汽車營(yíng)銷(汽車營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查與分析).doc

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1、第二部分市場(chǎng)調(diào)查方法選擇澳大利亞一家出版公司計(jì)劃向亞洲推出一本暢銷書，但是不能確定用哪一種語(yǔ)言，在哪一個(gè)國(guó)家推出。后來(lái)決定在一家著名的網(wǎng)站做一下市場(chǎng)調(diào)研。方法是請(qǐng)人將這本書的精彩章節(jié)和片斷翻譯成亞洲多種語(yǔ)言，然后刊載在網(wǎng)上，看一看究竟用哪一種語(yǔ)言翻譯的摘要內(nèi)容最受歡迎。過(guò)了一段時(shí)間，他們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)用戶訪問(wèn)最多的網(wǎng)頁(yè)是用中國(guó)大陸的簡(jiǎn)化漢字和朝鮮文字翻譯的內(nèi)容。于是他們跟蹤一些留有電子郵件地址的網(wǎng)上讀者，請(qǐng)他們談?wù)剬?duì)這部書摘要的反饋意見(jiàn)，結(jié)果大受稱贊。于是該出版公司決定在中國(guó)和韓國(guó)推出這本書。書出版后真的受到了廣大讀者的普遍歡迎，并獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。案例：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)路第三部

2、分市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫（一）問(wèn)卷的基本類型四、市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)1.自填式問(wèn)卷和訪問(wèn)式問(wèn)卷2.結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷和無(wú)結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷（開放式）3.甄別問(wèn)卷和主體問(wèn)卷封閉式、半封閉式第三部分市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫（二）問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)1.問(wèn)卷的標(biāo)題2.問(wèn)卷說(shuō)明3.填寫要求4.甄別內(nèi)容5.主體內(nèi)容6.編碼7.必要的注明8.被訪者基本情況人們的行為人們的行為后果人們的態(tài)度、意見(jiàn)、感覺(jué)、偏好第三部分市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫三問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則一份成功的問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：1、設(shè)法取得被訪者合作2、能將所要調(diào)查的問(wèn)題明確地傳達(dá)給被訪者，并取得真實(shí)、準(zhǔn)確的答案。問(wèn)卷調(diào)查面臨的困難：其一，被訪者不了解或誤解問(wèn)句

3、的涵義。其二，被訪者自己記憶不清應(yīng)有的答案。其三，被訪者無(wú)能力回答。其四，被訪者不愿意回答，即拒答。第三部分市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則：1、合理性2、有效性3、邏輯性4、規(guī)范性6、便于整理和分析5、非誘導(dǎo)性第二部分市場(chǎng)調(diào)查方法選擇第二手資料分析：通過(guò)各種途徑收集有關(guān)二手資料經(jīng)驗(yàn)調(diào)查：從經(jīng)驗(yàn)豐富的人員處獲得有用信息案例

4、ckground-color:#ffff66'>分析：回顧與分析問(wèn)題相似的可用信息焦點(diǎn)（小組）訪談：座談會(huì)，頭腦風(fēng)暴法投射技術(shù)：要求參加者投射于特定環(huán)境回答問(wèn)題實(shí)施探測(cè)性調(diào)查的方法第二部分市場(chǎng)調(diào)查方法選擇1.2描述性調(diào)查描述性調(diào)查概述當(dāng)調(diào)研的目的只是要了解現(xiàn)狀時(shí)可以實(shí)施描述性調(diào)查。描述性調(diào)查通常通過(guò)對(duì)誰(shuí)、什么、哪里、何時(shí)、怎樣等問(wèn)題的回答來(lái)進(jìn)行。描述性調(diào)查的分類描述性調(diào)查可以分為橫向研究與縱向研究?jī)纱箢愋?。所謂橫向研究是指僅在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上對(duì)研究總體進(jìn)行測(cè)定。縱向

5、研究則通過(guò)對(duì)相同樣本的重復(fù)測(cè)定來(lái)完成。第二部分市場(chǎng)調(diào)查方法選擇調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)洋品牌滿意度高于國(guó)產(chǎn)手機(jī)新華網(wǎng)上海10月30日專電記者俞麗虹一項(xiàng)最新的手機(jī)質(zhì)量跟蹤調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口手機(jī)的滿意度高于國(guó)產(chǎn)手機(jī)，總體用戶滿意度排名前三位的均為進(jìn)口品牌。　　這項(xiàng)2005中國(guó)手機(jī)質(zhì)量跟蹤活動(dòng)，由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)等共同舉辦。整個(gè)調(diào)查歷時(shí)半年，在北京、天津、齊齊哈爾、上海、杭州、蘇州、青島、鄭州、西安等20多個(gè)城市，跟蹤了17個(gè)品牌的1781部手機(jī)。其中，8個(gè)為進(jìn)口手機(jī)品牌，9個(gè)為國(guó)產(chǎn)品牌。　　根據(jù)日前在滬公布的跟蹤活動(dòng)調(diào)查結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)質(zhì)量的總體滿意度

6、平均分為82.2分，排名前三位的諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信全都是進(jìn)口品牌。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌中，夏新、海爾的用戶總體滿意度相對(duì)較高。　　案例第二部分市場(chǎng)調(diào)查方法選擇據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)感到最不滿意的項(xiàng)目主要包括：手機(jī)待機(jī)時(shí)間短、外觀和鈴聲有欠缺、鍵盤不便于操作、手機(jī)顯示屏色彩不逼真、手機(jī)主要功能反應(yīng)較慢、手機(jī)屏幕小、手機(jī)拍照不清晰、通話質(zhì)量不好等。調(diào)查同時(shí)顯示，目前手機(jī)質(zhì)量并不盡如人意，在各品牌中，每百部手機(jī)的故障率從10%至25%不等。其中，“自動(dòng)關(guān)機(jī)”是各品牌普遍存在、且發(fā)生頻率最高的故障，其他較常見(jiàn)的故障還包括“通話時(shí)掉線”“出現(xiàn)黑屏”和“鍵盤失靈”。手機(jī)購(gòu)買使用后

7、的第一周，是故障發(fā)生頻率最高的時(shí)段，這表明手機(jī)的初裝質(zhì)量普遍存在不足?！　〈送猓c歐美國(guó)家的用戶不同，我國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)手機(jī)時(shí)首先考慮的是“外觀造型”，比例超過(guò)40%。其他影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素依次為“品牌知名度”“質(zhì)量”、“功能”和“價(jià)格”。第二部分市場(chǎng)調(diào)查方法選擇1.3因果性調(diào)查因果關(guān)系調(diào)查概述因果關(guān)系調(diào)查是為了了解市場(chǎng)出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象的之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查。因果關(guān)系調(diào)查的主要目的是解決“為什么”。其目的是在兩個(gè)以上的變量中尋找原因與結(jié)果關(guān)系，確定自變量與因變量，明確變化方向，并建立變化函數(shù)。第二部分市場(chǎng)調(diào)查方法選擇弄清市場(chǎng)變量