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1、個案工作者的素養(yǎng)要求一、價值觀素養(yǎng)1、關于人與社會：對人性抱有積極的觀念,相信人是善良積極理性可改變的.相信人際溝通與互動承認社會對人類幸福負有責任2、關于具體問題：墮胎自殺同性戀女權(quán)運動等討論/辯論:二、知識素養(yǎng)1、科學知識社會工作、社會學、哲學、政治學、管理學、法學、心理學、管理學、行為科學、經(jīng)濟學等。2、技術知識人際溝通、本土語言、調(diào)查研究等。3、經(jīng)驗知識人生經(jīng)驗、助人經(jīng)驗、生活習俗等4、政策法律社會發(fā)展、社會政策、社會福利等三、態(tài)度素養(yǎng)1、責任感:三層次：五對象：自己、案主、機構(gòu)、專業(yè)、社會2、人文:素質(zhì)；幽雅、審
2、美情懷：關懷、救助精神：質(zhì)疑、批判3、創(chuàng)新:接受新事物增加新角度嘗試新方法四、文化素養(yǎng)1、文化能力的定義文化：傳統(tǒng)意義上的文化是指為適應社會而代代相傳的一系列信仰，思路和行為規(guī)范等。文化理解力：指的是一個過程。在這個過程中，工作員把寬泛的知識與求助者所在的特定的文化圈方面的信息結(jié)合起來，在認識到自己可能存在的偏見的前提下，用一種比較批判的，開闊的眼光去看，去理解文化。是目前在健康維護中用的一個比較規(guī)范的術語，也可以廣泛地應用在其他領域中。文化能力：是指個案工作者在溝通過程中，對案主語言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的異
3、質(zhì)文化（亞文化）根源所具有的敏感程度和洞察能力。2、文化能力的功能尊重的功能溝通的功能目標的功能3、工作員文化能力的具體表現(xiàn)（1）反思工作員自身對于求助者本人及其文化的偏見及了解。（2）承認工作員自身的能力局限，避免把一些價值觀念強加給求助者。（3）從求助者那里了解關于他/她自己及其所在環(huán)境的情況并試著去理解求助者對他/她自己的文化的理解與解釋。五、個案工作者的心理素養(yǎng)1、自我概念（自我認知、自我影象）重要形成原因是來自別人對自己的評價。指自己對自己的整體看法和認識，也稱為自我概念或自我影像。我們每一個人對自己都有一種看法
4、，認為自己是個怎樣的人，並會對自己產(chǎn)生喜歡或厭惡的感受，會對自己有所評價，認為自己是有用的人或有價值的人。包括三層意義：自我了解自我掌控自我評價（1）自我了解周哈里自我之窗開放領域個人認識到的他人也知道的區(qū)域茫然領域個人不知道但他人可能有了解的區(qū)域隱藏領域個人察覺到但卻試圖隱瞞他人的區(qū)域未知領域個人和他人都沒有意識到的區(qū)域（2）自我掌控——人格協(xié)調(diào)發(fā)展：本我、自我、超我——情緒適當調(diào)控：頭腦風暴：你心情不好時怎么做？（3）自我評價（道德、價值）自我覺知的部分我的優(yōu)點我的缺點1234567812345678他人了解的部分你的
5、優(yōu)點你的缺點1234567812345678一個自我認知正向的人包括：1、了解自己和接納自己包括自己的長處和短處、性別、能力與限制等，并能認識到這是自己的獨特處2、積極面對自己的成長。3、有足夠的能力處理自己的問題，也有能力幫助別人應付和處理問題4、有價值感（存在價值、行動價值）5、有自信（信念）個案工作者素養(yǎng)的相關論述EdwardMullen1969:做一個有影響力的助人者工作者要運用自己；技巧和方法只是工具；工具與人的結(jié)合是助人的關鍵AlanKeith-Lucas1976:助人應有的基本素質(zhì)：關心：不管喜不喜歡案主都能
6、照顧他；勇氣：分擔可能不熟悉的他人世界和問題；謙恭：不自傲，只是助人過程的媒介而不是創(chuàng)造者。Brammer1988:關于助人者的個性：自我和價值觀的省察；文化經(jīng)驗的省察；分析助人者的感受的能力；作為榜樣和施加影響的能力；利他主義；強烈的道德感和責任感。D.W.Johnson1980:助人者的屬性：自我剖白的能力；信任的能力；溝通的能力；表達感受的能力；接納自我和他人的能力；建設性地與他人對質(zhì)的能力；強化和示范適當?shù)男袨榈哪芰χx謝大家！
