鳳彬《管理學(xué)》筆記

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1、第一篇概述第1章管理者與管理工作第1節(jié)管理的概念、作用和任務(wù)組織：是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織中的活動(dòng)包括作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)兩大部分。管理的作用組織需要合作、協(xié)作或協(xié)調(diào)，這樣管理就應(yīng)運(yùn)而生了。人類對于管理的需要是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和組織規(guī)模的不斷壯大而日益明顯的。管理：就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過程。管理的目標(biāo)1.組織的產(chǎn)出目標(biāo)。一個(gè)組織要開展活動(dòng)，必須具有人、財(cái)、物和信息資源。組織所獲得的這些人力資源、金

2、融資源、物資資源和信息資源，就構(gòu)成了組織的“投入”。對資源或投入的運(yùn)用，就可以產(chǎn)生組織的成果。成果是組織活動(dòng)過程的最終結(jié)果，通稱為組織的“產(chǎn)出”。包括：1產(chǎn)量與期限2品種與質(zhì)量3成本花費(fèi)。2.組織的效率和效果。績效目標(biāo)是對組織所取得的成果與所運(yùn)用的資源之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的一種更全面的衡量。組織的績效高低，表現(xiàn)在效率和效果兩大方面。效率是指投入和產(chǎn)出的比值。效果是指組織在高效率的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的活動(dòng)目標(biāo)。3.組織的終極目標(biāo)。終極目標(biāo)有2種表現(xiàn)形式：以追求利潤和資本保值增值為主要終極目標(biāo)的組織為營利性組織，以滿足社會(huì)利益和

3、履行社會(huì)責(zé)任為主要終極目標(biāo)的組織為非營利性組織。管理的任務(wù)：使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo)。第2節(jié)管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化管理者：指組織中從事管理工作的人。包括綜合管理者、專業(yè)管理者，以及高層、中層、基層管理者。職業(yè)管理者：指接受專門管理訓(xùn)練的、在經(jīng)理市場上自由流動(dòng)的、通過管理勞動(dòng)而換取薪資報(bào)酬的人。管理者的分類與職責(zé)：1.從組織的橫切面分：1.作業(yè)人員，指組織中直接從事具體實(shí)施和操作工作的人。沒有管理職能。2.基層管理人員，處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。重在

4、領(lǐng)導(dǎo)職能。3.中層管理人員，是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人。重在領(lǐng)導(dǎo)、組織職能。4.高層管理人員，處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“官方”身份出面。重在計(jì)劃、組織、控制職能。管理者的共同特征：同別人一起并通過別人使組織活動(dòng)得以更有效地完成。不同層次管理者工作上的差別，不是職能本身不同，而在于各項(xiàng)管理職能履行的程度和重點(diǎn)不同。2.從管理的職能分工分：制定大政方針的戰(zhàn)略管理者和負(fù)責(zé)具體事務(wù)的日常管理者。泰羅例外管理原則：高層管理者將一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自

5、己只保留對例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)。3.從組織的縱切面分：1綜合管理人員，是負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織活組織中某個(gè)分部的全部活動(dòng)的管理者。2專業(yè)管理人員，指僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動(dòng)或業(yè)務(wù)的專業(yè)管理的管理者。管理技能：從事管理工作的人必須具備的素質(zhì)和才能。能勝任的、有效的管理者必須具有技術(shù)、人際和概念3大技能。管理者的技能要求：1.技術(shù)技能，指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。對基層管理者重要。2.人際技能，指與組織單位中上下左右的人打交道的能力。對各層管理者同等重要。3.概念技能，指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概

6、括的能力。對高層管理者重要。職業(yè)管理者的形成：在所有者和管理者剛開始實(shí)現(xiàn)分工時(shí)，管理工作還主要是由懂業(yè)務(wù)技術(shù)的“硬專家”來承擔(dān)，后演化為由工商管理學(xué)院培養(yǎng)出來的管理人才即“軟專家”來實(shí)施管理。成熟的經(jīng)理市場將優(yōu)秀管理者的才能看做是一種稀缺商品，從而雇用這些管理人員的組織需要為這種稀缺商品付出相當(dāng)高的價(jià)格，第3節(jié)管理的過程、特性和適用范圍管理職能：對管理者所開展工作從職能類別方面的歸納和概括。管理者的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理工作的職能和過程：1.計(jì)劃2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.控制。貫穿全過程的有決策和創(chuàng)新

7、的職能。創(chuàng)新指使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。協(xié)調(diào)指組織的一切要素、工作或活動(dòng)都要和諧地配合。管理工作的對象：1.對工人和作業(yè)工作進(jìn)行管理。2.對管理人員及其工作進(jìn)行管理。對整個(gè)企業(yè)/組織進(jìn)行管理。管理的應(yīng)用范圍：管理普遍適用于任何類型的組織。權(quán)變管理原則指根據(jù)具體情況不同而因地制宜、靈活應(yīng)變地開展管理工作。在管理的過程中，要保證管理工作的高效率，在環(huán)境條件、管理對象和管理目標(biāo)三者發(fā)生變化時(shí)，施加影響和作用的種類和程度也應(yīng)有所變化，即管理手段和方式也應(yīng)發(fā)生變化?！皼]有最好的，只有適合的”就是

8、權(quán)變管理的核心思想。管理不僅具有科學(xué)性，也具有藝術(shù)性。第4節(jié)管理工作所面對的環(huán)境環(huán)境的構(gòu)成：1.外部環(huán)境：1一般環(huán)境，指對某一特定社會(huì)中所有的企業(yè)或其他組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。其影響是廣泛的，大多數(shù)情況下是無法影響和控制的，適應(yīng)和利用是常用的策略。2具體環(huán)境，指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些要素。其影響更為明顯，也更為容易為組織管理者所識(shí)別、影響和控制。2.內(nèi)部環(huán)境：1資