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1、積極心態(tài)快樂工作張喜銳積極與消極的心態(tài)01工作是人生的價值02如何培養(yǎng)積極的心態(tài)04克服不良心態(tài)05如何應(yīng)對接待工作中壓力工作是人生的快樂03主要內(nèi)容07緩解壓力建議06我們將分享：積極心態(tài)與消極心態(tài)的不同作用工作中存在不同的心態(tài)，工作的效果也會不同；怎樣去調(diào)整心態(tài)，快樂工作；接待人員應(yīng)有的積極心態(tài)。積極的人，象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人，象月亮，初一十五不一樣。心態(tài)決定我們的生活，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的未來。概念：是指個體因受自身或外在因素影響，而不滿意于自身條件或能力，進而造成信心的缺失，而在社會生活中逐漸形成的、又進而對人的社會生活產(chǎn)生消極影響的心理狀態(tài)。消極心
2、態(tài)1、憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，時常與人為忤，因此缺乏人和；2、沒有目標(biāo)，缺乏動力，生活渾渾噩噩，有如大海漂舟；3、缺乏恒心，不曉自律，懶散不振，時時替自己制造借口去逃避責(zé)任；消極心態(tài)的人4、心存僥幸，空想發(fā)財，不愿付出，只求不勞而獲；5、固執(zhí)己見，不能容人，沒有信譽，社會關(guān)系不佳；6、自卑懦弱，自我壓縮，不敢信任本身潛能，不肯相信自己的智慧；消極心態(tài)的人7、或揮霍無度、或吝嗇貪婪，對金錢沒有中肯的看法；8、自大虛榮，清高傲慢，喜歡操縱別人，嗜好權(quán)力游戲，不能與人分享；9、虛偽奸詐，不守信用，以欺騙他人為能事，以蒙蔽別人為雅好；消極心態(tài)的人10、過分謹(jǐn)慎，患得患失，時常拖延，不能
3、自我確定，未敢當(dāng)機立斷；11、恐懼失敗，害怕丟臉，不敢面對挑戰(zhàn)，稍有挫折即退。消極心態(tài)的人一個被“消極心態(tài)”困撓的人，縱然嘴中可能時常在念叨成功，但就是不能成功，因為他們心中充滿著恐懼，這些恐懼讓他們泯滅了成功的靈氣。-----拿破侖.希爾消極心態(tài)的人陽光心態(tài)概念：指積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式；主要思想：事情是中性的，操之在我，重在過程，活在當(dāng)下，向下比較，磚塊理論，谷底原理，創(chuàng)造環(huán)境，情感獨立，情商樹等。具體表現(xiàn)：深刻而不浮躁、謙和而不張揚、自信而又親和、締造自我內(nèi)的、家庭及團隊和諧。陽光心態(tài)的人1.做事方面有必勝的信念：可能性思維、積極思維、肯定性思維。面對工作、
4、問題、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動，努力去做。2.善于稱贊精神；3.樂于助人，比別人多做一點；陽光心態(tài)的人4.具有奉獻(xiàn)品格：事不避難,始終知責(zé)盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?？赡芤袚?dān)的責(zé)任、付出代價時,敢于迎著困難上,一旦出現(xiàn)問題,勇于挺身而出,敢于承擔(dān)責(zé)任。5.微笑常在，樂觀誠信；6.做事認(rèn)真負(fù)，主動溝通；7.能使別人感到你的重要；8.越是黑暗的時候，越看得到希望的星光燦爛；9.不畏痛苦，既要苦身子,又要苦腦子,需要扎扎實實撲下身子去干、去創(chuàng)，在痛苦中成長。陽光心態(tài)的人職業(yè)心態(tài)圈外圈：極端內(nèi)圈：均衡懦弱盲從自負(fù)自卑霸道愚勇積極自信胸懷同
5、理心自省勇氣工作是人生的價值工作是人生的價值，人生的快樂，也是幸福之所在。然而，大多數(shù)人從中感受到的是什么呢？新浪網(wǎng)曾就職場人士做過一項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)九成以上的人承受著較大的工作壓力，他們?yōu)榇吮憩F(xiàn)出焦慮、抑郁、厭倦、壓抑等情緒癥狀。工作壓力較大的員工一般具有以下六個特征：（1）“職場袋鼠”；（2）工作效率低下；（3）與他人關(guān)系緊張；（4）面對壓力消極悲觀；（5）不懂得休閑；（6）不會笑。工作是人生的價值“職場袋鼠”，就是頻繁跳槽，這類人總是慨嘆“千里馬難遇伯樂”，卻沒能展現(xiàn)出“不可或缺”的價值。這是不健康的心態(tài)，偏頗的看法導(dǎo)致了輕率的做法，往往越跳越失落?！肮ぷ餍实拖隆?，不善于摸
6、索和總結(jié)達(dá)到目標(biāo)的最佳方法，這類人往往看起來工作很忙碌，卻業(yè)績平平。工作是人生的價值“與他人關(guān)系緊張”，是指不會正確處理與上司、同事及客戶的關(guān)系，在自己周圍構(gòu)造出一種非常壓抑的工作環(huán)境。“面對壓力消極悲觀”，是指在困難和問題面前畏難發(fā)愁，不會調(diào)整心態(tài)，不去分析困難和問題的原因，不積極的尋找解決方案。工作是人生的價值案例一：20世紀(jì)50年代初，找一份暑期工不是件容易的事，年輕的柯林來到卡車司機聯(lián)合會大樓，找零工來做；不久，一家百事可樂工廠需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖漿，大家都不去，但柯林去了，而且干得非常出色；工作是人生的價值案例一：第二年夏天，那家工廠主動請他再去，這一次他
7、負(fù)責(zé)操縱一臺裝瓶機，到暑期結(jié)束，他已經(jīng)是一名生產(chǎn)副線長了。他的回憶錄中寫道“一切工作都是光榮的”“永遠(yuǎn)盡自己最大的努力，因為，有眼睛在注視著你”。他就是2000年被任命為美國國務(wù)卿的柯林·鮑威爾。工作是人生的價值案例二：有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認(rèn)石油罐蓋有沒有自動焊接好。石油罐在輸送帶上移動至旋轉(zhuǎn)臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉(zhuǎn)一周，作業(yè)就算結(jié)束。這就是他的工作！他每天必須反復(fù)好幾百次地注視著這種作業(yè)。這項工作任誰看起來都是單調(diào)機械、枯燥乏
