怎樣當(dāng)好一名店長_人力資源管理_經(jīng)管營銷_專業(yè)資料

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1、怎樣當(dāng)好一名店長一個合格抑或說是稱職的店長應(yīng)具備以下幾點：?一、學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御?作為一個店長應(yīng)明白，你和員工均是平等的生命體，從此意義來說，你毫無特權(quán)，就連你“賞罰”的權(quán)力，都要得到員工的認可。也就是說當(dāng)你的員工炒你“鯉魚”之時，你的“賞罰”就會變得一點用處都沒有，那么，用什么來體現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)意圖呢？?答案只有一個“威信”！?威信是讓人甘愿接受你影響的心理因素，是你的行為目標(biāo)。威信使員工對你產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的歸屬和服從感，這是精神的作用。當(dāng)二者不同時，企業(yè)中的普通員工較傾向于行政領(lǐng)導(dǎo)，而那些優(yōu)秀人員則更傾向于精神領(lǐng)袖。?如何衡量店長的威信呢？?以下四點心是你的主要標(biāo)志：1、無形的影響力。?你的言行、

2、舉止等會成為員工效仿的對象，店長的價值判斷、思維方式和行為方式對員工會產(chǎn)生決定性的影響?2、巨大的感召力?領(lǐng)導(dǎo)者的命令令出則行，令禁則止，一呼百應(yīng)，接受其領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度較高。?3、向心凝聚力?員工以歸屬的心理圍繞在你身邊，心甘情愿的接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。4、磁石般的親和力?領(lǐng)導(dǎo)者被歡迎，員工能主動接迎你，和你縮短心理距離，向你敞開心胸，便于聽你的教誨。?但你決不能以“說教”為威信走入誤區(qū)，有些人認為在各種場合都要多講話，多說能樹立威信，但言多必?zé)o信。二、懂得領(lǐng)導(dǎo)員工?一個稱職的店長必須其備使你的員工相信你的目的是幫助他們做好工作或更好的享受工作，而不是要想法懲罰他們或找借

3、口炒他們的魷魚，你必須誠心誠意的幫助員工并說服員工信任你，有一種同情心作為基礎(chǔ)，你還必須給予員工一次自助的機會，人的價值，就在于獨立完成工作的能力，及與他人共同完成工作的能力，這兩種能力是群體力量的根源，是人類最珍貴的寶藏。?三、善于領(lǐng)導(dǎo)溝通?領(lǐng)導(dǎo)溝通的前提即領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通，作為店長，如果不能和員工進行有效的溝通，充分了解員工的需求，吸取員工的優(yōu)點，那么，這個店長是不稱職的。?現(xiàn)代公司管理已進入到一個以人為本的管理新時代，其重要內(nèi)容不再是板著面孔式的條條框框的限制，而是一門融進了領(lǐng)導(dǎo)對員工溝通的獨特藝術(shù)，使你能以你的情感活動促使每一個員工皆自動自發(fā)地工作，依照企業(yè)的目標(biāo)而奮斗，你的企業(yè)將是一

4、個如何的企業(yè)。?美國惠普公司多年來實行的是“人為本領(lǐng)導(dǎo)”具體體現(xiàn)是關(guān)心人、重視人、尊重人……在惠普公司里，領(lǐng)導(dǎo)者總是同下屬打成一片，十分關(guān)心員工，鼓勵員工，使員工們感到他們的工作成績得到了承認，他們受到了重視。?你不僅應(yīng)當(dāng)是理解職業(yè)道德規(guī)范的人，還應(yīng)當(dāng)是身體力行的人，你想讓員工做到的，你要率先的垂范。?風(fēng)格?一個優(yōu)秀的店長應(yīng)具有超人的智慧，準確的價值觀，充滿精力，渴望成長，有遠見和好奇心，記憶力良好等。?當(dāng)然你不應(yīng)僅僅使用一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成功的領(lǐng)導(dǎo)也不能不用某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，要視場合選用風(fēng)格，有三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可供你選擇：?“獨載型”?“參與型”?“授權(quán)型”?可以用三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)效益的好壞，

5、要看對于以上三種選擇的了解情況，及動手的彈性如何。對自己行為負責(zé)的人是合格的人。而那些能對群體負責(zé)主動承擔(dān)責(zé)任的人是優(yōu)秀的人。你是想僅做一個合格者呢，還是成為一個優(yōu)秀的人？?連鎖店店長的重要性其實不必多言，一個門店的發(fā)展和生存是要靠很多的關(guān)系的。就店長而言，處于門店的眾多關(guān)系中間，須順著當(dāng)時的時間，場合，狀況，代表門店與方方面面打交道，發(fā)揮各個關(guān)系者在門店中的作用。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：一個優(yōu)秀的店長可以幫助提升店鋪銷售量的30%，這是一個多么可觀的數(shù)字啊！店長作為店鋪的靈魂人物，在恒源祥品牌價值鏈的終端承載著重要的責(zé)任，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本刊特辟培訓(xùn)專欄，將分三期刊登《金牌店長特訓(xùn)課程系列》

6、，旨在教會各位店長如何帶領(lǐng)自己的團隊在品牌林立的市場中取得更卓越的業(yè)績。??　　?店長的定位??　　?店長首先是一個管理者。作為一個管理者，要具備計劃、決策、執(zhí)行、總結(jié)的能力。對“管理”兩個字最簡單的解釋就是“如何讓別人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。因此店長要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵店員做好店里的每一項工作。??　　?其次，店長要成為一個好的培訓(xùn)師。要想讓店員把事情做好，首先要教會她們怎么做事。一個好的店員要成長為優(yōu)秀的店長關(guān)鍵在于教會他的店員成功銷售的服務(wù)技巧，當(dāng)然不僅限于此，店長還要對店員進行品牌文化、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。??　　?此外，店

7、長必須是一個稱職的信息傳遞者。店長是品牌與消費者對話的窗口，是公司和員工溝通的橋梁。店長必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應(yīng)反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費者服務(wù)。??　　?最后，店長還應(yīng)該是家長。一個店就像一個家。家長要操心好家里的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列等，不能忽略每一個細節(jié)。特別是人員