管理學(xué)筆記 王鳳彬 李東

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1、《管理學(xué)》王鳳彬李東第一章管理者與管理工作第1節(jié)管理的概念、作用和任務(wù)一、組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。組織中的活動(dòng)包括作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)兩大部分。管理的作用組織需要合作、協(xié)作或協(xié)商，這樣管理就應(yīng)運(yùn)而生了。人類(lèi)對(duì)于管理的需要是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和組織規(guī)模的不斷壯大而日益明顯的。二、管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便完成既定組織目標(biāo)的過(guò)程。三、管理的目標(biāo)1、組織的產(chǎn)出目標(biāo)一個(gè)組織要開(kāi)展活動(dòng)，必須具有人、財(cái)、物和信息資

2、源。組織所獲得的這些人力資源、金融資源、物資資源，就構(gòu)成了組織的“投入”。對(duì)資源或投入的運(yùn)用，就可以產(chǎn)生組織的成果，成果是組織活動(dòng)過(guò)程的最終結(jié)果，稱(chēng)為“產(chǎn)出”。包括：（1）、產(chǎn)量與期限（2）、品種與質(zhì)量（3）、成本花費(fèi)2、組織的效率和效果績(jī)效目標(biāo)是對(duì)組織所得的成果與所運(yùn)用的資源之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的一種全面的衡量，組織績(jī)效的高低，表現(xiàn)在效率和效果兩大方面。效率是指投入和產(chǎn)出的比值。效果是指組織在高效率的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的活動(dòng)目標(biāo)。3、組織的終極目標(biāo)終極目標(biāo)有2種表現(xiàn)形式：一是以追求利潤(rùn)和資本保值增值為主要

3、終極目標(biāo)的組織成為營(yíng)利性組織；二是以滿足社會(huì)利益和履行社會(huì)責(zé)任為主要終極目標(biāo)的組織稱(chēng)為非營(yíng)利性組織。管理的任務(wù)使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo)。第2節(jié)管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化管理者指通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以與他人一道或通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。包括綜合管理者、專(zhuān)業(yè)管理者，以及高層、中層、基礎(chǔ)管理者。職業(yè)管理者指接受專(zhuān)門(mén)管理訓(xùn)練的，在經(jīng)理市場(chǎng)上自由流動(dòng)的、通過(guò)管理勞動(dòng)而換取薪資報(bào)酬的人。一、管理者的分類(lèi)與職責(zé)1、從組織的橫切面分（1）作業(yè)人員，指組織中直接從事具體實(shí)施和操作

4、工作的人。沒(méi)有管理職能。（2）基層管理人員，處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作的人。重在領(lǐng)導(dǎo)職能。（3）中層管理人員，是負(fù)責(zé)直接負(fù)責(zé)或協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人。重在領(lǐng)導(dǎo)、組織職能。（4）高層管理人員，處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對(duì)外交往中以代表組織的“官方”身份出面。重在計(jì)劃、組織和控制職能。管理者的共同特征：同別人一起并通過(guò)別人使組織活動(dòng)得以更有效地完成。不同層次管理者工作上的差別，不是職能本身不同，而在于各項(xiàng)管理職能履行的程度和重點(diǎn)不同。2、從管

5、理的職能分工分：制定大政方針的戰(zhàn)略管理者和負(fù)責(zé)具體事務(wù)的日常管理者。泰羅例外管理原則：高層管理者將一般的事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3、從組織的縱切面分（1）綜合管理人員，是負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)分部的全部活動(dòng)的管理者。（2）專(zhuān)業(yè)管理人員，指僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類(lèi)活動(dòng)或業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)管理的管理者。二、管理者的技能要求管理技能：從事管理工作的人必須具備的素質(zhì)和才能。能勝任的、有效的管理者必須具備有技術(shù)、人際和概念3大技能。1、技術(shù)技能，指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需

6、的技能和方法。對(duì)基層管理者重要。2、人際技能，指與組織單位中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開(kāi)展工作的能力。對(duì)各層管理者同等重要。3、概念技能，指對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。對(duì)高層管理者重要。第3節(jié)管理的過(guò)程、特性和適用范圍一、管理工作的職能和過(guò)程管理職能指對(duì)管理者所開(kāi)展工作從職能類(lèi)別方面的歸納的概括。管理者的基本職能包括：1、計(jì)劃2、組織3、領(lǐng)導(dǎo)4、控制。管理過(guò)程中還包

7、括貫穿全過(guò)程的決策和創(chuàng)新的職能。創(chuàng)新指使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。協(xié)調(diào)指組織的一切要素、工作或活動(dòng)都要和諧地配合，以便組織整體目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。二、管理的對(duì)象和適用范圍管理的對(duì)象：1、對(duì)個(gè)人和作業(yè)工作進(jìn)行管理。2、對(duì)管理人員及其工作進(jìn)行管理。3、對(duì)整個(gè)企業(yè)/組織進(jìn)行管理。管理的應(yīng)用范圍：管理普遍適用于任何類(lèi)型的組織。權(quán)變管理原則指根據(jù)具體情況不同而因地制宜、靈活應(yīng)變地開(kāi)展管理工作。在管理過(guò)程中，要保證管理工作的高效率，在環(huán)境條件、管理對(duì)象和管理目標(biāo)三者發(fā)生變化時(shí)，施加影響和

8、作用的種類(lèi)和程度也應(yīng)有所變化，即管理手段和方式也應(yīng)該發(fā)生變化?！皼](méi)有最好的，只有合適的”就是權(quán)變管理的核心思想。三、管理不僅具有科學(xué)性，也具有藝術(shù)性第4節(jié)管理工作所面臨的環(huán)境一、外部環(huán)境1、一般環(huán)境，亦稱(chēng)宏觀壞境或社會(huì)大環(huán)境，指對(duì)某一特定社會(huì)中所有企業(yè)或其他組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。其影響是廣泛的，大多數(shù)情況下是無(wú)法影響和控制的，適合和利用是常見(jiàn)的策略。2、具體環(huán)境，亦稱(chēng)微觀環(huán)境或任務(wù)環(huán)境，指與特定組織直接發(fā)生聯(lián)系的那些要素。其影響更為明顯，也更容易為組織管理者所識(shí)別、影響和控制。外部環(huán)境的特征