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1、論微博在圖書館服務中應用 摘要：微博Web2.0環(huán)境下圖書館進行互動交流的新型平臺，目前，我國許多圖書館都開展了微博服務。通過對圖書館微博的服務應用現(xiàn)狀進行探討，分析了圖書館微博服務存在的問題，并就圖書館開展微博服務提出相應的對策。關鍵詞：微博圖書館服務1微博概述1.1微博簡介微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國twitter。20
2、09年8月中國門戶網(wǎng)站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。2013年上半年，新浪微博注冊用戶達到5.36億，2012年第3季度騰訊微博注冊用戶達到5.07億，微博成為中國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要活動之一。1.2微博的特點71.2.1操作簡單易用。微博的應用技術門檻較低，用戶可迅速掌握使用方法，容易操作。微博在電腦桌面、瀏覽器、手機移終端等多個平臺上廣泛分布。相對于博客，微博主要用短消息的形式來發(fā)布信息，不需要在語言方面進行復雜的創(chuàng)作編排，考慮完整的邏輯。適
3、應了現(xiàn)代人追求快節(jié)奏的生活方式和習慣，人們可以隨時隨地發(fā)布、瀏覽、傳播信息，任何人都可以在微博上展示自己。同時，微博的多種方式登錄，幾乎完全不受時間、空間和終端設備的限制。真正實現(xiàn)了“全天候”、“大信息量”、“直播”，碎片化的時間得到了更多利用。1.2.2信息傳播速度快。微博的信息傳播，與傳統(tǒng)媒體的線性傳播，和BBS，QQ等網(wǎng)絡媒體的網(wǎng)狀傳播不同，它是一種裂變傳播。微博用戶發(fā)布信息是以Followers（跟隨者）方式，微博用戶每個人都可以成為“傳播者”，而不再是一個被動的“接收者”。只要微博用戶輕點“關注”，即
4、表示用戶愿意接受某人的即時更新信息。同時，微博用戶之間的互動由“轉發(fā)”、“評論”、“回復”、“私信”等微博功能提供了技術保證。它輕松、方便、容易讓人接受，可以點對點、多點對多點的交流互動，具有很強的開放性和互動性。用戶發(fā)布一條消息，他的所有好友能同時接受，其好友再一鍵轉發(fā)給自己的好友，其傳播速度和傳播廣度遠遠高于之前的傳播媒介。一些大的突發(fā)事件或引起全民關注的大事，如我國對重慶薄熙來的審判，微博發(fā)布庭審信息和審判同步，其快捷、現(xiàn)場感及實時性超過其他新聞媒體。71.2.3平民性。微博具有鮮明的平民性，微博是一個完
5、全平等的、開放的平臺。普通百姓也不必在意自己的身份和地位高低、學識能力優(yōu)劣，只要想跟別人交流，就盡管在微博中表達出來。傳統(tǒng)博客的寫作，需要作者有極大的熱情，一篇博文的完成，作者要付出許多的時間和精力，沒有一定的執(zhí)著精神，很難堅持下去。而微博寫作無須用戶長篇大論，耗神費力為文章構思潤色，用戶每次發(fā)布的內容一般不得多于140個字符，不需要有什么精妙的寫作技巧，花哨的語句，降低了博客寫作的門檻，為更多的大眾個體提供了信息表達與傳遞的機會。激發(fā)人們的寫作欲望，微博上面最常見的內容，也是由大量普通的，有點自言自語甚至是嘮
6、叨的只言片語等構成。那些被網(wǎng)友稱為“經(jīng)典”的語句也源于微博的傳播，豐富了百姓的生活。同時，微博與其他公共空間的發(fā)言相比，微博更自然、本質、原生態(tài)，更有人情味，更容易使話語日常化，更具親和力。因為微博還原了思想在大腦中的最原始形式。2微博在圖書館服務中的應用72.1信息發(fā)布平臺。目前圖書館發(fā)布信息大多通過自建的圖書館門戶網(wǎng)站，讀者不可能時時上圖書館的網(wǎng)站，常會漏過一些重要的信息，導致圖書館信息時效性減弱。而圖書館通過微博發(fā)布有關業(yè)務、政策宣傳和資源推薦信息，能將圖書館的動態(tài)信息發(fā)布到讀者圈子里。使讀者更及時方便地
7、獲取圖書館信息，了解圖書館的性質，正確認識圖書館的價值。2.2讀者交流平臺。讀者對自己感興趣的信息諸如服務建議投訴、問題咨詢、活動報名等通過微博與圖書館館員即時交流互動。館員及時地處理并回復讀者提出的問題，也有利于圖書館館員增強服務過程的親和性。加強讀者對圖書館的信任和支持，提高圖書館的信譽度和讀者的滿意度。微博具有匿名性，發(fā)布信息方式多樣簡便。讀者樂于通過微博表達傳播各種不同的情緒，態(tài)度和意見，圖書館通過微博平臺，與讀者進行互動，提供服務。掌握讀者對圖書館的意見、建議、評價以及需求，為圖書館更好地服務讀者提供
8、支持。2.3讀者教育的平臺。提高讀者的信息素質是圖書館非常重要的一項工作，利用微博，擴展了讀者教育途徑，讀者可以不受時間和空間的限制分享、使用、轉發(fā)微博上的各種文字圖像和視頻教育資料，從而提高讀者的信息素質。2.4館際交流平臺。微博的平民性與即時性為館際交流提供了7便利條件，館員可以利用微博平臺與其他圖書館進行館際交流。館際交流學習可以是館員之間的交流，與他館館員進行業(yè)務溝通，探討交流
