王鳳彬《管理學(xué)》

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1、第一篇概述第1章管理者與管理工作第1節(jié)管理的概念、作用和任務(wù)組織：是山兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體。組織中的活動包括作業(yè)活動和管理活動兩大部分。管理的作用組織盂要合作、協(xié)作或協(xié)調(diào)，這樣管理就應(yīng)運而牛了。人類對于管理的需要是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和組織規(guī)模的不斷壯大而H益明顯的。管理：就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過程。管理的目標(biāo)1?組織的產(chǎn)出目標(biāo)。一個組織要開展活動，必須具有人、財、物和信息資源。組織所獲得的這些人力資源、金融資源、物資資源和信息資源，就構(gòu)成了組織的“投入”。對資源或投入的運用，就町以產(chǎn)牛

2、組織的成果。成果是組織活動過程的授終結(jié)果，通稱為組織的“產(chǎn)出包括：1產(chǎn)量與期限2品種與質(zhì)量3成本花費。2?組織的效率和效果?？冃繕?biāo)是對組織所取得的成果與所運川的資源之間轉(zhuǎn)化關(guān)系的一種更全面的衡量。組織的績效高低，表現(xiàn)在效率和效果兩人方面。效率是指投入和產(chǎn)出的比值。效果是指組織在高效率的基礎(chǔ)上實現(xiàn)止確的活動目標(biāo)。3?組織的終極日標(biāo)。終極1=1標(biāo)有2種表現(xiàn)形式：以追求利潤和資本保值增值為主耍終極1=1標(biāo)的組織為營利性組織，以滿足社會利益和履行社會責(zé)任為主要終極H標(biāo)的組織為非營利性組織。管理的任務(wù)：使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo)。第2節(jié)管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化管理者：指

3、組織中從事管理工作的人。包括綜合管理者、專業(yè)管理者，以及高層、中層、基層管理者。職業(yè)管理者：指接受專門管理訓(xùn)練的、在經(jīng)理市場上口由流動的、通過管理勞動而換取薪資報酬的人。管理者的分類與職責(zé)：1?從組織的橫切面分：1?作業(yè)人員，指組織中直接從事具體實施和操作工作的人。沒有管理職能。2.基層管理人員，處于作業(yè)人員Z上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。重在領(lǐng)導(dǎo)職能。3?中層管理人員，是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人。重在領(lǐng)導(dǎo)、組織職能。4?高層管理人員，處于組織的最爲(wèi)層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“它方”身份出而。重在計劃、組織、控制職能。管理者的共同特征

4、：同別人一起并通過別人使組織活動得以更有效地完成。不同層次管理者工作上的差別，不是職能本身不同，而在于各項管理職能履行的程度和重點不同。2.從管理的職能分工分：制定大政方針的戰(zhàn)略管理者和負(fù)責(zé)具體事務(wù)的日常管理者。泰羅例外管理原則：高層管理者將一般的H常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，口己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)。3?從組織的縱切血分：1綜合管理人員，是負(fù)責(zé)管理整個組織活組織屮某個分部的全部活動的管理者。2專業(yè)管理人員，指僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動或業(yè)務(wù)的專業(yè)管理的管理者。管理技能：從事管理工作的人必須具備的素質(zhì)和才能。能勝任的、有效的管理者必須具有技術(shù)、人際和概念3大技能。管理者的技能要求：1?技術(shù)

5、技能，指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。對基層管理者亜要。2?人際技能，指與組織單位中上下左右的人打交道的能力。對各層管理者同等重要。3?概念技能，指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。對高層管理者重要。職業(yè)管理者的形成：在所有者和管理者剛開始實現(xiàn)分工時，管理工作還主要是山懂業(yè)務(wù)技術(shù)的“硬專家”來承擔(dān)，后演化為由工商管理學(xué)院培養(yǎng)出來的管理人才即“軟專家”來實施管理。成熟的經(jīng)理市場將優(yōu)秀管理者的才能看做是一種稀缺商品，從而雇用這些管理人員的組織需要為這種稀缺商品付出相當(dāng)高的價格，第3節(jié)管理的過程、特性和適用范圍管理職能：對管理者所開展工作從職能類別方而的歸納和概扌舌。管理者的棊

6、木職能包扌舌計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理工作的職能和過程：1.計劃2.組織3.領(lǐng)導(dǎo)4.控制。貫穿全過程的有決策和創(chuàng)新的職能。創(chuàng)新指使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。協(xié)調(diào)指組織的一切要素、工作或活動都要和諧地配合。管理工作的對象：1.對工人和作業(yè)工作進行管理。2.對管理人員及其工作進行管理。對整個企業(yè)/組織進行管理。管理的應(yīng)用范圍：管理普遍適用于任何類型的組織。權(quán)變管理原則指根據(jù)具體情況不同而因地制宜、靈活應(yīng)變地開展管理工作。在管理的過程中，要保證管理工作的高效率，在環(huán)境條件、管理對象和管理口標(biāo)三者發(fā)生變化時，施加影響和作川的種類和程度也應(yīng)有所變化，即管理手段和方式也應(yīng)發(fā)生變

7、化?！皼]有最好的，只有適合的"就是權(quán)變管理的核心思想。管理不僅具有科學(xué)性，也具有藝術(shù)性。第4節(jié)管理工作所面對的環(huán)境環(huán)境的構(gòu)成：1?外部環(huán)境：1一般環(huán)境，指對某一特定社會中所有的企業(yè)或其他紐織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。其影響是廣泛的,大多數(shù)情況下是無法影響和控制的，適應(yīng)和利用是常用的策略。2具體環(huán)境，指與特定組織直接發(fā)牛聯(lián)系的那些要素。其影響更為明顯，也更為容易為組織管理者所識別、影響和控制。2?內(nèi)部環(huán)