[精品]管理是科學還是藝術.doc

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1、管理是科學還是藝術一一從知識層面認識管理中國科學院院刊2007年第一期政策與管理研究摘要：本文從管理過程中所使用和創(chuàng)造的知識特點，來探討管理究竟是科學還是藝術的問題。首先界定了科學與藝術的含義，強調了這里所謂的藝術是指一切帶有創(chuàng)造性的、帶有鮮明個性的活動和工作。然后研討了知識的類型（顯性與隱性，個人和集體）及其在各類管理活動中的運用。由于目前的管理科學依靠顯性知識還不能用來解決廿益夏雜和不確定的管理問題，還得依靠經驗、直覺，依靠隱性知識，帶有很強的情景依賴性和個性，所以管理實際問題的解決是一種藝術，不論是運作管理還是人際關系的處理

2、，都是科學與藝術的不同程度上的綜合運用。文中著重從管理的創(chuàng)新和創(chuàng)新的管理中各類知識的運用和新知識的生成來探討管理的科學屬性與藝術屬性，并提出使兩種屬性相融合的建議管理究竟是科學還是藝術的問題，不僅學術界關注，而且從事實際管理工作的人也很關心。一方面，在學術界和教育界不斷地在發(fā)展和傳播作為一門獨立學科的管理科學，另一方面，一部分企業(yè)家和管理人員認為

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4、己不憧管理理論，不是也把企業(yè)經營管理得很好嗎，這部分從事管理實踐的人認為管理算不上是科學而只是實踐的藝術，美國機械工程學會領導層一次曾用投票方式表決，結果是7比1認為管理是藝術。這就

5、使許多關心管理和新近進入管理領域的人感到困惑。究竟應該怎樣認識這一問題呢？很顯然，這個問題如果能夠得到深入的分析和研究，無疑將對管理理論和實踐的發(fā)展起到促進作用。管理的實踐或管理的研究都要應用知識和創(chuàng)造知識，研究管理所涉及的知識過程，可以從另-?個角度去理解管理。本文將從管理過程中知識的運用和創(chuàng)新特點，來探討管理究竟是科學還是藝術的問題。在探討這一問題之前，先要明確這里所說的科學和藝術都指的是什么。1科學與藝術的含義根據中國百科大辭典的定義：“科學”是在社會實踐的基礎上，由社會的特殊活動所獲得的關于自然界、社會與思維及其它客觀現實

6、的規(guī)律及其木質聯系的動態(tài)的知識體系。顯然這是從比較廣泛的意義上來理解科學的。至于藝術，根據現代漢語詞典的一個說法：藝術指富有創(chuàng)造性的方式、方法。這個定義顯然不把藝術限定在口常人們所理解的音樂、美術、舞蹈等范圍，而是指一切帶有創(chuàng)造性的、帶有鮮明個性的活動和匚作?？茖W強調客觀性、可重復性，而藝術則有很強的主觀性和獨特性。他們所依賴的知識特點有所不同。2知識的特點及類型這里先從知識的特點說起。上世紀90年代以來，國內外開展了對知識經濟的討論，人們對知識的認識更加全面。對于知識的定義，不同學科有不同的說法。我們認為，下面的定義比較適合我們

7、今后的研究討論：國家科技領導小組辦公室在《關于知識經濟與國家基礎設施的研究報告》中，對知識經濟中的知識做出這樣的定義：知識乃是經過人的思維整理過的信息、數據、形象、意象、價值標準以及社會的其它符號化產物，不僅包括科學技術知識（這是知識中的重要組成部分），還包括人文社會科學的知識，商業(yè)活動、口常生活和工作中的經驗和知識，人們獲取、運用和創(chuàng)造知識的知識，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識。經濟合作與發(fā)展組織（OECD）為了有利于對知識經濟中的知識進行分析，把知識分成四類：知道是什么的知識（Know-what）,知道為什么的知識（

8、Know-why）,知道怎樣做的知識（Know-how）,知道該找誰的知識（Know-who）o前兩種知識是可以用語言文字表達的,可稱為“顯性（言傳性）知識”，后兩種包含了靠實踐和體會來獲得的訣竅、能力,這部分可稱為“隱性（意會性）知識”。近年來人們在關注創(chuàng)新活動時逐步加深了對隱性知識的認識，在國外常常引述哲.學家波蘭尼的話：“我們所知道的，總是比我們所說出來的多?！逼鋵嵲缭?500年前，我國的學者就對隱性知識有所了解,如解釋易經的易傳中曾經提到：“書不盡言,言不盡意”，就已經認識到寫得出來的只是說得出來的知識的一部分，而說得出來

9、的知識也僅僅是人們所掌握的知識的一部分。有兩種隱性知識，一種是基于人的形體、動作的，如游泳和騎自行車的知識，另一-種是在人的經驗和感悟的基礎上生成的悟性。隱性知識有很強的情景依賴性，是此時此地的知識，而顯性知識由于可以傳播,可以說是彼時彼地的知識。知識乂有個人知識與組織（群組、企業(yè)）知識兩類。由于知識的產生來日人的認識，知識是由個人產生的；但組織也具有白己的知識，是將個人產生的知識擴大并結晶于組織的知識網絡中形成的。它表現為組織所掌握的技術、生產和管理規(guī)程，而有的已嵌入了產品與服務之中。個人只能獲得與產生專門領域的知識，而在創(chuàng)新活

10、動中，需要綜合各種知識，就需要組織知識。組織知識同樣有顯性與隱性兩類。其中隱性的乃是組織的核心競爭力。3從知識層面認識管理管理涉及的是什么知識？在經濟活動所涉及的對象系統(tǒng)中：有的是物對物的關系（如機床加工毛坯，挖掘機開溝，計算機控制生產裝置）；有的