商業(yè)企業(yè)營銷道德中的問題與對策

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1、商業(yè)企業(yè)營銷道德中的問題與對策　　摘要：在我國社會主義市場經(jīng)濟初級階段，加強商業(yè)營銷道德與文化建設是企業(yè)主動適應經(jīng)濟全球化和市場國際化的需要。加強商業(yè)企業(yè)營銷道德建設，不僅要分析、解決商業(yè)營銷活動中倫理失范問題，還必須挖掘其存在原因，構建適應市場經(jīng)濟的商業(yè)道德觀念，加強法律法規(guī)建設，強化企業(yè)的社會責任，促進企業(yè)與外部環(huán)境的和諧發(fā)展?！　￡P鍵詞：商業(yè)企業(yè)；營銷道德；問題；對策　　　Abstract:　　Inordertobeadaptabletoeconomicglobalizationandmarketinternation

2、alization,mercialenterprisesneedstrengthenmarketingmoralsandculturalconstructionattheearlystageofChinesesocialistmarketeconomy.Byanalyzingandresolvetheproblemsinmarketingactivitiesthepaperpointsoutthenecessityofsetingupmoralconceptmatchingthemarketeconomy,strengthe

3、ningrulesandregulationsconstruction,enhancingsocialresponsibilityandpromotingtheharmoniousdevelopmentofbothenterpriseandexternalenvironment.　　Keyercialenterprise;marketingethics;problems;countermeasures　　　　隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展及全球化進程加快，商業(yè)企業(yè)之間的競爭越來越激烈。要在激烈的市場競爭中求生存促發(fā)展，商業(yè)企業(yè)必須加強硬

4、件、軟件和心件建設。商業(yè)企業(yè)的硬件主要經(jīng)營場所、場內(nèi)裝置、商品、人員等，軟件包括設計、管理、制度等，心件包括理念、道德和文化等。心件是商業(yè)企業(yè)競爭中最為重要的，硬件和軟件都必須通過心件發(fā)生作用?！　　　∫弧⑸虡I(yè)企業(yè)營銷活動中存在的道德問題　　　?。ㄒ唬┥虡I(yè)企業(yè)營銷價值觀中存在的道德問題　　在商業(yè)企業(yè)中理念與價值觀決定商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動與營銷行為。在我國部分商業(yè)企業(yè)中，其價值觀既反映傳統(tǒng)文化中的糟粕，也沾染了西方拜金主義思　　潮，還表現(xiàn)出市場經(jīng)濟初級階段的“價值觀紊亂”現(xiàn)象等。具體地說包括：（1）利己主義價值觀。商業(yè)企業(yè)的營銷

5、行為是“利己”與“利他”的結合。我國不少商業(yè)企業(yè)有“極端利己主義”傾向，并表現(xiàn)為“唯利是圖”、“損人利己”、“見義忘義”等。（2）拜金主義價值觀。商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營中不是顧客至上，而是金錢至上，權錢交易，貪圖個人享樂等。這些腐朽的價值觀導致企業(yè)商業(yè)道德的淪喪，加劇了商業(yè)中的爾虞我詐、假冒偽劣、惡性競爭、侵害消費者利益等問題?！　”M管，我國已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的改革開放，但與市場經(jīng)濟相適應的價值觀、道德觀體系還未完全建立起來。商業(yè)企業(yè)價值觀處于“紊亂”階段。不少商業(yè)企業(yè)價值觀存在不健康因素?！　。ǘ┥虡I(yè)企業(yè)營銷競爭中存在的道德問題

6、　　“競”的繁體“競”是“二兄并立”，爭（爭）是“兩只手同時扯一件東西”，競爭則是對立雙方為了獲取他們共同需要的對象而展開的爭奪、較量。在我國商業(yè)企業(yè)競爭中的存在以下不道德的問題：（1）產(chǎn)品競爭中的不道德問題，如：假冒他人注冊商標；仿冒知名商品；仿冒他人企業(yè)名稱等。（2）價格競爭中的不道德問題，如壓價排擠競爭對手；限制價格；哄抬物價；低價傾銷等。（3）銷售渠道競爭中的不道德問題，如：吃回扣；濫用行政權力限制競爭等。（4）人才競爭中的倫理問題，如：員工“跳槽”；企業(yè)炒員工魷魚；人才流失等。（5）信息競爭中的倫理問題，如：侵犯商

7、業(yè)機密；散布虛假信息；侵犯知識產(chǎn)權；軟件盜版問題等。　?。ㄈ┥虡I(yè)企業(yè)營銷策略中存在的道德問題　　商業(yè)企業(yè)營銷策略中存在的不道德問題主要包括以下幾個方面：（1）商品質(zhì)量問題，如：經(jīng)銷“假冒偽劣”商品；經(jīng)銷不符合安全標準的商品；經(jīng)銷對顧客有害的商品；經(jīng)銷對環(huán)境及社會有害的商品等。（2）商品定價中的問題，如：價格壟斷；價格欺詐；低價傾銷與價格戰(zhàn)；謀取商業(yè)暴利等。（3）商業(yè)廣告中的問題，如：詐騙性廣告，包括無中生有，過于夸大事實，設置圈套，誤導消費者；失真廣告，包括名不符實，廣告設計失真；廣告發(fā)布頻率過于頻繁等。（4）人員推銷中的

8、問題，如：強制推銷；捆綁式推銷；欺騙性推銷，如傳銷；推銷人員不誠實，花言巧語；盲目上門推銷等。（5）銷售促進中的問題，如：不合理的打折、贈券，低價傾銷偽劣商品等。（6）公共關系中的問題，如：夸大宣傳；處理消費者、社會關系失當；通過各種途徑蒙騙消費者等。（7）渠道中的問題，如渠道沖突，經(jīng)銷商