點(diǎn)燃員工心中之火.doc

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1、點(diǎn)燃員工心中之火最失敗的領(lǐng)導(dǎo)，莫過(guò)于眼睜睜看著團(tuán)隊(duì)成員士氣越來(lái)越低，卻無(wú)能為力。但他也許不是不重視激發(fā)員工動(dòng)力，而是太注重用外部力量來(lái)“激勵(lì)員工”?！　∑鋵?shí)，動(dòng)力來(lái)自于員工內(nèi)心，更重要的是創(chuàng)造一個(gè)有利于員工實(shí)現(xiàn)“自我激勵(lì)”的文化氛圍。而營(yíng)造這樣的氛圍，需要用認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)點(diǎn)燃員工心中的“動(dòng)力之火”?！　∧闶欠裾诳嗨既绾尾拍芗ぐl(fā)員工動(dòng)力，讓他們保持愉快的情緒，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)不二？試試在辦公室里放一只大猩猩如何？坦迪公司（TandyCorporation）用一只三英尺高的大猩猩玩偶來(lái)表示對(duì)員工進(jìn)取和創(chuàng)新精神的認(rèn)可。如果有員工提出了一個(gè)值得贊賞

2、的創(chuàng)意，這只大猩猩就會(huì)被放在他的身邊，直到其他人提出新的創(chuàng)意它才會(huì)被挪到新的位置上?！　〔幌矚g靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物？那么汽車(chē)零部件如何？一位經(jīng)理人回憶起以前她的上司曾獎(jiǎng)勵(lì)她一個(gè)獎(jiǎng)品，雖不貴重但效果顯著。當(dāng)時(shí)，她的上司對(duì)她說(shuō)：“這是給你的，因?yàn)槟銥槲覀冞@里增添了‘火花’?！豹?jiǎng)品就是一個(gè)掛在緞帶上的“火花塞”（sparkplug，英文里有“點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情的人”的意思——編者注）。她現(xiàn)在仍把這個(gè)獎(jiǎng)品珍藏在首飾盒里，紀(jì)念自己第一次在工作上獲得認(rèn)可，并確信自己是個(gè)有用、有影響的人?！　〈祟?lèi)故事在商界不勝枚舉：經(jīng)理人為感謝下屬而別開(kāi)蹊徑，裝扮成侍應(yīng)生為下屬奉

3、上一頓極富特色的自制午餐；員工自行評(píng)選在當(dāng)月的工作中，服務(wù)或業(yè)績(jī)最出色的“每月之星”；公司在員工工作周年紀(jì)念日贈(zèng)送劇院或餐廳禮券，以表示對(duì)員工長(zhǎng)期服務(wù)于公司的感謝；或者“沒(méi)有理由”地即興組織冰淇淋聯(lián)誼會(huì)或員工旅行。一位領(lǐng)導(dǎo)看到幾乎所有員工都得了感冒但仍在堅(jiān)持工作，便特別為他們訂了雞湯加果汁的營(yíng)養(yǎng)午餐?！　∽鲞@些事需要多高的成本？從不花分文到100美元不等。對(duì)員工的影響？無(wú)價(jià)！那么企業(yè)為什么不多做些類(lèi)似對(duì)員工表示認(rèn)可、贊賞的事情呢？諸多研究結(jié)果均顯示，向員工表示贊賞與認(rèn)可有助于激發(fā)他們的工作動(dòng)力，從而取得最佳績(jī)效。但是當(dāng)你問(wèn)CEO或經(jīng)理

4、們?yōu)槭裁此麄儾贿@樣做時(shí)，聽(tīng)到的回答卻不過(guò)是他們?cè)诮o員工做年度評(píng)估時(shí)同樣說(shuō)過(guò)的一堆空話(huà)。然而多數(shù)時(shí)候，許多管理者抱怨沒(méi)有時(shí)間或資源（也就是錢(qián)）“適當(dāng)激勵(lì)”下屬。這真是可笑之極?！　∫屜聦倥ぷ?，不是用外力來(lái)推動(dòng)，而是要點(diǎn)燃他們內(nèi)心的動(dòng)力之火。有效利用認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)的方式是點(diǎn)燃這把火的主要方法。這是常識(shí)，但實(shí)際能做到的企業(yè)卻不常見(jiàn)。以下關(guān)于激發(fā)員工動(dòng)力的八點(diǎn)認(rèn)識(shí)可能令很多經(jīng)理人恍然大悟，認(rèn)真思考它們有助于你避免踏入各種陷阱?！　〗疱X(qián)不是員工最看重的　　與許多經(jīng)理人認(rèn)為的相反，金錢(qián)并不是員工最看重的。員工真正想要的，其實(shí)是在他們成功完成任務(wù)

5、之后能夠得到他們所尊重的人的贊賞。正如玫琳凱化妝品公司（MaryKayCosmetics）創(chuàng)始人艾施（MaryKayAsh）所言：“這好比每個(gè)人的脖子上都掛著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著：我需要受重視的感覺(jué)。”的確，薪酬是很重要，但大部分員工都認(rèn)為獲取薪酬是一項(xiàng)權(quán)利，是工作應(yīng)得的。就如同管理大師坎特（RosabethMossKanter）所說(shuō)的：“薪酬是權(quán)利；認(rèn)可是禮物?！薄　∶绹?guó)溝通管理協(xié)會(huì)（CouncilofCommuni-cationManagement）最近一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果也證實(shí)了，對(duì)員工的出色表現(xiàn)表示認(rèn)可是提高員工績(jī)效最重要的激勵(lì)因素。但

6、是有多少管理者認(rèn)為“贊賞他人”是他們工作的一個(gè)重要部分呢？遺憾的是，這樣的經(jīng)理很少。雖然接受調(diào)查的經(jīng)理人中有三分之一表示自己更愿意在能夠獲得更多認(rèn)可的公司中工作?！　∪巳硕枷ＭX(jué)得自己在工作上有所貢獻(xiàn)。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，這種感覺(jué)來(lái)自于得到同事的尊重、表現(xiàn)出色時(shí)上司給予的認(rèn)可，以及對(duì)部門(mén)或公司各項(xiàng)事務(wù)的參與和了解?！　∫恍┛此莆⒉蛔愕赖淖龇ㄒ材芷鸬胶芎玫男Ч?。你可以讓人力資源部把裝著你部門(mén)員工的薪酬單的信封先送給你，然后你給每個(gè)人的信封里塞一張致謝的小紙條，或者在信封上簡(jiǎn)短地寫(xiě)幾句感謝的話(huà)。每月在公司的網(wǎng)站或簡(jiǎn)報(bào)上分別介紹一個(gè)員工。當(dāng)員

7、工出色地完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，讓他的上司打電話(huà)向他致謝。設(shè)立一個(gè)流動(dòng)獎(jiǎng)。給員工發(fā)一個(gè)表?yè)P(yáng)他的語(yǔ)音郵件或贊賞其工作表現(xiàn)的電子郵件。在員工會(huì)議上宣讀來(lái)自客戶(hù)或商業(yè)伙伴的表?yè)P(yáng)信。方法不計(jì)其數(shù)，原則只有一個(gè)，那就是：通過(guò)不起眼、與金錢(qián)無(wú)關(guān)的，但卻有效的方式對(duì)值得表?yè)P(yáng)的員工表現(xiàn)表示贊賞?！　—?jiǎng)勵(lì)員工他想要的東西　　幾十年前，林道爾（LawrenceLindahl）進(jìn)行了員工對(duì)工作期望的經(jīng)典研究。近年來(lái)，又有很多人重復(fù)進(jìn)行了這些研究，并且得出與多年前類(lèi)似的結(jié)果。經(jīng)理人認(rèn)為員工努力工作的主要原因是高薪、工作保障與升遷或成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。但是另一方面，員工列舉的最

8、想從工作中得到的卻是些無(wú)形的東西，例如因工作表現(xiàn)出色而得到贊賞、對(duì)公司事務(wù)的參與感，以及上司的同理心。當(dāng)雙方分別把他們認(rèn)為對(duì)員工最重要的激勵(lì)因素排出前十名時(shí)，“因出色工作表現(xiàn)得到贊賞”在員工列表中排名第一，在經(jīng)理人列表中