(wù)執(zhí)行的過程績效?!稑I(yè)績指標(biāo)庫》。(二)能力維度,包括專業(yè)能力與通用能力兩類。(見附件二、附件三)(三)態(tài)度維度,根據(jù)不同職系選用不同態(tài)度指標(biāo)。(見附件四、附件五)第三條指標(biāo)值考核指標(biāo)和指標(biāo)值每年核定一次,并根據(jù)考核需要分解為季度指標(biāo)值。指標(biāo)值的設(shè)定,應(yīng)當(dāng)綜合考慮發(fā)展預(yù)測、同業(yè)標(biāo)桿、歷史情況等確定。根據(jù)集團(tuán)的經(jīng)營計(jì)劃、全面預(yù)算等,由相關(guān)部門、崗位提出具體指

7、標(biāo)值,聽取考核主體和考核對象意見后,由人力資源部、投資管理部審核。其中,KPI的指標(biāo)值可以分為基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值?;灸繕?biāo)值,是完成計(jì)劃預(yù)算所對應(yīng)的目標(biāo)值,挑戰(zhàn)目標(biāo)值是對考核對象在該項(xiàng)指標(biāo)完成效果上的最高期望值。(見附件一)第四條指標(biāo)權(quán)重權(quán)重的設(shè)定,應(yīng)當(dāng)考慮18單個(gè)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度,以及該指標(biāo)針對不同的考核對象評價(jià)時(shí)的相對重要程度。(一)關(guān)鍵性:單個(gè)指標(biāo)的權(quán)重不宜過大,一般不超過30%;也不宜過小,一般不低于5%,否則難以在整體指標(biāo)中體現(xiàn)出作用;(二)差異性:指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好不低于5%,以體現(xiàn)

8、不同指標(biāo)的重要性差異;(三)一票否決:對特別關(guān)鍵、影響全局性工作成果的指標(biāo)可設(shè)立為“一票否決”指標(biāo),即如果某項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)未按標(biāo)準(zhǔn)完成,無論其它指標(biāo)是否完成,當(dāng)期的考核總分都視為0分。18第二章績效管理組織體系第一條領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)總裁辦公會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)績效管理工作,主要承擔(dān)以下職責(zé):(一)確定集團(tuán)當(dāng)期績效管理原則、績效改進(jìn)方向,指導(dǎo)、監(jiān)督績效管理工作;(

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