天和工程有限公司限時(shí)辦結(jié)制

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1、天和工程有限公司限時(shí)辦結(jié)制度（試行）第一條為轉(zhuǎn)變公司工作方式和工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，根據(jù)部門工作職責(zé)和員工崗位職責(zé)，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有部門、員工。第三條限時(shí)辦結(jié)制度是指公司各職能部門或員工，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦及各類會(huì)議確定需要落實(shí)的事項(xiàng)以及各類人員申請辦理或咨詢的事項(xiàng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)或予以答復(fù)的工作制度。第四條各處室主要負(fù)責(zé)人為本部門限時(shí)辦結(jié)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織落實(shí)本部門限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)。第五條公司各職能部門應(yīng)當(dāng)編制本部門《內(nèi)部事項(xiàng)辦理流程時(shí)限表》（附表

2、1），明確辦理事項(xiàng)、責(zé)任崗位、辦理流程和辦結(jié)時(shí)限。凡涉及兩個(gè)以上部門辦理的事項(xiàng)必須實(shí)行并聯(lián)辦理，由主辦部門編制《內(nèi)部事項(xiàng)并聯(lián)辦理流程時(shí)限表》（附表2），明確規(guī)定該事項(xiàng)辦理流程和協(xié)辦部門辦結(jié)時(shí)限，主辦部門對并聯(lián)辦理事項(xiàng)的限時(shí)辦結(jié)情況負(fù)總責(zé)。公司各部門辦理事項(xiàng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須做好交接登記手續(xù)。部門之間的交接應(yīng)當(dāng)填寫《機(jī)關(guān)內(nèi)部事項(xiàng)辦理流程交接登記表》（附表3），保證按時(shí)辦結(jié)。第六條下列事項(xiàng)列入限時(shí)辦結(jié)范圍：（一）上級重要文件、電報(bào)、會(huì)議要求落實(shí)的事項(xiàng)；（二）上級領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項(xiàng)；（三）集團(tuán)公司周例會(huì)

3、、公司總經(jīng)理辦公會(huì)議以及公司辦公辦事會(huì)和專題會(huì)議研究確定落實(shí)的事項(xiàng)；（四）各部門、項(xiàng)目部及員工或其他有關(guān)單位和人員申請辦理事項(xiàng)；（五）集團(tuán)或公司有關(guān)部門和單位要求答復(fù)、辦理的事項(xiàng)；（六）員工提出建議、咨詢、投訴辦理事項(xiàng)；（七）其它需要限時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)。13第七條根據(jù)限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的范圍和部門工作職責(zé)，制定如下辦結(jié)時(shí)限：（一）上級機(jī)關(guān)重要會(huì)議或文件明確要求公司完成的工作事項(xiàng)，按照規(guī)定的時(shí)限辦結(jié)，沒有明確辦理時(shí)限的一般在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，要求上報(bào)辦理情況的，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將辦理結(jié)果向交辦部門匯報(bào)。（二）集團(tuán)、本公

4、司或部門領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦或督辦的事項(xiàng)，有辦理時(shí)限的在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，未明確辦理時(shí)限的在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。重要或特急事項(xiàng)應(yīng)按要求辦結(jié)，比較重大或復(fù)雜的事項(xiàng)適當(dāng)延長辦結(jié)時(shí)限，但應(yīng)及時(shí)按工作節(jié)點(diǎn)匯報(bào)辦理的進(jìn)展情況。（三）公司各類收發(fā)文的辦理。1.綜合辦公室收到重要和緊急的公文，應(yīng)即收即辦，立即呈送領(lǐng)導(dǎo)批示，并按公司領(lǐng)導(dǎo)批辦要求及時(shí)分送承辦部門，跟蹤督促承辦部門及時(shí)辦結(jié)。2.一般來文，綜合辦公室應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)送領(lǐng)導(dǎo)批閱，并按領(lǐng)導(dǎo)的批示送分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門閱辦，需傳閱的文件，傳閱人應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)閱簽完畢并交還辦公室

5、。3.有辦理時(shí)限的公文，承辦部門應(yīng)在辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，未明確辦理時(shí)限的，一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。然后將文件送還綜合辦公室。4.內(nèi)容涉及面廣，問題較復(fù)雜，不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的來文，承辦部門應(yīng)當(dāng)在辦理時(shí)限前向交辦部門說明原因；5.不屬于本公司職權(quán)范圍或不宜由本部門辦理的來文，承辦部門應(yīng)在當(dāng)天退回交辦單位并說明理由；6.以公司名義制發(fā)的公文，承辦部門要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成起草、審核、送簽；會(huì)簽部門收到會(huì)簽文稿后，必須在1個(gè)工作日完成會(huì)簽，如因領(lǐng)導(dǎo)外出或公文中的事項(xiàng)確需開會(huì)研究等原因無法按時(shí)限要求會(huì)簽的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主

6、辦單位。文件經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后，綜合辦公室應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成發(fā)文或印制、寄發(fā)。（四）會(huì)議事項(xiàng)的辦理131.公司總經(jīng)理辦公會(huì)、各種辦公辦事會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)，會(huì)后3個(gè)工作日內(nèi)形成會(huì)議紀(jì)要下發(fā)相關(guān)部門，會(huì)議定下的內(nèi)容和決議，責(zé)任部門和責(zé)任人應(yīng)馬上加以辦理落實(shí)，有辦結(jié)時(shí)限的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，沒有明確辦結(jié)時(shí)限的，在文件和紀(jì)要下發(fā)后2個(gè)工作日內(nèi)，責(zé)任部門應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)解決問題的方法，明確措施、時(shí)間及負(fù)責(zé)人，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。（五）來人來函來電事項(xiàng)的辦理。1.受理來人來函來電咨詢的事項(xiàng)，如果內(nèi)容已有明確規(guī)定的，由

7、首問責(zé)任人當(dāng)即作出回答；如果是尚未確定的，應(yīng)作出說明，一般事項(xiàng)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，比較重大或復(fù)雜的事項(xiàng)可適當(dāng)延長辦理期限。但延長期不得超過30日，并告知延期的理由。2.若非本公司業(yè)務(wù)范圍的事項(xiàng)，在當(dāng)日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。（六）有關(guān)質(zhì)量安全事項(xiàng)的辦理1.對事關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量、安全和涉及到員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全等的重大事項(xiàng)，要立說立辦，措施果斷，及時(shí)解決。2.員工反映在建工程項(xiàng)目存在問題和需要處理的事項(xiàng)，承辦部門或責(zé)任單位1個(gè)工作日內(nèi)須與項(xiàng)目部或班組取得聯(lián)系，并進(jìn)行處理。3.每月的28日前由安全管理部和工程管理組織

8、一次質(zhì)量、安全、文明施工檢查，檢查結(jié)束當(dāng)天立即召開檢查情況總結(jié)，對存在的隱患應(yīng)立即下達(dá)整改通知單，受檢單位或班組7個(gè)工作內(nèi)反饋整改情況。4.對質(zhì)量、安全事故的調(diào)查，按領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)限完成，調(diào)查結(jié)束后在2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并對事故調(diào)查情況和考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。5.施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工方案、安全技術(shù)方案審核審批等5個(gè)工作日內(nèi)完成或提出修改意見；6.工程發(fā)包單位向我公司報(bào)告竣工項(xiàng)目保修事項(xiàng)，首問責(zé)任人當(dāng)天內(nèi)須與其取