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《醫(yī)院門診藥房的質(zhì)量管理》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、醫(yī)院門診藥房的質(zhì)量管理【關(guān)鍵詞】門診藥房 門診藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對(duì)患者的服務(wù)平臺(tái)，因此藥房在負(fù)責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥時(shí)，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的窗口，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象?，F(xiàn)就我院的情況談?wù)勯T診藥房的管理。 1抓好硬件、保證藥品儲(chǔ)存環(huán)境［1］ 門診藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對(duì)這一情況，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風(fēng)性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量，
2、也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境?！ ?人員管理 2.1加強(qiáng)職業(yè)道德教育、提高工作人員素質(zhì)調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》，再以考試的方式進(jìn)行鞏固，在不斷的學(xué)習(xí)中，藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高?！ ?.2加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高藥劑人員專業(yè)知識(shí)由于新藥的不斷出現(xiàn)，用藥日趨復(fù)雜，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進(jìn)一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識(shí)來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，
3、在科主任的帶領(lǐng)下，科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，組織業(yè)務(wù)考試，同時(shí)鼓勵(lì)大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息；其次選派有經(jīng)驗(yàn)的藥師到門診藥房“傳、幫、帶、教”，經(jīng)過長期不懈努力，我院門診藥房人員專業(yè)水平有了很大提高?！ ?.3服務(wù)質(zhì)量的管理門診藥房面對(duì)各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”［2］。查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷?！ ≡敿?xì)檢查處方的各項(xiàng)內(nèi)容是否完整，檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍
4、禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時(shí)認(rèn)真仔細(xì)、反復(fù)核對(duì)，實(shí)行雙人復(fù)核制，復(fù)核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時(shí)要細(xì)心交待用法用量，同時(shí)要根據(jù)藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對(duì)患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮最大療效，以利于患者疾病的康復(fù)?！ ?.4藥品實(shí)行中間庫管理和分柜管理具體藥品承包到組，落實(shí)到個(gè)人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān)，使藥品落實(shí)到實(shí)處，而且利于隨時(shí)進(jìn)行藥品抽查和檢查。 3藥品的質(zhì)量管理 藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危，門診藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，門診藥房藥
5、品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此，要加強(qiáng)藥品的質(zhì)量管理?！ ?.1加強(qiáng)效期藥品的檢查使用隨著新的《藥品管理法》的頒布實(shí)施，藥品的效期管理成為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，針對(duì)這一情況，我們用微機(jī)建立效期藥品一覽表，由專人負(fù)責(zé)，每次進(jìn)藥均及時(shí)查對(duì)有效期，做好效期登記。通過微機(jī)設(shè)置預(yù)警系統(tǒng)，每日開機(jī)則提示近效期的藥品，便于及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系使用或者與住院藥房調(diào)整使用。做出有效期警告是為了保證患者用藥安全有效，避免因藥品過期失效而造成的經(jīng)濟(jì)損失?！ ?.2特殊藥品管理血液制品及低溫保存的藥品宜放置于冰箱，見光易分解的藥品要避光保存
6、，以確保藥品的質(zhì)量和療效。麻醉藥品的管理要嚴(yán)格執(zhí)行“五?！惫芾碇贫龋瑫r(shí)對(duì)每張?zhí)幏降南蘖?、?duì)長期連續(xù)用藥的患者都做了有關(guān)規(guī)定，杜絕了濫用麻醉藥品及社會(huì)流失現(xiàn)象。對(duì)較貴重的藥品在微機(jī)量化管理的基礎(chǔ)上，為了避免差錯(cuò)，實(shí)行逐日銷售統(tǒng)計(jì)制度，每天盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，做到賬物相符。 3.3加強(qiáng)處方管理處方管理是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，對(duì)此，我院成立了質(zhì)控小組，定期檢查分析處方，處方質(zhì)控時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格處方，對(duì)開方醫(yī)生及發(fā)藥人員給予經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，通過這些手段，使處方書寫質(zhì)量保持到一個(gè)很好的狀態(tài)?！ ?.4藥品的經(jīng)濟(jì)管理（1）日處方
7、統(tǒng)計(jì)：每天下午下班前將微機(jī)統(tǒng)計(jì)金額與處方統(tǒng)計(jì)金額進(jìn)行核對(duì)，記入賬冊(cè)，每月月結(jié)。（2）月盤：每月末進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，按藥品規(guī)格、種類、數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，檢查進(jìn)入、發(fā)出藥品的數(shù)量、金額是否相符，上報(bào)科室，將藥品從金額管理逐步向數(shù)量管理過渡，將藥品流失、損耗降到最低程度?！ ?調(diào)劑業(yè)務(wù)管理 調(diào)劑業(yè)務(wù)管理可概括為兩大方面內(nèi)容，即運(yùn)轉(zhuǎn)管理和技術(shù)管理。二者相互獨(dú)立又相互聯(lián)系。運(yùn)轉(zhuǎn)管理涉及維持調(diào)劑工作正常進(jìn)行的各個(gè)方面，包括調(diào)劑工作流程的合理化、候藥室管理、藥品分裝、賬卡登記、藥品中間庫管理、藥品消耗登記統(tǒng)計(jì)、人員調(diào)配和調(diào)劑環(huán)境等。技術(shù)管
8、理主要指從接受處方到向患者交待用藥注意事項(xiàng)全過程技術(shù)方面的管理。包括藥品分裝質(zhì)量、調(diào)劑技術(shù)和調(diào)和設(shè)備、處方、用藥指導(dǎo)等方面內(nèi)容。調(diào)劑業(yè)務(wù)管理的目的是為了提高調(diào)劑工作效率，節(jié)省資源耗費(fèi)；改善調(diào)劑工作質(zhì)量，降低調(diào)劑差錯(cuò)率；增強(qiáng)調(diào)劑工作流程的科學(xué)性和合理性，組織設(shè)計(jì)或引進(jìn)自動(dòng)化的調(diào)劑系統(tǒng)，提高調(diào)劑業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)含量，以推動(dòng)調(diào)劑業(yè)務(wù)
